Beantwoord elke gast direct — zonder een ober van de vloer te halen
Vera.Support verzamelt elke reserveringsaanvraag, allergievraag en afhaalvraag in één inbox, en laat AI de routinematige vragen binnen enkele seconden beantwoorden, dag en nacht.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een restaurant of café betekent dat de telefoon midden in de service gaat, DM's zich opstapelen na sluitingstijd en een gast een antwoord verwacht voordat hij beslist waar hij vanavond gaat eten. Jouw mensen staan op de vloer borden te presenteren en tafels af te ruimen, niet vijf verschillende apps te verversen. Vera.Support is precies voor die kloof gebouwd, zodat elke gast snel en accuraat antwoord krijgt zonder dat iemand de keuken hoeft te verlaten.
De telefoon gaat tijdens de drukte
Het is vrijdag 20:00 uur, elke tafel is bezet en de telefoon blijft maar gaan. Niemand kan weg om een reservering of afhaalbestelling aan te nemen, dus gesprekken gaan naar de voicemail en de beller belt gewoon het restaurant verderop.
DM's blijven urenlang ongelezen
Gasten vragen tegelijkertijd naar het menu, vegan opties of de beschikbaarheid van vanavond via Instagram, Facebook en WhatsApp. Tegen de tijd dat een manager eindelijk om middernacht kijkt, heeft de eter al gereserveerd bij een plek die wel reageerde, en ziet jouw pagina er verwaarloosd uit.
Dezelfde vragen, de hele dienst lang
Zijn jullie open op maandag? Nemen jullie walk-ins? Is er parkeergelegenheid? Mogen we een hond meenemen? Je personeel beantwoordt dit tientallen keren per dienst, wat energie en aandacht kost die naar de gasten aan tafel zou moeten gaan.
Allergeenantwoorden onder druk
Een gast met een noten- of glutenallergie stuurt een bericht om te vragen of een gerecht veilig is. Een gehaast, fout of ontbrekend antwoord kan een ernstig incident veroorzaken, en inconsistente antwoorden via verschillende kanalen en teamleden vergroten dat risico elke dag.
Elk gesprek is de volgende dag verdwenen
Je wilt een vaste gast terug laten komen voor het nieuwe seizoensmenu of stoelen vullen op een rustige dinsdag, maar er is geen overzicht van wie wat heeft gevraagd of waar. Elk gesprek leeft in een aparte app en verdwijnt, dus je begint bij elke gast weer vanaf nul.
Online bestellingen gaan mis
Een klant voegt een notitie toe voor geen uien, maar de keuken ziet het nooit. Nu hebben we een koude maaltijd en een terugbetalingsverzoek.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI neemt de telefoontjes aan die jouw telefoon niet kan beantwoorden
Vera's AI-chatbot beantwoordt vragen over openingstijden, beschikbaarheid, menu en routebeschrijving op het moment dat een gast het vraagt, op je website, WhatsApp, Instagram of Messenger. Een gast krijgt om 23.00 uur op zaterdag een duidelijk antwoord zonder dat iemand de werkvloer hoeft te verlaten om de telefoon op te nemen.
Eén inbox voor elk kanaal
Instagram-DM's, WhatsApp, websitechat, Facebook, Telegram en meer komen allemaal binnen in één gedeelde inbox. Jouw team ziet elk gastbericht op één plek en reageert snel, zodat er niets tussen de apps verdwijnt en er 's nachts geen boeking wordt gemist.
AI getraind op jouw eigen menu en beleid
Je voert Vera je echte menu, allergenenwijzer, openingstijden en boekingsregels, en de AI antwoordt alleen op basis van die goedgekeurde inhoud. Het verzint nooit een gerecht of raadt een ingrediënt, en wanneer een vraag buiten valt wat jij hebt aangeleverd, wordt de gast overgedragen aan een mens met de volledige gespreksgeschiedenis erbij.
Consistente, veilige allergenenantwoorden
Omdat elk antwoord alleen wordt ontleend aan de door jou goedgekeurde allergeneninformatie, krijgt elke gast die vraagt naar noten, gluten of zuivel hetzelfde accurate antwoord, op elk kanaal, elke keer. Jouw personeel wordt verlost van het beantwoorden van gevoelige vragen midden in de drukte.
Gastenprofielen die alles onthouden
Elk bericht van elk kanaal wordt opgeslagen onder een rijk gastenprofiel, zodat je kunt zien wat een terugkerende gast de vorige keer vroeg, welk kanaal hij verkiest en welke dieetwensen hij heeft genoemd. Rapporten en analyses tonen je drukste vraagmomenten, zodat je slimmer kunt plannen en reageren.
AI legt bestelnotities perfect vast
Vera's chatbot verzamelt aanpassingen en stuurt ze rechtstreeks naar je POS. Geen miscommunicatie meer tussen de voorkant en de keuken.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Plak één snippet op je website en koppel WhatsApp, Instagram en Messenger in een paar klikken, zonder dat je een developer nodig hebt.
Train de AI op jouw content
Voeg je menu, allergenenwijzer, openingstijden en reserveringsbeleid toe, zodat de chatbot vanaf dag één antwoordt op basis van jouw echte informatie.
Laat AI de routine afhandelen, je team de rest
De bot reageert 24/7 direct en stuurt complexe zaken met volledige context door naar je team, zodat geen gast zich ooit hoeft te herhalen.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Automatisch antwoorden op vragen over openingstijden en locatie, op elk uur van de dag
- Reserveringen en afhaalbestellingen ontvangen via WhatsApp
- Reageren op Instagram-DM's over het menu voordat een gast elders kiest
- Nauwkeurige allergenenantwoorden geven, rechtstreeks uit je goedgekeurde menu
- Private dining- en evenementaanvragen doorsturen naar de juiste manager
- Pop-ups die een nieuw seizoensmenu promoten bij websitebezoekers
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost Vera.Support en is het de moeite waard voor een klein café?
We zijn niet technisch. Hoe lang duurt de installatie echt?
We hebben geen website. Kunnen we het dan nog gebruiken?
Kan de AI menu-items verzinnen of verkeerde allergeneninformatie geven?
Vervangt dit mijn personeel in de bediening?
Onze gasten spreken verschillende talen. Kan Vera dat aan?
Welke kanalen kan ik aansluiten en dekt het Instagram en WhatsApp?
Hoe worden gastgegevens opgeslagen en kunnen we op elk moment opzeggen?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag