Alles zelf instellen, zonder te wachten op ondersteuning
Stap-voor-stap handleidingen voor elke instelling in Vera.Support — kanalen koppelen, de AI trainen, gesprekken routeren en alles daartussenin.
Aan de slag
Open de deur, plaats de chat op je site en haal je team erbij.
De instellingen die je écht moet doen voordat je iets anders doet Chatwidget installeren
Voeg de chat toe aan je websitepagina's Rondleiding door het dashboard
Vind je weg in het paneel en werk sneller Teamleden toevoegen
Medewerkers en beheerders aanmaken en bepalen wat ze mogen doen Mobiele app
Installeer het paneel als app op elk apparaat
Chatwidget
Hoe de chat eruitziet, wanneer deze verschijnt en welke taal hij spreekt.
Berichten & formulieren
De berichten die automatisch worden verzonden en de formulieren die verzamelen wat je nodig hebt.
Het eerste wat nieuwe bezoekers in de chat zien Opvolgbericht
Vraag om een e-mailadres als niemand kan antwoorden Offlinebericht
Antwoorden als er niemand achter de balie zit Privacybericht
Vraag om toestemming voordat het gesprek begint Pop-upbericht
Een pop-upmelding die aan elke bezoeker wordt getoond Beoordeling en feedback
Vraag om een beoordeling wanneer een gesprek wordt gearchiveerd Sluitbericht
E-mail het transcript wanneer een gesprek eindigt Opgeslagen antwoorden
Voeg opgeslagen antwoorden in met een #-snelkoppeling Rijke berichten
Stuur kaarten, knoppen, formulieren en video met shortcodes Samenvoegvelden
Vul echte namen en gegevens in elk bericht in
Gebruikers
Wie er naar je schrijft, wat je hen vraagt en hoe hun gegevens worden bewaard.
Team & routering
Afdelingen, wie welk gesprek krijgt en wanneer je open bent.
Verdeel gesprekken per team en bepaal wie wat ziet Wachtrij en routering
Deel inkomende gesprekken met je online medewerkers Agentrechten
Bepaal wat agenten mogen doen, zien en afhandelen Openingstijden
Stel openingstijden in en wat erna gebeurt Tags en notities
Gesprekken labelen en privéteamnotities achterlaten
Meldingen
Mis nooit een bericht — via e-mail, push of sms.
AI-chatbot
Zet de AI aan, leer hem je bedrijf kennen en bepaal wanneer een mens het overneemt.
Zet de chatbot aan en kies je synchronisatiemodus AI-tegoed
Wat tegoed verbruikt en hoe je het op peil houdt Chatbot-modi en prompt
Bepaal waar jouw chatbot antwoord op mag geven Chatbot-training
Leer de chatbot je website, bestanden en antwoorden Chatbot Q&A
Handgeschreven antwoorden die de chatbot letterlijk gebruikt Chatbot flows
Begeleid mensen stap voor stap naar een doel Overdracht naar een mens
Wanneer de AI plaatsmaakt en een persoon het overneemt AI-tools aanroepen
Laat de chatbot live gegevens uit jouw systemen opvragen AI-ondersteuning voor medewerkers
Voorgestelde antwoorden, herschrijven, audio- en beeldherkenning Meertalige AI
Bedien klanten in hun eigen taal AI-afspraken inplannen
Laat de chatbot afspraken boeken en beheren
Kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail en de rest aan één inbox.
Koppel je WhatsApp Business-nummer aan de inbox WhatsApp-sjablonen
Bereik klanten buiten het 24-uursvenster Instagram en Messenger
Breng Facebook- en Instagram-DM's naar je inbox Social comments
Beantwoord Instagram- en Facebook-reacties in de inbox Telegram instellen
Koppel een Telegram-bot en waarschuw je medewerkers Viber instellen
Breng Viber-gesprekken naar je inbox LINE instellen
Een LINE Messaging API-kanaal koppelen WeChat-installatie
Breng gesprekken van je WeChat-serviceaccount naar je inbox Zalo instellen
Breng berichten van je Zalo Officiële Account naar je inbox X (Twitter)-berichten
Beantwoord X-directberichten vanuit je inbox Email piping
Zet je mailbox om in gesprekken waarop je kunt reageren SMS-kanaal
Chat met klanten via sms, rechtstreeks vanuit je inbox
Apps & integraties
Koppel Vera.Support aan de tools die je al gebruikt.
Koppel je winkel zodat de AI je producten kent Zendesk-integratie
Zet gesprekken om in Zendesk-tickets die gesynchroniseerd blijven Slack instellen
Berichten lezen en beantwoorden vanuit Slack Zapier instellen
Verbind Vera.Support met Zapier via webhooks Tickets-panel instellen
Toon een volledig helpdesk-panel op je pagina Sedna-integratie
Live reserveringsprijzen in de chat
Automatisering & groei
Kennisbank, geautomatiseerde regels, bulkberichten en nieuwsbrieven.
Account & probleemoplossing
Credits, rapportages, beveiliging en wat te doen als er iets niet klopt.
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag