Stuur iemand direct naar de juiste chat of het juiste scherm
Een paar extra tekens aan het einde van een webadres kunnen een klant inloggen, het exacte gesprek openen dat je bedoelt, of je naar het juiste deel van het paneel brengen. Geen rondklikken.
Dit is voor de momenten waarop een link het werk moet doen: een e-mail die het eigen gesprek van een klant opnieuw opent, een bladwijzer die op je rapportages terechtkomt, of een pagina die je moet inspecteren terwijl er iets misgaat. Je hoeft niet technisch te zijn, maar je moet wel voorzichtig zijn met de parameters die een login bevatten.
Stap voor stap
Begrijp hoe je een parameter toevoegt
Een parameter komt aan het einde van een webadres. De eerste begint met een vraagteken, en eventuele volgende worden verbonden met een ampersand, zoals in ?login_email=email&login_password=wachtwoord. Front-end parameters doen alleen iets op een pagina die daadwerkelijk de chat toont.
Log een bestaande klant in op de chat
Voeg ?token=TOKEN toe aan een pagina die de chat toont, waarbij je TOKEN vervangt door de waarde uit het profielvak van die persoon in het paneel. Ze komen al ingelogd aan, dus hun geschiedenis is er en je vraagt ze niet om zich opnieuw te registreren.
Open een specifiek gesprek
Voeg ?conversation=ID toe met de ID van het gesprek. Als de persoon is uitgelogd, is dit alleen niet genoeg: voeg ook token toe zodat we weten wie ze zijn.
Open de chat bij aankomst
Voeg ?chat=open toe om de chat vanzelf te laten openen in plaats van te wachten op een klik. Handig bij een link die je verstuurt wanneer je wilt dat het gesprek meteen begint.
Spring naar de juiste plek in het paneel
Op cloud.vera.support kun je ?conversation=ID, ?user=ID, ?setting=ID en ?report=ID gebruiken om direct een item te openen, of ?area=naam om naar een heel gebied te gaan. De toegestane waarden voor area zijn conversations, users, settings en reports.
Schakel de foutopsporingsmodus in als er iets mis is
Voeg ?debug toe aan het paneeladres om de foutopsporingsmodus in te schakelen terwijl je een probleem oplost. Laad het paneel zonder de parameter als je klaar bent.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| ?token=TOKEN | Logt een bestaande gebruiker in op de chat op je website, met behulp van de token die in hun profielbox in het paneel wordt getoond. |
| ?conversation=ID | Opent het gesprek met die ID, ofwel in de chat op je site of in het gesprekkenoverzicht van het paneel. |
| ?chat=open | Opent de chat op je website zodra de pagina laadt. |
| ?user=ID | Opent het record van die gebruiker in het paneel. |
| ?setting=ID | Opent die instelling in het paneel. |
| ?report=ID | Opent dat rapport in het paneel. |
| ?area=naam | Opent een volledig paneel: gesprekken, gebruikers, instellingen of rapporten. |
| ?login_email=email&login_password=wachtwoord | Logt je automatisch in op het paneel met het e-mailadres en wachtwoord uit de adresbalk. |
| ?debug | Schakelt de foutopsporingsmodus in het paneel in terwijl je problemen oplost. |
Om te weten
Een tokenlink is een toegangssleutel
Iedereen die een link opent met ?token=TOKEN wordt ingelogd als die klant. Stuur de link alleen naar die persoon en behandel hem net zo zorgvuldig als een wachtwoord.
Automatisch inloggen plaatst je wachtwoord in de adresbalk
De parameters ?login_email en ?login_password bevatten je paneelgegevens in de adresbalk, zichtbaar voor iedereen. Ze blijven in de browsergeschiedenis en overal waar de link wordt opgeslagen of gedeeld. Gebruik ze bewust en nooit in een link die je uit handen geeft.
Om een gesprek te openen is identiteit nodig
Voor een uitgelogde bezoeker opent ?conversatie=ID alleen niets. Voeg token toe zodat de chat weet van wie het gesprek is.
De chat moet op de pagina staan
De parameters token, conversation en chat werken op de chatwidget. De pagina waarnaar je ze verwijst, moet dus de chat tonen. Op een pagina zonder chat gebeurt er niets.
Twee parameters delen een naam
conversation werkt zowel op je website als in het paneel en doet in beide hetzelfde. Welke je krijgt, hangt af van de adresbalk waar je hem plaatst.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik de token van een gebruiker?
Ik heb ?conversation=ID toegevoegd, maar er gebeurde niets. Waarom?
Kan ik deze parameters op elke pagina van mijn site gebruiken?
Wat kan ik gebruiken met ?area=?
Is het veilig om de automatische inloglink te bookmarken?
Waar dient ?debug voor?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag