Sett opp alt uten å vente på support
Steg-for-steg-guider for alle innstillinger i Vera.Support — tilkobling av kanaler, opplæring av AI, ruting av samtaler og alt derimellom.
Kom i gang
Åpne døren, sett chatten på nettsiden din, og få teamet ditt om bord.
Innstillingene du bør gjøre før noe annet Installer chat-widget
Legg til chatten på nettsidene dine Omvisning i panelet
Finn frem i panelet og jobb raskere Legg til teammedlemmer
Opprett agenter og administratorer, og bestem hva de kan gjøre Mobilapp
Installer panelet som en app på hvilken som helst enhet
Chatwidget
Hvordan chatten ser ut, når den vises, og hvilket språk den snakker.
Meldinger og skjemaer
Meldingene som sendes automatisk, og skjemaene som samler inn det du trenger.
Det første nye besøkende ser i chatten Oppfølgingsmelding
Be om e-post når ingen kan svare Offline-melding
Svar når ingen er på pulten Personvernerklæring
Be om samtykke før chatten starter Pop-up-melding
En pop-up-varsling som vises til alle som besøker Vurdering og tilbakemelding
Be om en vurdering når en samtale arkiveres Lukk melding
Send e-post med transkriptet når en samtale avsluttes Lagrede svar
Sett inn hurtigsvar med en #-snarvei Rike meldinger
Send kort, knapper, skjemaer og video med kortkoder Flettingsfelt
Sett inn ekte navn og detaljer i alle meldinger
Brukere
Hvem som skriver til deg, hva du spør dem om, og hvordan opplysningene deres lagres.
Team og ruting
Avdelinger, hvem som får hvilken samtale, og når dere har åpent.
Del opp samtaler etter team og kontroller hvem som ser hva Kø og ruting
Del innkommende samtaler mellom dine nettbaserte agenter Agentrettigheter
Kontroller hva agenter kan gjøre, se og håndtere Åpningstider
Angi åpningstider og hva som følger dem Tagger og notater
Merk samtaler og legg igjen interne notater for teamet
Varsler
Gå aldri glipp av en melding – via e-post, push eller SMS.
AI-chatbot
Slå på AI-en, lær den opp om bedriften din, og bestem når et menneske skal ta over.
Slå på chatboten og velg synkroniseringsmodus AI-kreditter
Hva bruker kreditter og hvordan du holder dem oppfylt Chatbot-moduser og prompt
Bestem hva chatboten din har lov til å svare på Opplæring av chatbot
Lær chatboten om nettstedet ditt, filer og svar Spørsmål og svar for chatbot
Håndskrevne svar som chatboten bruker ord for ord Chatbot-flyter
Veiled folk steg for steg mot et mål Overlevering til menneske
Når KI-en trår til side og en person overtar AI-verktøykall
La chatboten slå opp sanntidsdata fra systemene dine AI-hjelp for agenter
Foreslåtte svar, omskriving, lyd- og bildeforståelse Flerspråklig AI
Betjen kunder på deres eget språk AI-timebestilling
La chatboten booke og administrere avtaler
Kanaler
Koble WhatsApp, Instagram, Telegram, e-post og resten til én innboks.
Koble WhatsApp Business-nummeret ditt til innboksen WhatsApp-maler
Nå kunder utenfor 24-timersvinduet Instagram og Messenger
Ha Facebook- og Instagram-DM-er i innboksen din Sosiale kommentarer
Svar på Instagram- og Facebook-kommentarer i innboksen Telegram-oppsett
Koble til en Telegram-bot og varsle agentene dine Viber-oppsett
Få Viber-samtaler inn i innboksen din LINE-oppsett
Koble til en LINE Messaging API-kanal WeChat-oppsett
Hent samtaler fra WeChat-tjenestekontoen din inn i innboksen Zalo-oppsett
Få meldinger fra Zalo Official Account inn i innboksen din X (Twitter)-meldinger
Svar på X direktemeldinger fra innboksen din E-postpiping
Gjør e-postboksen din om til samtaler du kan svare på SMS-kanal
Chatt med kunder via tekst, rett fra innboksen din
Apper og integrasjoner
Koble Vera.Support til verktøyene du allerede bruker.
Koble til butikken din slik at AI-en kjenner produktene dine Zendesk-integrasjon
Gjør samtaler om til Zendesk-saker som holdes synkronisert Slack-oppsett
Les og svar på samtaler fra Slack Zapier-oppsett
Koble Vera.Support til Zapier med webhooks Oppsett av billetter-panel
Vis et fullverdig hjelpesenterpanel på siden din Sedna-integrasjon
Levende prisopplysninger i chat
Automatisering og vekst
Kunnskapsbase, automatiske regler, masseutsendelser og nyhetsbrev.
Konto og feilsøking
Kreditter, rapporter, sikkerhet og hva du skal prøve når noe ser galt ut.
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang