Bereik de juiste bezoeker op het juiste moment
Een automatisering is een regel die automatisch wordt uitgevoerd zodra aan jouw voorwaarden is voldaan, door een chatbericht te sturen of een pop-up te tonen. Je stelt het eenmalig in en het blijft op de achtergrond werken.
Gebruik automatiseringen wanneer je nieuwe bezoekers wilt begroeten, met mensen op een specifieke pagina wilt praten of iemand wilt bereiken die terugkeert naar jouw site. Ze werken op de chatwidget van jouw website en zijn meertalig.
Stap voor stap
Schakel bezoekersregistratie in
Schakel Instellingen > Gebruikers > Alle bezoekers registreren in. Automatiseringen die bij het laden van de pagina worden uitgevoerd en berichten gericht aan nieuwe gebruikers hebben dit nodig. Als jouw voorwaarden steden, landen of talen gebruiken, schakel dan ook Instellingen > Gebruikers > Volledige bezoekersgegevens in.
Stel jouw voorwaarden in
Voorwaarden bepalen wanneer de automatisering wordt uitgevoerd. Om een enkele voorwaarde te verwijderen, maak je deze leeg. Om de hele automatisering uit te schakelen, verwijder je alle voorwaarden.
Kies tussen een chatbericht en een pop-up
Een pop-up verschijnt alleen wanneer de chat gesloten is en overschrijft jouw standaard pop-up. Schakel de bericht-fallbackoptie in als je liever een chatbericht stuurt wanneer de chat toevallig open is.
Voeg een datum of herhaling toe indien nodig
Herhaling werkt alleen samen met een datum-tijdvoorwaarde. Wanneer je het criterium is precies gebruikt, schrijf dan de datum zonder uren en minuten, bijvoorbeeld 25/10/2021 in plaats van 25/10/2021 10:30.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Alle bezoekers registreren | Te vinden onder Instellingen > Gebruikers, hiermee worden bezoekers vastgelegd zodat automatiseringen kunnen draaien bij het laden van de pagina en nieuwe gebruikers kunnen bereiken. |
| Volledige bezoekersgegevens | Te vinden onder Instellingen > Gebruikers, hiermee worden de extra bezoekersgegevens verzameld waar voorwaarden voor stad, land en taal gebruik van maken. |
| Datum en tijd | Een voorwaarde die de automatisering koppelt aan een datum en tijd, en de enige voorwaarde waarmee Herhalen werkt. |
| Herhalen | Voert de automatisering opnieuw uit volgens een schema en werkt alleen als er een datum-tijdvoorwaarde aanwezig is. |
| Chatbericht als alternatief | Stuurt een chatbericht in plaats van de pop-up wanneer de bezoeker de chat al open heeft staan. |
| Aangepaste variabele | Een voorwaarde die een JavaScript-variabele op de pagina controleert, dus voorbeeld=ABC komt overeen met een pagina met var voorbeeld = "ABC"; scheid meerdere variabelen met komma's. |
Om te weten
Elke gebruiker ontvangt het eenmalig
Een automatisering wordt eenmalig naar een gebruiker gestuurd. Als je gebruikers het al hebben ontvangen en je wilt dat ze het opnieuw zien, verwijder dan de automatisering en maak een nieuwe aan.
Live gesprekken worden beschermd
Chatberichten en pop-up alternatieven worden alleen verzonden wanneer het laatste bericht van de gebruiker of medewerker ouder is dan 10 minuten. Dit voorkomt dat een geautomatiseerd bericht een echt gesprek onderbreekt.
Niet voor je messaging-apps
Automations werken niet met WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, X, Zalo, WeChat, Viber of LINE.
Terugkeren betekent 24 uur
Een bezoeker wordt pas als terugkerend geteld als er 24 uur of meer zijn verstreken sinds het vorige bezoek.
Voor locatie- en taalcondities zijn de juiste gegevens nodig
Steden werken wanneer de locatiedetail 'stad, land' of een stadsdetail bevat. Landen hebben country_code, country of een locatie 'stad, land' nodig, en de landnaam moet in het Engels zijn. Talen hebben browser_language of language nodig.
Pop-ups vervangen je standaard pop-up
Zolang de pop-up van een automation wordt getoond, vervangt deze de standaard pop-up en verschijnt alleen wanneer de chat gesloten is.
Veelgestelde vragen
Mijn automation wordt nooit uitgevoerd wanneer iemand de pagina opent. Wat is er mis?
Hoe pauzeer ik een automation zonder deze kwijt te raken?
Kan dezelfde persoon een automation twee keer ontvangen?
Waarom werd mijn pop-up niet getoond?
Bereiken automations mijn WhatsApp- of Instagram-contacten?
Mijn herhalingsinstelling heeft geen effect. Waarom?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag