Yardım Mərkəzi · Hər Parametr üçün Quraşdırma Təlimatları

Başlamaq

Qapını açın, söhbəti saytınıza qoyun və komandanızı daxil edin.

İlk saat qurulumu
Hər şeydən əvvəl etməyə dəyər olan parametrlər Söhbət vidcetini quraşdırın
Söhbəti vebsayt səhifələrinizə əlavə edin Dashboard-a baxış
Panelə sürətlə alışın və daha sürətli işləyin Komanda üzvləri əlavə edin
Agentlər və adminlər yaradın, onların nə edə biləcəyini təyin edin Mobil tətbiq
Paneli istənilən cihazda tətbiq kimi quraşdırın

Söhbət vidceti

Söhbətin görünüşü, nə vaxt göründüyü və hansı dildə danışdığı.

Vidcet görünürlüyü
Söhbətin niyə görünmədiyi və onu nəyin idarə etdiyi Vidcetin dili
Söhbətin hər bir ziyarətçi ilə hansı dildə danışacağını seçin URL parametrləri
Avtomatik giriş, söhbəti açma və ya keçiddən sazlama

Mesajlar və formalar

Öz-özünə göndərilən mesajlar və sizə lazım olanı toplayan formalar.

Xoş gəlmisiniz mesajı
Yeni ziyarətçilərin söhbətdə gördüyü ilk şey Təqib mesajı
Heç kim cavab verə bilmədikdə e-poçt tələb edin Ofis xaricində mesaj
Heç kim masada olmayanda cavab ver Məxfilik mesajı
Söhbət başlamazdan əvvəl razılıq istə Pop-up mesajı
Hər ziyarətçiyə göstərilən pop-up bildirişi Reytinq və rəy
Söhbət arxivləşdiriləndə reytinq istə Bağlama mesajı
Söhbət bitdikdə transkripti e-poçtla göndər Cavab şablonları
# qısayolu ilə hazır cavabları daxil edin Zəngin mesajlar
Kart, düymə, forma və videonu qısa kodlarla göndərin Birləşdirmə sahələri
İstənilən mesaja real adlar və məlumatlar əlavə edin

İstifadəçilər

Sizə kim yazır, onlardan nə soruşursunuz və qeydlərinin necə saxlanıldığı.

Qeydiyyat forması (söhbətdən əvvəl)
Ziyarətçilərdən söhbət başlamazdan əvvəl məlumat istəyin E-poçt təsdiqi
Yeni e-poçt ünvanını bir dəfəlik kodla təsdiqləyin İstifadəçiləri idarə edin
Əlaqə siyahınızı idxal edin, axtarın, birləşdirin və təmizləyin

Komanda və yönləndirmə

Şöbələr, hansı söhbəti kimin aldığı və nə vaxt açıq olduğunuz.

Şöbələr və giriş icazəsi
Söhbətləri komandalara bölün və kimin nə gördüyünü idarə edin Növbə və marşrutlaşdırma
Daxil olan söhbətləri onlayn agentləriniz arasında bölüşdürün Agent imtiyazları
Agentlərin nə edə, görə və idarə edə biləcəyinə nəzarət edin İş saatları
Açılış vaxtlarını və onlardan sonra nə baş verdiyini təyin edin Etiketlər və qeydlər
Söhbətləri etiketləyin və komanda üçün özəl qeydlər buraxın

Bildirişlər

Heç bir mesajı qaçırmayın — e-poçt, push və ya SMS vasitəsilə.

E-poçt bildirişləri
Yeni mesaj gələndə kimə e-poçt göndərilir SMTP quraşdırması
Öz serveriniz və domeninizdən e-poçt göndərin Push bildirişləri
Panel bağlı olsa belə agentlərə çatın SMS bildirişləri
Agentləriniz və müştəriləriniz üçün mətn xəbərdarlıqları

AI chatbot

AI-ni işə salın, biznesinizi öyrədin və insanın nə vaxt müdaxilə edəcəyinə qərar verin.

