Beheer je X-directberichten in dezelfde inbox als al het andere
Directberichten die naar je X-account worden gestuurd, komen binnen in Vera.Support, waar jij en je team ze beantwoorden zoals elk ander gesprek. De chatbot en menselijke overname werken hier ook.
Dit is voor jou als mensen je bedrijf bereiken via X-directberichten en je liever niet de hele dag een aparte app in de gaten houdt. De installatie verloopt via het X-developerportaal, dus reken op een paar dagen wachttijd voor goedkeuring voordat berichten binnenkomen.
Stap voor stap
Registreer en maak je app aan
Registreer je op het X-developerportaal. Verifieer je telefoonnummer voordat je begint, want registratie mislukt zonder. Maak een app aan en kopieer de API-sleutel (Consumer key) en de API-sleutelgeheim naar Instellingen > Twitter.
Vraag verhoogde toegang aan
Vraag in het developerportaal verhoogde toegang aan. Goedkeuring duurt meestal een paar dagen en het antwoord komt per e-mail. De rest van de installatie wordt pas beschikbaar zodra je verhoogde toegang hebt.
Stel de ontwikkelomgeving in
Ga naar Producten > Premium > Ontwikkelomgevingen > Account Activity API / Sandbox en kies 'Ontwikkelomgeving instellen'. Gebruik het label dat wordt getoond bij Instellingen > Twitter > Synchronisatie > Label ontwikkelomgeving.
Configureer authenticatie en de callback
Open App-instellingen > Gebruikersauthenticatie-instellingen. Activeer OAuth 1.0a en stel de machtigingen in op 'Lezen en schrijven' en 'Directbericht'. Plak de callback-URI van Instellingen > Twitter > Callback-URL ophalen en voeg je website-URL toe.
Genereer je toegangstokens
Genereer in het gedeelte 'Keys and tokens' van je app de Access Token en de Secret. Plak beide in Instellingen > Twitter.
Abonneer je account
Voer je X-handle in bij Instellingen > Twitter > Je gebruikersnaam en sla op. Klik daarna op Abonneren. Nieuwe directe berichten verschijnen nu in je inbox.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| API Key (Consumer key) | De publieke sleutel van je X-app, waarmee deze wordt geïdentificeerd. |
| API Key Secret | Het privégedeelte van de API-sleutel dat de verbinding autoriseert. |
| Access Token | De token die is gegenereerd in het gedeelte 'Keys and tokens' van je app en wordt gebruikt om namens je account te handelen. |
| Secret | De privé-tegenhanger van de Access Token. |
| Je gebruikersnaam | De X-handle waarvan je directe berichten wilt ontvangen. |
| Dev environment label | Het label dat je moet invoeren bij het instellen van de Account Activity API-ontwikkelomgeving in het ontwikkelaarsportaal. |
| Callback-URL ophalen | Genereert de callback-URL die je in de gebruikersauthenticatie-instellingen van je app plakt. |
| Abonneren | Start het abonnement zodat berichten die naar je handle worden gestuurd in de inbox belanden. |
Om te weten
Je hebt 24 uur en vijf berichten
Je mag maximaal 5 berichten sturen binnen 24 uur na het bericht van de gebruiker. Na 24 uur kun je niets meer sturen.
Een live domein is vereist
Dit kanaal werkt niet vanaf een lokale of offline opstelling. Je site moet bereikbaar zijn via een live domein.
Dubbele berichten wijzen naar je eigen account
Als berichten dubbel verschijnen, test je vrijwel zeker vanaf het account dat je hebt gesynchroniseerd. Stuur in plaats daarvan vanaf een ander account.
Limieten voor bijlagen en rijke berichten
Je kunt maximaal 3 tot 4 bijlagen verzenden, afhankelijk van het mediatype. Afbeeldingscarrousel, slider en kaart-rijke berichten worden niet ondersteund.
Verhoogde toegang is de poort
De ontwikkelomgevingsstap kan niet worden voltooid totdat X verhoogde toegang goedkeurt, dus begin die aanvraag op tijd.
Je AI-functies worden overgenomen
De chatbot, menselijke overname en de AI-functies werken allemaal op X-gesprekken, precies zoals elders.
Veelgestelde vragen
Waarom heb ik verhoogde toegang nodig?
Hoe lang heb ik om iemand te antwoorden?
Kan de chatbot X-berichten beantwoorden?
Waarom zie ik elk bericht twee keer?
Welke rijke berichten kan ik op X verzenden?
Kan ik dit op een testsite instellen?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag