Laat de chat elke bezoeker in zijn eigen taal begroeten
De chatinterface is vertaald in meer dan 45 talen. Jij bepaalt of hij elke bezoeker automatisch volgt of altijd de door jou gekozen taal spreekt.
Dit is voor jou als je bezoekers niet allemaal dezelfde taal spreken, of als je een site in één taal hebt en de chat daar precies op wilt laten aansluiten. Het omvat ook het vertalen van het paneel waarin je team werkt.
Stap voor stap
Laat de chat de bezoeker volgen
Ga naar Instellingen > Chat > Taal en stel het in op meertalig. De chat gebruikt dan de browsertaal van de bezoeker, of de taal die is opgeslagen in hun profiel als ze die hebben.
Dwing in plaats daarvan één taal af
Voeg lang=CODE toe aan de chatscript-URL, met de tweeletterige ISO 639-1-code voor de gewenste taal. Drie codes wijken af van het gebruikelijke patroon: zt voor Traditioneel Chinees, zh voor Vereenvoudigd Chinees en pt voor Braziliaans Portugees.
Stel de taal in op WordPress
Gebruik Instellingen > WordPress > Taal afdwingen, of laat de chat de taal van de site of het bericht volgen; dit werkt met gangbare meertalige plugins.
Vertaal het paneel voor je team
Bewerk de teksten bij Instellingen > Vertalingen. Schakel Instellingen > Beheer > Beheergebied automatisch vertalen in, zodat het paneel overeenkomt met de profiel- of browsertaal van elke medewerker.
Voeg een taal toe die er niet is
Dupliceer het bronbestand en hernoem het naar de taalcode. Het verschijnt dan vanzelf onder Instellingen > Vertalingen, klaar om te bewerken.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Instellingen > Chat > Taal | Bepaalt de chattaal; meertalig volgt de browsertaal van de bezoeker of hun opgeslagen profieltaal. |
| Instellingen > WordPress > Taal forceren | Zet de chat vast op één taal op een WordPress-site. |
| Instellingen > Vertalingen | Hier bewerk je de formulering van elke taal, inclusief talen die je zelf hebt toegevoegd. |
| Instellingen > Beheer > Beheerder automatisch vertalen | Toont het paneel aan elke agent in hun eigen profiel- of browsertaal. |
Om te weten
Chattaal wint van WordPress
Als Instellingen > Chat > Taal actief is, wordt de WordPress-taaldwanginstelling genegeerd. Zet de chatinstelling eerst uit als je wilt dat WordPress beslist.
Drie codes zijn niet wat je verwacht
Traditioneel Chinees is zt, Vereenvoudigd Chinees is zh en Braziliaans Portugees is pt. De rest volgt de standaard tweeletterige ISO 639-1-codes.
Jouw bewerkingen overleven updates
Wijzigingen in vertalingen worden opgeslagen in de vertaalbestanden in plaats van de database. Er wordt een back-up gemaakt en automatisch hersteld wanneer er een update plaatsvindt.
Een string die weigert te veranderen
Als een bewerkte tekst niet wordt weergegeven, controleer dan op spaties of regeleinden aan het begin of einde en verwijder deze.
Sommige tekens zien er vreemd uit in de editor
Een paar speciale tekens worden opgeslagen als HTML-entiteiten, dus een ampersand verschijnt als &. Dat is normaal en wordt correct weergegeven voor de bezoeker.
Veelgestelde vragen
Hoe weet de chat welke taal hij moet gebruiken?
Kan ik de chat in slechts één taal weergeven?
Mijn taal ontbreekt. Wat kan ik doen?
Kunnen mijn medewerkers in een andere taal werken dan de chat?
Waarom wordt mijn WordPress-taalinstelling genegeerd?
Gaan mijn vertaalbewerkingen verloren bij een productupdate?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag