Vang elke boekingsaanvraag, zelfs tijdens een föhnbeurt
Je klanten sturen berichten op Instagram om 22.00 uur, WhatsApp halverwege de ochtend en Facebook tussen afspraken door. Vera.Support verzamelt elk gesprek in één inbox, zodat jij – of je AI-assistent – als eerste reageert, voordat ze bij een ander boeken.
Komt je bekend voor?
We weten dat je in de salon je handen vol hebt – je bent een balayage aan het foileren, een nieuwe set nagels aan het afmaken, of een bruid door haar proefbehandeling aan het begeleiden, terwijl de telefoon zoemt en DMs zich opstapelen. Je negeert niemand; je doet het werk waarvoor klanten je betalen. Het probleem is dat in de beautybranche de stoel gaat naar wie het eerst reageert, en dat antwoord moet wachten tot je je handen hebt gewassen.
Boekingen verloren door ongelezen DMs
Een klant stuurt een bericht op Instagram met de vraag of je zaterdag een balayage kunt inplannen. Je ziet het drie uur later, midden in een kleuring, en ze heeft al geboekt bij de salon verderop. Dit gebeurt elke week op Instagram, WhatsApp en Facebook, en je hebt geen idee hoeveel klanten er stilletjes wegglippen.
Schakelen tussen vijf apps
Je balie springt heen en weer tussen het boekingssysteem, Instagram, WhatsApp Business, Messenger en e-mail om te achterhalen wie wat vraagt. Elke overstap kost tijd, en tijdens een drukke zaterdag – telefoon die rinkelt, binnenlopers die wachten – raakt er altijd een berichtje begraven en vergeten.
Dezelfde antwoorden de hele dag typen
Hoe laat ben je open? Doe je gelnagels? Wat kost een volledige coupe? Je team typt dezelfde tientallen antwoorden steeds opnieuw, op elk platform. Dat zijn uren aan copy-paste per week, in plaats van zorg voor de klant die al in je stoel zit.
Niemand die berichten na sluitingstijd beantwoordt
Mensen browsen 's avonds door beauty diensten – als de kinderen op bed liggen, als het werk klaar is, als ze eindelijk een rustig moment hebben. Met de salon gesloten en niemand bij de inbox blijven die vragen onbeantwoord tot de ochtend. Tegen die tijd is de impuls bekoeld of hebben ze iemand gevonden die wel antwoordde.
Klanten verwachten een persoonlijke touch
Je vaste klanten volgen je werk, kennen je stijl en verwachten dat je ze herkent zodra ze een bericht sturen. Een trage of standaardantwoord botst met de verzorgde, persoonlijke ervaring die ze in de stoel krijgen. En een niet-beantwoord bericht kan je stilletjes een trouwe klant kosten, plus de mond-tot-mondreclame die daarbij hoort.
Dubbele boekingen en handmatig herplannen
Ik probeer afspraken te beheren via mijn telefoon, agenda en een papieren notitieboekje. Als iemand annuleert, moet ik iedereen op de wachtlijst bellen of appen — en ik vergeet altijd iemand.
Hoe Vera.Support jou helpt
Alle kanalen in één inbox
Vera.Support brengt Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber en je website livechat samen in één gedeelde inbox. Jouw balie of eigenaar ziet elk gesprek in één overzicht — geen app-gespring, geen verborgen DM's en geen verwarring over wie al heeft gereageerd.
AI die 24/7 je veelgestelde vragen beantwoordt
Train de Vera AI op je eigen content — je dienstenmenu, prijzen, openingstijden, nazorginstructies en veelgestelde vragen. Wanneer iemand om middernacht vraagt naar wimperfillers, antwoordt de AI accuraat vanuit jouw informatie, zonder zelf prijzen of beleid te verzinnen, en draagt het gesprek over aan een echt persoon zodra de vraag specifiek wordt of een klant klaar is om te boeken.
Antwoorden in één klik
Bouw een set verzorgde, merkgetrouwe antwoorden voor je meest gestelde vragen — prijslijsten, parkeren, patch-testbeleid, annuleringsvoorwaarden. Elk teamlid geeft met één klik een perfect antwoord, zodat je toon consistent blijft of het bericht nu via Instagram of WhatsApp binnenkomt. Zo hou je tijd over voor gesprekken die een mens nodig hebben.
Avond- en nachtdekking die nooit slaapt
De AI-assistent begroet late vragen met jouw openingstijden, dienstenlijst en een zetje om de volgende ochtend te boeken — zodat een klant die om 23:00 uur appt zich gehoord voelt in plaats van genegeerd. Dat simpele directe antwoord houdt warme interesse vast, zodat die niet naar een concurrent afdrijft voordat je de deuren opent.
Rijke profielen voor elke klant
Iedereen die contact met je opneemt, krijgt een profiel met de volledige gespreksgeschiedenis over alle kanalen. Wanneer een vaste klant je op een nieuw platform een bericht stuurt, zie je in één oogopslag eerdere gesprekken en voorkeuren — zodat je antwoord voelt alsof je ze kent, niet alsof ze een vreemde zijn die opnieuw moet beginnen.
Automatisch synchroniseren van boekingen via alle kanalen
Wanneer een klant boekt of annuleert via een kanaal, wordt je agenda direct bijgewerkt en krijgen wachtlijstklanten automatisch een melding. Geen dubbele boekingen of handmatig contact meer.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Koppel Instagram, WhatsApp Business, je Facebook-pagina en je website in een paar klikken — geen developer nodig.
Train de AI op jouw salon
Plak je dienstenmenu, prijslijst en veelgestelde vragen, en de chatbot leert om vragen van klanten accuraat te beantwoorden op basis van jouw eigen informatie.
Beheer elk bericht op één plek
Jouw team antwoordt vanuit één inbox, terwijl de AI vragen buiten kantooruren afhandelt, zodat geen enkele boekingsaanvraag door de mazen van het net glipt.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Automatisch beantwoorden van 'Hebben jullie nog plek op zaterdag?' DM's op Instagram na sluitingstijd
- Je volledige prijslijst naar een WhatsApp-vraag sturen met één opgeslagen antwoord
- Een ontevreden klant direct doorverbinden met de salongmanager via een afdelingsregel
- De AI uitleg laten geven over wimper- of haarverzorging op basis van jouw eigen gids
- Websitebezoekers begroeten met een pop-up die een seizoensaanbieding voor kleuring promoot
- Bewaar alle DM's en chatgeschiedenis van elke klant, zodat niemand zich vergeten voelt.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
We gebruiken al een boekingsapp. Vervangt Vera.Support die?
Kan de AI echt schoonheidsvragen beantwoorden zonder foute antwoorden te geven?
De meeste vragen krijgen we via Instagram. Werkt het echt met Instagram?
Hoe lang duurt de installatie? We zijn helemaal niet technisch.
Zijn onze klantgegevens veilig en GDPR-proof?
Vervangt dit mijn receptionist?
Wat kost het en zitten we vast aan een contract?
Sommige klanten gebruiken WhatsApp, anderen Facebook. Hebben we aparte logins nodig voor elk?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag