Настройте всё самостоятельно, не дожидаясь поддержки
Пошаговые руководства для каждой настройки в Vera.Support — подключение каналов, обучение ИИ, маршрутизация диалогов и всё остальное.
Начало работы
Откройте дверь, разместите чат на сайте и подключите команду.
Настройки, которые стоит сделать в первую очередь Установите виджет чата
Добавьте чат на страницы вашего сайта Обзор панели управления
Быстро освойтесь в панели и работайте быстрее Добавьте участников команды
Создавайте агентов и администраторов, настраивая их права Мобильное приложение
Установите панель как приложение на любое устройство
Виджет чата
Как выглядит чат, когда появляется и на каком языке говорит.
Сообщения и формы
Сообщения, которые отправляются автоматически, и формы для сбора необходимой информации.
Первое, что видят новые посетители в чате Сообщение для последующей связи
Запросить email, если никто не ответил Сообщение в нерабочее время
Ответ, когда никого нет на месте Сообщение о конфиденциальности
Запрашивать согласие до начала чата Всплывающее сообщение
Всплывающее уведомление, которое показывается всем посетителям Оценка и отзывы
Запрашивать оценку при архивации диалога Сообщение при закрытии
Отправлять стенограмму по электронной почте после завершения диалога Сохранённые ответы
Вставляйте шаблонные ответы с помощью шортката # Богатые сообщения
Отправляйте карточки, кнопки, формы и видео с помощью шорткодов Поля слияния
Вставляйте настоящие имена и данные в любое сообщение
Пользователи
Кто вам пишет, что вы у них спрашиваете и как хранятся их данные.
Команда и маршрутизация
Отделы, кто получает какие диалоги и когда вы работаете.
Разделяйте диалоги по командам и управляйте доступом Очередь и маршрутизация
Распределяйте входящие чаты между онлайн-агентами Права агентов
Управляйте тем, что агенты могут делать, видеть и обрабатывать Рабочие часы
Установите время работы и то, что за ним следует Метки и заметки
Маркируйте диалоги и оставляйте приватные заметки для команды
Уведомления
Не пропустите ни одного сообщения — по электронной почте, push или SMS.
AI-чатбот
Включите AI, обучите его своему бизнесу и решайте, когда подключать человека.
Включите чатбота и выберите режим синхронизации AI-кредиты
На что расходуются кредиты и как пополнять баланс Режимы чат-бота и промпт
Определите, на какие вопросы ваш чат-бот может отвечать Обучение чат-бота
Научите чат-бота работать с вашим сайтом, файлами и ответами Чат-бот: вопросы и ответы
Ответы, написанные вручную, которые чат-бот использует дословно Сценарии чат-бота
Ведите людей шаг за шагом к цели Передача человеку
Когда ИИ уступает место, и разговор принимает человек Вызов AI-инструментов
Позвольте чат-боту получать актуальные данные из ваших систем AI-помощь для агентов
Подсказки ответов, переписывание, понимание аудио и изображений Многоязычный ИИ
Общайтесь с клиентами на их родном языке Запись на приём с помощью ИИ
Позвольте чат-боту записывать и управлять встречами
Каналы
Подключите WhatsApp, Instagram, Telegram, email и другие каналы к единому inbox.
Подключите свой номер WhatsApp Business к общему чату WhatsApp-шаблоны
Обращайтесь к клиентам за пределами 24-часового окна Instagram и Messenger
Переносите личные сообщения из Facebook и Instagram в свой почтовый ящик Комментарии в соцсетях
Отвечайте на комментарии в Instagram и Facebook прямо в папке «Входящие» Настройка Telegram
Подключите бота Telegram и оповещайте своих агентов Настройка Viber
Перенесите чаты Viber в свой inbox Настройка LINE
Подключение канала LINE Messaging API Настройка WeChat
Перенесите чаты сервисного аккаунта WeChat в свой почтовый ящик Настройка Zalo
Получайте сообщения из Zalo Official Account в свой почтовый ящик Сообщения X (Twitter)
Отвечайте на личные сообщения X прямо из своего рабочего пространства Email piping
Превратите ваш почтовый ящик в диалоги, на которые можно отвечать SMS-канал
Общайтесь с клиентами по SMS прямо из вашего рабочего пространства
Приложения и интеграции
Интегрируйте Vera.Support с инструментами, которые вы уже используете.
Подключите магазин, чтобы ИИ знал ваши товары Интеграция с Zendesk
Превращайте диалоги в тикеты Zendesk, которые остаются синхронизированными Настройка Slack
Читайте и отвечайте на обращения из Slack Настройка Zapier
Подключите Vera.Support к Zapier через вебхуки Настройка панели тикетов
Покажите полноценную панель техподдержки на вашей странице Интеграция с Sedna
Цены на бронирование в реальном времени в чате
Автоматизация и рост
База знаний, автоматические правила, массовые рассылки и новостные письма.
Аккаунт и устранение неполадок
Кредиты, отчёты, безопасность и что делать, если что-то пошло не так.
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать