Wees de eerste makelaar die reageert — zelfs als je huizen aan het bezichtigen bent
In vastgoed wint de makelaar die het eerst antwoordt meestal de deal. Vera.Support geeft jouw kantoor één inbox voor WhatsApp, Instagram, webchat, Messenger en meer, plus een AI-assistent die eigendomsvragen beantwoordt en leads kwalificeert, 24/7.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een vastgoedkantoor betekent dat je leeft in je berichten: een starter die om 21.00 uur sms't over hypotheekmogelijkheden, een verkoper die feedback wil van de open dag, een investeerder die in je Instagram-DM's glijdt over nieuwbouwprojecten, en een huurder die een bezichtiging opnieuw wil inplannen — terwijl jij in de file staat tussen bezichtigingen door. Je kunt niet tegelijk aan de telefoon zijn, een taxatie doen en chats beantwoorden, en je weet dat elk bericht dat een uur ongelezen blijft, een commissie is die stilletjes overloopt naar wie sneller reageerde.
Leads worden koud terwijl je aan het bezichtigen bent
Een gemotiveerde koper WhatsAppt je over een woning, maar jij bent midden in een bezichtiging en ziet het pas twee uur later. Tegen de tijd dat je reageert, hebben ze al een rondleiding geboekt bij het kantoor verderop. In een markt waar de eerste reactie meestal wint, is elke vertraagde reactie een deal waar je niet eens om mocht strijden.
Vragen verspreid over te veel apps
De ene makelaar heeft de zakelijke WhatsApp op zijn telefoon, een ander houdt Instagram-DM's in de gaten, leads komen binnen in een gedeelde Outlook-inbox, en het websiteformulier mailt iemand die op vakantie is. Niets wordt gedeeld, niets wordt bijgehouden, en wanneer een makelaar vertrekt, nemen ze hun gesprekken en contacten mee.
's Avonds en in het weekend krijgen vragen stilte
Mensen zoeken 's avonds en op zondag naar huizen — precies wanneer jouw kantoor dicht is. Ze vullen een contactformulier in, krijgen een automatisch antwoord met 'binnen één werkdag' en horen nooit snel genoeg terug. Maandag hebben ze al drie andere woningen bezichtigd en de jouwe vergeten.
Verzuipen in dezelfde vijf vragen
De hele dag, elke dag: 'Wat zijn de servicekosten?' 'Is het huisdier-vriendelijk?' 'Welke documenten heb ik nodig om te reageren?' 'Is deze woning nog beschikbaar?' Het handmatig beantwoorden van dezelfde dingen vreet de uren die je zou moeten besteden aan bezichtigingen, onderhandelingen en het daadwerkelijk sluiten van deals — en het voelt nog alsof je achterloopt.
Geen idee wat er tegen klanten wordt gezegd
Wanneer gesprekken plaatsvinden op privételefoons en persoonlijke inboxen, zie je niet wie er reageerde, hoe snel, of wie genegeerd werd. Je ontdekt pas dat een vraag is blijven liggen als de klant klaagt — of erger, als je merkt dat het pand via iemand anders is verkocht en de lead de hele tijd onbeantwoord in de chat van een makelaar zat.
Kopers haken af na bezichtiging
Ik besteed uren aan het voorbereiden van een bezichtiging, maar dan wordt de klant stil. Geen follow-up, geen feedback — gewoon radiostilte. Ik blijf zitten met de vraag wat er misging.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI vangt elke lead direct op
De AI-chatbot van Vera.Support is 24/7 actief op je website en aangesloten kanalen, zodat de middernachtkoper en de zondaghuurder allebei direct een accuraat antwoord krijgen. Hij antwoordt op basis van je eigen aanbod en veelgestelde vragen, kwalificeert wat ze zoeken en legt hun gegevens vast — zodat je in plaats van een gemist bericht wakker wordt met een warme lead die klaar is om een bezichtiging in te plannen.
Eén inbox voor elk kanaal
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, webchat en meer komen allemaal binnen in één gedeelde team-inbox. Elke makelaar ziet elk gesprek, threads worden automatisch doorgestuurd naar de juiste persoon, en er glipt niets door omdat iemand vergat een tweede telefoon te checken — en wanneer een makelaar vertrekt, blijft de geschiedenis bij het kantoor.
Antwoorden getraind op alleen jouw content
Upload je brochures, servicekostenoverzichten en FAQ-documenten, of koppel je aanbodpagina, en de AI leert alleen daarvan — aangedreven door OpenAI en Google, maar sprekend alleen jouw feiten. Het verzint nooit een prijs of een kenmerk, en zodra een vraag verder gaat dan wat het weet, wordt het overgedragen aan een menselijke medewerker met de volledige chatgeschiedenis al in beeld.
Opgeslagen antwoorden en automatiseringen
Bouw een bibliotheek met opgeslagen antwoorden voor de vragen die je twintig keer per week beantwoordt — beschikbaarheid voor bezichtigingen, documentchecklists, betalingsplanstructuren — en verstuur ze met één tik. Automatiseringen en slimme routering sturen vragen automatisch door naar verkoop, verhuur of vastgoedbeheer, zodat jouw medewerkers zich kunnen richten op de onderhandelingen en het opbouwen van relaties die daadwerkelijk deals sluiten.
Volledig overzicht en teamtoezicht
Vanuit één dashboard zien managers elk lopend gesprek, monitoren ze reactietijden en kunnen ze in elke thread stappen zonder dat een medewerker een screenshot hoeft door te sturen. Rapporten geven een uitsplitsing van volume per kanaal, oplostijd en werkdruk per medewerker, zodat je je team kunt coachen en een verloren lead kunt oppikken voordat het je een verkoop kost.
Automatische follow-up na bezichtigingen
Vera stuurt automatisch een gepersonaliseerd follow-upbericht na elke bezichtiging, met een vraag om feedback en de volgende stappen. Geen stilte meer — je blijft top-of-mind.
Hoe het werkt
Sluit je kanalen aan
Plak één snippet op je site voor webchat en koppel daarna je WhatsApp Business-nummer, Instagram en andere kanalen in een paar klikken — de hele opzet duurt minuten, geen weken.
Train de AI op je aanbod
Upload je brochures en veelgestelde vragen of koppel je aanbodpagina, en de chatbot is direct klaar om vragen van kopers en huurders accuraat te beantwoorden op basis van je eigen content.
Reageer vanuit één gedeelde inbox
Elke vraag uit elk kanaal komt nu binnen in één werkruimte waar je team berichten kan zien, toewijzen en beantwoorden — op desktop of in de native mobiele app, vanuit elke bezichtiging.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- AI beantwoordt late kopersvragen en boekt bezichtigingsmomenten
- WhatsApp-leads worden automatisch doorgestuurd naar de juiste verkoopagent
- Huurders worden via chat door de documentenchecklist geleid
- Investeerder-DM's op Instagram worden afgehandeld zonder van app te wisselen
- Vastgoedbeheer behandelt onderhoudsverzoeken in een speciale inbox
- Lancering van een project in aanbouw met honderden gelijktijdige vragen
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
We gebruiken al WhatsApp — waarom hebben we Vera.Support nodig?
Hoe lang duurt de installatie en is het technisch?
Wat als we nog geen goede website hebben?
Kan de AI details over een woning verzinnen?
Wat kost het om te starten?
Kan het omgaan met kopers die in andere talen schrijven?
Gaat dit mijn medewerkers vervangen?
Kan het samenwerken met mijn CRM en andere tools?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag