Vraag bezoekers om akkoord voordat ze gaan chatten
Het privacybericht plaatst een korte mededeling in de chat met een knop Accepteren en een knop Weigeren. Acceptatie is vereist voordat de chat gebruikt kan worden.
Dit is voor jou als je privacybeleid of de AVG vereist dat je een duidelijke toestemmingsstap hebt voordat een bezoeker je iets stuurt. Je schrijft de mededeling eenmalig en deze is van toepassing op je chat.
Stap voor stap
Schrijf je mededeling
Ga naar Instellingen > Berichten en vul het privacybericht in. Dit is de tekst die een bezoeker leest voordat hij de chat kan gebruiken, dus houd het kort en vertel wat er gebeurt met wat hij je stuurt.
Controleer dat registratie niet vereist is
Het privacybericht wordt niet getoond als Registratie vereist is ingeschakeld bij Instellingen > Gebruikers. Als je de Accepteren/Weigeren-knop wilt, schakel Registratie vereist dan uit.
Probeer de chat als bezoeker
Open een pagina op je site waar de chat zichtbaar is en start een gesprek. Je zou je mededeling met Accepteren en Weigeren moeten zien en de chat moet onbruikbaar blijven totdat je accepteert.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Privacybericht | Bij Instellingen > Berichten: toont je privacyverklaring in de chat met Accepteren en Weigeren en vereist acceptatie voordat de chat gebruikt kan worden. |
| Registratie vereist | Bij Instellingen > Gebruikers: als dit is ingeschakeld, wordt het privacybericht niet getoond. |
Om te weten
Registratie duurt langer
Als 'Registratie vereist' is ingeschakeld bij Instellingen > Gebruikers, verschijnt het privacybericht nooit. Kies een van de twee als toegangspoort voor de chat, niet beide.
Messagingkanalen werken anders
Het privacybericht wordt ook op messagingkanalen verzonden, maar daar arriveert het na het eerste bericht van de gebruiker. Er zijn geen Accepteer- en Weiger-knoppen op die kanalen en messaging wordt niet geblokkeerd.
Acceptatie is de poort
Op de websitechat kan iemand die weigert de chat niet gebruiken. Alleen Accepteren opent deze.
Het staat bij je andere automatische berichten
Het privacybericht staat bij Instellingen > Berichten, samen met de rest van de berichten die naar je bezoekers worden gestuurd.
Veelgestelde vragen
Waar stel ik het privacybericht in?
Kan iemand de chat gebruiken zonder te accepteren?
Waarom wordt mijn privacybericht niet getoond?
Wanneer wordt het op messagingkanalen verzonden?
Maakt dit me GDPR-proof?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag