Privacybeleid voor Vera Support LLC
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025
1. Inleiding
Dit privacybeleid legt uit welke informatie Vera Support LLC (“wij”, “ons” of “onze”) over u verzamelt en waarom, wat we met die informatie doen, en hoe we omgaan met de persoonlijke gegevens die door u en uw eindgebruikers worden aangemaakt, ingevoerd of opgeslagen bij het gebruik van onze Diensten.
Voor de doeleinden van dit beleid verwijzen “onze Diensten” naar het cloudgebaseerde communicatieplatform Vera.Support en alle gerelateerde applicaties of integraties die we aanbieden. “Onze Website” verwijst naar https://vera.support en de subdomeinen daarvan.
Door gebruik te maken van onze Website of Diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, is uw enige optie om te stoppen met het gebruik van onze Dienst en Website.
2. Welke informatie we verzamelen
We verzamelen informatie om onze Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze informatie wordt opgeslagen in onze beveiligde cloudinfrastructuur.
Accountgegevens: Wanneer u zich abonneert op onze Diensten, verzamelen we gegevens zoals uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en betalingsgegevens. Dit is nodig om uw account aan te maken, de Diensten te leveren en facturatie af te handelen.
Servicegegevens (uw klantgegevens): Alle gesprekken, berichten, bijlagen en gebruikersprofielen (inclusief de namen, e-mailadressen, telefoonnummers, enz. van uw klanten) die u via ons platform beheert, worden beschouwd als Servicegegevens. Deze gegevens worden opgeslagen in onze beveiligde databases. Wij verwerken, delen of hebben geen toegang tot uw Servicegegevens, behalve zoals vereist door de wet of zoals nodig om de Dienst te leveren (bijvoorbeeld voor probleemoplossing op uw verzoek).
Logbestanden: Zoals de meeste diensten verzamelen we automatisch bepaalde informatie en slaan we deze op in logbestanden. Dit kan IP-adressen, browsertype, ISP, verwijzende/verlatende pagina's en datum-/tijdstempels omvatten. We gebruiken deze informatie om de beveiliging en werking van onze Diensten te waarborgen.
Analytische informatie: We verzamelen analytische informatie wanneer u onze Website en Diensten gebruikt om deze te verbeteren. Dit kan omvatten welke functies worden gebruikt en hoe ze presteren.
3. Integraties van derden
Ons platform stelt u in staat om verbinding te maken met verschillende diensten van derden (bijv. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier).
Wanneer u ervoor kiest om een dienst van derden te koppelen, geeft u ons toestemming om namens u gegevens te verzenden en ontvangen met die dienst om de functionaliteit van de integratie te leveren. De informatie die u deelt met die externe dienst valt onder hun eigen privacybeleid en servicevoorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze diensten van derden.
4. Hoe we cookies gebruiken
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om onze Website en Diensten te beheren en te exploiteren.
Cookies helpen ons essentiële functionaliteit te bieden, zoals u ingelogd houden, en inzicht te krijgen in hoe onze Website wordt gebruikt. U kunt het gebruik van cookies op individueel browserniveau beheren, maar als u cookies uitschakelt, kan dit het gebruik van bepaalde functies van onze Diensten beperken.
5. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
We gebruiken de persoonlijke gegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden:
- Om onze Diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren.
- Om transacties te verwerken en u gerelateerde informatie te sturen, waaronder aankoopbevestigingen en facturen.
- Om met u te communiceren, waaronder het beantwoorden van uw ondersteuningsverzoeken en het verzenden van technische meldingen, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten.
- Om trends en gebruik te monitoren en analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Om frauduleuze transacties, ongeautoriseerde toegang en andere illegale activiteiten te onderzoeken en te voorkomen.
Wij verkopen, verhuren of lenen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.
6. Gegevensbewaring en verwijdering
We bewaren uw accountgegevens zolang uw account actief is en een redelijke periode daarna voor back-up en juridische doeleinden. We bewaren uw Servicegegevens (uw klantgegevens) zolang u ons via uw gebruik van de Diensten opdraagt deze te bewaren.
U kunt de permanente verwijdering van uw account en alle bijbehorende gegevens aanvragen door contact met ons op te nemen via ons officiële ondersteunings-e-mailadres. We zullen uw verzoek binnen een commercieel redelijke termijn verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
7. Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam: Vera Support LLC
E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 505 207 26 71
Adres: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 VS