Praat met klanten via sms zonder het paneel te verlaten
Sms'jes naar jouw nummer komen binnen in het paneel, en jouw antwoord gaat als sms terug naar de klant. Het hele gesprek staat naast je andere gesprekken.
Dit is voor jou als klanten al jouw nummer hebben en liever sms'en dan een chatvenster openen. Je hebt een eigen SMS-gatewayaccount nodig en een nummer dat je daarin hebt gekocht.
Stap voor stap
Koppel je SMS-gateway
Ga naar Instellingen > Meldingen > Sms-meldingen en vul daar je SMS-gatewayaccountgegevens in. De handleiding voor sms-meldingen legt dit volledig uit.
Koop een nummer
Koop een nummer in je SMS-gatewayaccount. Dit is het nummer waar klanten naartoe sms'en, en sms'jes naar dit nummer komen binnen in het paneel.
Stel de configuratie-URL in op het nummer
Stel op dat nummer de configuratie-URL in. Deze zorgt dat inkomende sms'jes in het paneel terechtkomen.
Antwoord vanuit het paneel
Een sms naar jouw nummer verschijnt nu in het paneel, net als elk ander gesprek. Antwoord daar en de klant ontvangt het als sms, waardoor het kanaal tweerichtingsverkeer wordt.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Sms-meldingen | Te vinden onder Instellingen > Meldingen, hier wordt je SMS-gatewayaccount gekoppeld aan Vera.Support. |
| Configuratie-URL | Het adres dat je op je nummer instelt bij je SMS-gateway, zodat inkomende sms'jes in het paneel worden afgeleverd. |
Om te weten
Eén instelling, twee taken
Het SMS-kanaal en je sms-meldingen delen dezelfde gatewayconfiguratie onder Instellingen > Meldingen > Sms-meldingen. Je stelt het één keer in.
Het nummer staat op jouw eigen account
Je koopt het nummer in je eigen SMS-gatewayaccount, niet bij ons. Alles wat je ermee doet, blijft onder jouw controle.
Het nummer kopen is slechts het halve werk
Een nummer op zich staat nergens mee in verbinding. De configuratie-URL die je aan dat nummer koppelt, zorgt voor de verbinding met het paneel.
Wat kost het?
Abonnementen beginnen bij €7 per maand met alle functies inbegrepen, en je kunt op elk moment opzeggen. Je SMS-gatewayaccount staat los en heeft eigen kosten.
Veelgestelde vragen
Waar stel ik het SMS-kanaal in?
Kan een klant mij een sms sturen en een antwoord krijgen van mijn team?
Heb ik mijn eigen SMS-gatewayaccount nodig?
Teksten bereiken het panel niet. Wat moet ik controleren?
Is sms een extra optie in mijn abonnement?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag