هر چیزی را تنظیم کنید، بدون منتظر ماندن برای پشتیبانی
راهنماهای گامبهگام برای هر تنظیم در Vera.Support — اتصال کانالها، آموزش هوش مصنوعی، مسیریابی مکالمات و همه چیز در این بین.
شروع کار
در را باز کنید، چت را در سایت خود قرار دهید و تیم خود را وارد کنید.
ویجت چت
ظاهر چت، زمان نمایش آن و زبانی که صحبت میکند.
پیامها و فرمها
پیامهایی که به صورت خودکار ارسال میشوند و فرمهایی که اطلاعات مورد نیاز شما را جمعآوری میکنند.
اولین چیزی که بازدیدکنندگان جدید در چت میبینند پیام پیگیری
درخواست ایمیل وقتی کسی نمیتواند پاسخ دهد پیام خارج از ساعات کاری
پاسخ خودکار زمانی که کسی پشت میز نیست پیام حریم خصوصی
درخواست رضایت قبل از شروع چت پیام پاپآپ
یک اعلان پاپآپ که به همه بازدیدکنندگان نمایش داده میشود امتیازدهی و بازخورد
هنگامی که مکالمه بایگانی میشود، درخواست امتیاز دهید پیام بستن
ارسال متن مکالمه از طریق ایمیل پس از پایان گفتگو پاسخهای ذخیرهشده
درج پاسخهای از پیش نوشته با میانبر # پیامهای غنی
ارسال کارت، دکمه، فرم و ویدیو با کدهای کوتاه فیلدهای ادغام
نامها و جزئیات واقعی را در هر پیامی وارد کنید
کاربران
چه کسی برای شما مینویسد، چه چیزی از آنها میپرسید و چگونه سوابق آنها نگهداری میشود.
تیم و مسیریابی
دپارتمانها، اینکه چه کسی کدام مکالمه را دریافت میکند و زمان فعالیت شما.
مکالمات را بر اساس تیم تقسیم کنید و کنترل کنید چه کسی چه چیزی را میبیند صف و مسیریابی
چتهای ورودی را بین اپراتورهای آنلاین خود تقسیم کنید اختیارات اپراتور
کنترل کنید که اپراتورها چه کاری میتوانند انجام دهند، ببینند و مدیریت کنند ساعات کاری
تنظیم ساعات شروع و پایان و تعیین رفتار پس از آن برچسبها و یادداشتها
مکالمات را برچسبگذاری کنید و یادداشتهای خصوصی تیم بگذارید
اعلانها
هرگز پیامی را از دست ندهید — از طریق ایمیل، نوتیفیکیشن یا پیامک.
چتبات هوشمند
چتبات را فعال کنید، کسبوکارتان را به آن آموزش دهید و تصمیم بگیرید که چه زمانی انسان وارد عمل شود.
چتبات را روشن کنید و حالت همگامسازی خود را انتخاب کنید اعتبار هوش مصنوعی
چه چیزی اعتبار مصرف میکند و چگونه آن را شارژ نگه داریم حالتهای ربات گفتگو و پرامپت
تصمیم بگیرید ربات گفتگوی شما مجاز به پاسخ دادن به چه چیزهایی باشد آموزش چتبات
به چتبات وبسایت، فایلها و پاسخهای خود را آموزش دهید پرسش و پاسخ ربات
پاسخهای دستنویسی که ربات کلمه به کلمه از آنها استفاده میکند جریانهای چتبات
مردم را گامبهگام به سمت یک هدف راهنمایی کنید تحویل به اپراتور انسانی
زمانی که هوش مصنوعی کنار میرود و یک نفر کار را به دست میگیرد فراخوانی ابزارهای هوش مصنوعی
اجازه دهید چتبات دادههای زنده را از سیستمهای شما دریافت کند کمک هوش مصنوعی برای اپراتورها
پاسخهای پیشنهادی، بازنویسی، درک صدا و تصویر هوش مصنوعی چندزبانه
به مشتریان به زبان خودشان خدمات دهید رزرو نوبت با هوش مصنوعی
اجازه دهید چتبات نوبتها را رزرو و مدیریت کند
کانالها
واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، ایمیل و بقیه را به یک صندوق ورودی متصل کنید.
شماره واتساپ بیزینس خود را به صندوق ورودی متصل کنید قالبهای واتساپ
مشتریان را خارج از پنجره ۲۴ ساعته هدف قرار دهید اینستاگرام و مسنجر
پیامهای مستقیم فیسبوک و اینستاگرام را به صندوق ورودی خود بیاورید نظرات شبکههای اجتماعی
به نظرات اینستاگرام و فیسبوک در صندوق ورودی پاسخ دهید راهاندازی تلگرام
یک ربات تلگرام متصل کنید و به اپراتورهای خود هشدار دهید راهاندازی Viber
مکالمات Viber را به صندوق ورودی خود بیاورید راهاندازی LINE
اتصال یک کانال LINE Messaging API راهاندازی WeChat
مکالمات حساب سرویس WeChat را به صندوق ورودی خود بیاورید راهاندازی Zalo
پیامهای حساب رسمی Zalo را به صندوق ورودی خود بیاورید پیامهای X (توییتر)
به پیامهای مستقیم X از صندوق ورودی خود پاسخ دهید ایمیل پایپینگ
صندوق پستیتان را به مکالمههایی تبدیل کنید که میتوانید به آنها پاسخ دهید کانال پیامک
با مشتریان از طریق پیامک، مستقیم از صندوق ورودی خود گفتگو کنید
برنامهها و یکپارچهسازیها
Vera.Support را به ابزارهایی که هماکنون استفاده میکنید متصل کنید.
فروشگاه خود را متصل کنید تا هوش مصنوعی محصولات شما را بشناسد یکپارچهسازی با Zendesk
مکالمات را به تیکتهای Zendesk تبدیل کنید که همیشه همگام هستند راهاندازی Slack
مطالعه و پاسخ به مکالمات از Slack راهاندازی Zapier
اتصال Vera.Support به Zapier با webhook راهاندازی پنل تیکت
یک پنل کامل پشتیبانی را در صفحه خود نمایش دهید یکپارچهسازی سدنا
قیمتهای زنده رزرو در چت
خودکارسازی و رشد
پایگاه دانش، قوانین خودکار، پیامهای انبوه و خبرنامهها.
حساب و عیبیابی
اعتبارها، گزارشها، امنیت و راهکارهایی برای مواقعی که چیزی درست به نظر نمیرسد.
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید