Laat de chatbot vragen over je producten beantwoorden
Zodra je Shopify-winkel is gekoppeld, kan de chatbot antwoorden geven op basis van je producten, collecties, tags, varianten en leveranciers zonder dat je iets hoeft te uploaden. Gegevens van shoppers die zijn ingelogd in je winkel worden ook meegenomen.
Dit is voor jou als je verkoopt via Shopify en wilt dat shoppers antwoorden krijgen over je catalogus in de chat. Het meeste vereist geen configuratie na het installeren van de app en het inschakelen van de chatbot.
Stap voor stap
Installeer de Shopify-app
Installeer de Vera.Support Shopify-app in je winkel. De widget zou direct op je webshop moeten verschijnen.
Controleer de app-embed als de widget ontbreekt
Ga in Shopify naar Verkoopkanalen > Online winkel > App-embeds en zorg dat het Vera.Support-blok aanwezig en actief is.
Schakel de chatbot in
Schakel de chatbot in via Instellingen > Kunstmatige intelligentie > OpenAI > Chatbot. Je producten, collecties, tags, varianten en leveranciers worden dan automatisch beantwoord, zonder training of instellingen van jouw kant.
Stel de taal in voor een meertalige winkel
Als je winkel in meerdere talen draait, stel dan Instellingen > Chat > Taal in op Meertalig. De chat en de chatbot volgen dan de taal van de winkel.
Toon producten in een gesprek
Stuur een productkaart met de shortcode {shopify product_id="12345678"}. Gebruik komma's om meerdere ID's te scheiden, zodat ze als een slider worden weergegeven.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| App-embeds | De Shopify-instelling die het Vera.Support-blok op je webshop plaatst; de widget wordt niet getoond als het blok ontbreekt of inactief is. |
| Instellingen > Kunstmatige intelligentie > OpenAI > Chatbot | Schakelt de chatbot in, zodat deze vragen over je catalogus kan beantwoorden. |
| Instellingen > Chat > Taal | Stel dit in op Meertalig, zodat de chat en chatbot de taal van je winkel volgen. |
Om te weten
Sommige catalogusgegevens worden 10 dagen gecachet
Collecties, tags, varianten en leveranciers worden gecachet en elke 10 dagen ververst. Wijzigingen hierin kunnen zo lang duren voordat ze de chatbot bereiken.
De productenpop-upzoekopdracht is beperkt
Zoeken in de productenpop-up zoekt alleen in de producttitel en het producttype. Verder wordt er niets doorzocht.
Het wijzigen van je winkel-URL vereist herinstallatie
Als je winkel-URL verandert, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. De verbinding volgt het nieuwe adres niet automatisch.
Ingelogde shoppers worden herkend
Gegevens van klanten die zijn ingelogd op je Shopify-winkel worden gedetecteerd en gesynchroniseerd, zodat je weet met wie je praat.
AI-gebruik werkt op credits
Abonnementen beginnen bij €7 per maand, inclusief alle functies, en je kunt op elk moment opzeggen. Het AI-gebruik zelf werkt op credits die je bijlaadt.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn productlijst uploaden of de chatbot erop trainen?
De chatwidget wordt niet weergegeven in mijn winkel. Wat nu?
Kan ik een specifiek product in het gesprek plaatsen?
Ik heb een collectie bijgewerkt, maar de chatbot gebruikt nog steeds de oude informatie. Waarom?
Mijn winkel verkoopt in meerdere talen. Volgt de chatbot dat?
Ik heb mijn winkel verplaatst naar een nieuwe URL en berichten stoppen. Wat moet ik doen?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag