Nooit meer een patiëntbericht missen, dag of nacht
Vera.Support geeft jouw kliniek of tandartspraktijk één inbox voor elk patiëntbericht — websitechat, WhatsApp, Instagram en meer — plus een AI die getraind is op jouw eigen diensten en die 24/7 antwoordt, afspraken boekt en opvolgt.
Komt je bekend voor?
We weten dat de balie van een kliniek of tandartspraktijk vijf dingen tegelijk doet: een patiënt checkt in, twee lijnen rinkelen en de WhatsApp-inbox vult zich stilletjes terwijl iedereen in behandeling is. De berichten waar je niet op tijd aan toekomt, zijn niet alleen administratie — het zijn zenuwachtige nieuwkomers, een kiespijn om 21.00 uur, iemand die drie praktijken vergelijkt voordat hij een keuze maakt. Deze pagina gaat erover dat geen van die mensen verloren gaat.
Oproepen gaan naar voicemail, patiënten verdwijnen
De meeste mensen bellen tijdens je drukste momenten — lunchpauze, tussen afspraken door, vlak voor sluitingstijd. Als de lijn bezet is of doorschakelt naar voicemail, laten ze zelden een bericht achter; ze bellen gewoon de volgende kliniek op de lijst. Je hebt geen idee hoeveel nieuwe patiënten je op deze manier elke week misloopt.
Berichten verspreid over vijf apps
De ene patiënt vraagt op Instagram naar bleken, een ander stuurt een WhatsApp over verzetten, een derde gebruikt de websitechat. Zonder één centrale plek om alles te zien, worden dingen gemist, dubbel beantwoord of een dag te laat gereageerd. Je team is constant aan het schakelen tussen telefoons en apps om bij te blijven.
's Avonds en in het weekend lijkt het 'gesloten'
Een patiënt wordt wakker met een gebarsten vulling op zaterdag of wil op zondagavond informeren naar een implantaatprijs. Als niemand reageert, gaan ze ervan uit dat je niet bereikbaar bent en boeken ze elders een spoedafspraak. Je praktijk oogt gesloten, ook al had je maandagochtend graag geholpen.
Dezelfde vragen, vijftig keer per week
Wordt mijn verzekering geaccepteerd? Wat kost een gebitsreiniging? Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak? Zijn jullie open op zaterdag? Je receptioniste beantwoordt dezelfde handvol vragen steeds opnieuw, wat betekent minder aandacht voor de zenuwachtige patiënt die recht voor de balie zit.
Geen geschiedenis wanneer een patiënt terugkomt
Iemand stuurt een bericht via Instagram en belt de week erna, maar jouw team heeft geen idee wie het is of wat er al besproken is. Patiënten haten het om zich te herhalen, zeker over een behandeling waar ze zich zorgen over maken. De overdracht tussen medewerkers verloopt stroef en de zorg voelt onsamenhangend.
Gemiste afspraken kosten omzet
No-shows en last-minute annuleringen putten onze agenda en winst uit. We hebben een manier nodig om patiënten automatisch te herinneren en gaten snel op te vullen.
Hoe Vera.Support jou helpt
Elk kanaal in één gedeelde inbox
Vera.Support brengt jouw websitechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram en meer samen in één inbox die je hele balie deelt. Het probleem van verspreide apps verdwijnt: elk patiëntbericht komt op één plek terecht, wordt toegewezen aan de juiste persoon, en niets glipt ertussendoor of wordt dubbel beantwoord.
AI die patiënten 24/7 beantwoordt
Een AI-assistent, aangedreven door OpenAI en Google, getraind op alleen jouw eigen content — diensten, prijzen, verzekeringsnotities, openingstijden, instructies vóór de afspraak — reageert direct om middernacht, in het weekend en tijdens de middagpiek. Zo krijgen die vragen na sluitingstijd en overloop eindelijk een echt antwoord, en wanneer er een mens nodig is, draagt hij over aan jouw team met het volledige gesprek erbij.
Routinematige vragen direct beantwoord
Verzekering, kosten voor een gebitsreiniging, wat te verwachten na een vulling, hoe je je voorbereidt op een wortelkanaalbehandeling — de AI vangt dit binnen seconden op, en opgeslagen antwoorden en automatiseringen klaren de rest. Die repeterende last wordt van je receptionist afgehaald, zodat die zich kan concentreren op de patiënt aan de balie en degenen in de stoel.
Volledige patiëntgeschiedenis in één profiel
Elk bericht via elk kanaal wordt bewaard in één rijk patiëntprofiel, zodat wanneer iemand die vorige week via WhatsApp een bericht stuurde vandaag belt, jouw team de hele draad direct ziet. Patiënten hoeven zich niet meer te herhalen, en slimme routering per afdeling stuurt facturatie- of hygiënevragen automatisch naar de juiste persoon.
Bereik patiënten voordat ze weggaan
Proactieve chat en pop-ups laten je iemand begroeten die je implantaat- of prijzenpagina leest, voordat ze wegklikken naar een concurrent. Je kunt ook een vriendelijke follow-up triggeren na een bezoek om te vragen hoe het gaat, feedback te verzamelen of ze aan hun volgende afspraak te herinneren — allemaal vanuit dezelfde inbox.
Automatische herinneringen verminderen no-shows
Vera stuurt patiënten gepersonaliseerde herinneringen via hun voorkeurskanaal — WhatsApp, sms of e-mail — en laat ze met één tik bevestigen of verzetten. Je kunt zelfs gaten automatisch vullen vanuit een wachtlijst.
Hoe het werkt
Verbind jouw kanalen
Plak één snippet op je site voor live chat en koppel daarna WhatsApp, Instagram en de rest met een paar klikken — minuten, geen dagen, en geen IT-team nodig.
Train de AI op jouw praktijk
Richt Vera op je website, servicepagina's en FAQ-document, zodat de AI jouw exacte behandelingen, prijzen en beleid leert voordat hij ooit met een patiënt praat.
Laat je team focussen op zorg
De AI handelt routinematige en vragen buiten kantooruren af, terwijl je team zich volledig kan richten op complexe gevallen en de patiënten in de wachtkamer.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Nieuwe patiënt die om 22:00 uur vraagt naar beschikbare afspraken
- Automatische nacontrole na extractie, de volgende ochtend verstuurd
- Verzekeringsvraag met één klik doorgestuurd naar het facturatieteam
- Patiënt die in zijn eigen taal vraagt naar beugels
- Websitechat die een bezoeker converteert die de implantatenpagina leest
- Volledige WhatsApp- en Instagram-geschiedenis geladen vóór een terugbelverzoek
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Zijn patiëntgegevens veilig? Wij verwerken gevoelige gezondheidsinformatie.
Kan de AI ooit verkeerd medisch advies geven aan een patiënt?
Hoe lang duurt de daadwerkelijke installatie?
Hebben we een website nodig om Vera.Support te gebruiken?
Vervangt dit mijn receptionist?
Wat kost het en zitten we vast aan een contract?
Kunnen patiënten ons bereiken via Instagram en WhatsApp vanaf één plek?
Onze patiënten spreken verschillende talen. Kan de AI dat aan?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag