Servicevoorwaarden van Vera Support LLC
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025
1. Akkoord met de voorwaarden
Deze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Vera Support LLC ('wij', 'ons' of 'onze'). Deze voorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van de Vera.Support-website (de 'Website') en de cloudgebaseerde diensten die toegankelijk zijn via onze domeinen (gezamenlijk de 'Diensten').
Door een account te registreren of onze Diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de Diensten dan niet.
2. Jouw account
2.1. Geschiktheid: Je account moet worden geregistreerd door een mens. Accounts die zijn geregistreerd door 'bots' of andere geautomatiseerde methoden zijn niet toegestaan. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken.
2.2. Registratiegegevens: Je moet een geldig e-mailadres en alle andere gevraagde informatie verstrekken tijdens het registratieproces. Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date en accuraat houden van je accountgegevens.
2.3. Accountbeveiliging: Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je account en wachtwoord. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van het niet naleven van deze beveiligingsverplichting.
2.4. Toegestaan gebruik: Je mag de Diensten niet gebruiken voor illegale of onbevoegde doeleinden. Je stemt ermee in geen wetten in jouw rechtsgebied te overtreden, waaronder:
- Het verspreiden van schadelijke software (virussen, wormen, enz.).
- Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van anderen.
- Het verzenden van inhoud die obsceen, frauduleus, lasterlijk, intimiderend of haatdragend is.
- Het zich voordoen als een andere persoon of entiteit.
3. Kosten, betalingen en restituties
3.1. Abonnementskosten: Voor een abonnement op onze Diensten is een geldige creditcard of betaalpas vereist. De Diensten worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis ('Abonnementsperiode') volgens onze prijslijst. Alle kosten zijn exclusief belastingen, heffingen of invoerrechten opgelegd door belastingautoriteiten, die voor jouw rekening komen.
3.2. AI-tegoed: Bepaalde functies, zoals de AI-chatbot, vereisen mogelijk de aankoop van 'AI-tegoed'. Dit tegoed wordt per gebruik gefactureerd. Door functies in te schakelen die tegoed verbruiken, ga je akkoord met de vermelde kosten. Je kunt tegoed kopen en 'Automatisch opladen' inschakelen via het facturatiegedeelte van je account.
3.3. Machtiging: Door je betalingsgegevens te verstrekken, machtig je ons om automatisch het gekozen abonnement en eventuele tegoedopladingen in rekening te brengen.
3.4. Restitutiebeleid: Abonnementskosten zijn niet restitueerbaar. Wij geven geen restitutie of tegoed voor gedeeltelijke abonnementsperioden of ongebruikt AI-tegoed. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig opzeggen van je abonnement als je niet wilt worden gefactureerd voor de volgende Abonnementsperiode.
4. Beëindiging
4.1. Beëindiging door jou: Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct opzeggen van je account. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het gedeelte 'Facturatie' of 'Lidmaatschap' in je accountpaneel. Je opzegging wordt van kracht aan het einde van je huidige Abonnementsperiode. Na die datum worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
4.2. Beëindiging door ons: Wij behouden ons het recht voor om je account op elk moment en om welke reden dan ook op te schorten of te beëindigen, met name als je deze Voorwaarden overtreedt. Een dergelijke beëindiging leidt tot deactivering van je account en het verlies van alle inhoud in je account.
5. Intellectueel eigendom en eigendom van inhoud
5.1. Ons intellectueel eigendom: De Vera.Support-software, website en alle visuele ontwerpelementen zijn exclusief eigendom van Vera Support LLC en worden beschermd door auteursrecht- en merkenwetgeving. Je mag geen enkel deel van de code of visuele ontwerpelementen dupliceren, kopiëren, verkopen of hergebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
5.2. Jouw inhoud: Je behoudt alle eigendomsrechten op de gegevens, gesprekken en inhoud die jij en je eindgebruikers creëren tijdens het gebruik van de Diensten ('Jouw Inhoud'). Wij zullen Jouw Inhoud niet openen of gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van de Diensten aan jou.
6. Beperking van aansprakelijkheid
Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat Vera Support LLC niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot schade door winstderving, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen als gevolg van je gebruik van de Diensten.
Je gebruikt de Diensten op eigen risico. De Diensten worden aangeboden 'zoals ze zijn' en 'voor zover beschikbaar'. Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
7. Contact
Als je vragen hebt over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam: Vera Support LLC
E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 505 207 26 71
Adres: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 VS