AI chatbotı aktivləşdirin
Chatbotu yandırın və sinxronizasiya rejimini seçin AI kreditləri
Nə kredit istifadə edir və onları necə doldurabilərsiniz Chatbot rejimləri və prompt
Chatbotunuzun nəyə cavab verməsinə icazə verəcəyinizə qərar verin Chatbot təlimi
Chatbota vebsaytınızı, fayllarınızı və cavablarınızı öyrədin Chatbot Q&A
Chatbotun sözbəsöz istifadə etdiyi əl ilə yazılmış cavablar Chatbot axınları
İnsanları məqsədə doğru addım-addım yönləndirin İnsan tərəfindən idarəetmə
Süni intellekt kənara çəkildikdə və bir insan idarəni ələ aldıqda AI alətlərinin çağırışı
Chatbotun sistemlərinizdən canlı məlumatları axtarmasına icazə verin AI köməkçisi agentlər üçün
Təklif olunan cavablar, yenidən yazma, audio və şəkil anlama Çoxdilli AI
Müştərilərə öz dillərində xidmət edin AI ilə görüş təyinatı
Chatbotun görüşləri təyin etməsinə və idarə etməsinə icazə verin

Kanallar

WhatsApp, Instagram, Telegram, e-poçt və qalanlarını bir gələn qutusuna birləşdirin.

WhatsApp quraşdırması
WhatsApp Business nömrənizi ümumi gələnlər qutusuna qoşun WhatsApp şablonları
Müştərilərə 24 saatlıq pəncərədən kənarda çatın Instagram və Messenger
Facebook və Instagram DM-lərini gələn qutunuza gətirin Sosial şərhlər
Instagram və Facebook şərhlərinə gələn qutusundan cavab verin Telegram quraşdırması
Telegram botu qoşun və agentlərinizə xəbərdarlıq edin Viber quraşdırılması
Viber söhbətlərini gələn qutunuza gətirin LINE quraşdırması
LINE Messaging API kanalını qoşun WeChat quraşdırılması
WeChat xidmət hesabı söhbətlərini gələn qutunuza gətirin Zalo quraşdırması
Zalo Rəsmi Hesab mesajlarını gələn qutunuza gətirin X (Twitter) mesajları
X-də birbaşa mesajlara daxil olduğunuz qutudan cavab verin E-poçt boru kəməri
Poçt qutunuzu cavablandıra biləcəyiniz söhbətlərə çevirin SMS kanalı
Müştərilərlə birbaşa gələn qutusundan mətn vasitəsilə söhbət edin

Proqramlar və inteqrasiyalar

Vera.Support-u artıq istifadə etdiyiniz alətlərə qoşun.

Shopify quraşdırması
Mağazanızı birləşdirin ki, süni intellekt məhsullarınızı tanısın Zendesk inteqrasiyası
Söhbətləri sinxron qalan Zendesk biletlərinə çevirin Slack quraşdırması
Slack-dan mesajları oxuyun və cavablandırın Zapier quraşdırması
Vera.Support-u Zapier-ə webhook-lar vasitəsilə qoşun Tickets panelinin qurulması
Səhifənizdə tam yardım masası panelini göstərin Sedna inteqrasiyası
Canlı rezervasiya qiymətləri söhbətdə

Avtomatlaşdırma və inkişaf

Bilik bazası, avtomatik qaydalar, kütləvi mesajlar və bülletenlər.

Bilik bazası
Heç kim soruşmamışdan əvvəl ümumi sualları cavablandırın Avtomatlaşdırmalar
Şərtləriniz yerinə yetirildikdə mesaj göndərən qaydalar Birbaşa mesajlar
Bir müştəriyə və ya hamıya birdən mesaj göndərin Xəbər bülleteni sinxronizasiyası
Söhbət abunəçilərini poçt siyahınıza göndərin

Hesab və problem həlli

Kreditlər, hesabatlar, təhlükəsizlik və bir şey səhv göründükdə nə etməli.

Kreditlər və hesablaşma
AI kreditləri alın və botun cavab verməyə davam etməsini təmin edin Hesabatlar və agent reytinqləri
Hesabatlar nəyi qeyd edir və onu necə söndürmək olar Təhlükəsizlik və məxfilik
Hesabların, məlumatların və yükləmələrin necə qorunduğu Problemlərin aradan qaldırılması və performans
Bir şey səhv göründükdə ilk yoxlamalar

Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?

Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.

Başlayın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin

Heç nəyi dəstək gözləmədən qurun