Қолдау қызметін күтпей-ақ, кез келген нәрсені өзіңіз орнатыңыз
Vera.Support-тың әрбір параметріне арналған қадамдық нұсқаулықтар — арналарды қосу, жасанды интеллектіні оқыту, әңгімелерді бағыттау және басқа да көптеген мүмкіндіктер.
Алғашқы қадамдар
Есікті ашыңыз, чатты сайтыңызға орнатыңыз және командаңызды қосыңыз.
Ешнәрседен бұрын істеуге тұратын баптаулар Чат виджетін орнату
Чатты сайтыңыздың беттеріне қосу Басқару панелімен танысу
Панельді шарлап, жұмысты жылдамдатыңыз Команда мүшелерін қосу
Агенттер мен әкімшілер жасап, олардың мүмкіндіктерін орнату Мобильді қосымша
Панельді кез келген құрылғыға қосымша ретінде орнату
Чат виджеті
Чаттың көрінісі, қашан пайда болатыны және қай тілде сөйлейтіні.
Хабарлар мен формалар
Автоматты түрде жіберілетін хабарлар және қажетті ақпаратты жинайтын формалар.
Чатта жаңа келушілер көретін бірінші нәрсе Қайта хабарласу хабарламасы
Ешкім жауап бере алмаған кезде электрондық пошта сұрау Жұмыс уақытынан тыс хабарлама
Ешкім орнында болмағанда жауап беру Құпиялылық хабарламасы
Әңгіме басталмас бұрын келісім сұрау Қалқымалы хабарлама
Сайтқа кірген әрбір адамға көрсетілетін қалқымалы хабарландыру Бағалау және кері байланыс
Әңгіме мұрағатталғанда бағалауды сұрау Жабу хабарламасы
Әңгіме аяқталғанда транскриптті электрондық поштаға жіберу Сақталған жауаптар
Даяр жауаптарды # таңбасы арқылы енгізу Бай хабарламалар
Қысқа кодтар арқылы карталар, түймелер, формалар және бейне жіберу Біріктіру өрістері
Кез келген хабарламаға нақты есімдер мен мәліметтерді енгізіңіз
Пайдаланушылар
Сізге кім жазып жатыр, олардан не сұрайсыз және олардың жазбалары қалай сақталады.
Команда және бағыттау
Бөлімдер, әрбір әңгімені кім алатыны және сіз қашан қолжетімдісіз.
Әңгімелерді командалар бойынша бөліп, кімнің не көретінін басқарыңыз Кезек және маршруттау
Кіріс чаттарды онлайн агенттер арасында бөлісу Агенттік артықшылықтар
Агенттердің не істей алатынын, не көретінін және не басқаратынын бақылаңыз Жұмыс уақыты
Ашылу уақытын және одан кейінгі әрекеттерді орнату Тегтер мен жазбалар
Әңгімелерді белгілеп, командаға жеке жазбалар қалдырыңыз
Хабарландырулар
Ешбір хабарды жіберіп алмаңыз — электронды пошта, push немесе SMS арқылы.
AI чат-бот
AI-ды қосыңыз, бизнесіңізді үйретіңіз және адамның қашан кіретінін өзіңіз шешіңіз.
Чатботты қосып, синхрондау режимін таңдаңыз AI кредиттері
Не нәрсе кредиттерді пайдаланады және оларды қалай толықтырып отыру керек Чат-бот режимдері және нұсқау
Чат-боттың неге жауап беруіне рұқсат ететініңізді шешіңіз Чатботты оқыту
Чатботты өз сайтыңыздан, файлдарыңыздан және жауаптарыңыздан үйретіңіз Чатбот сұрақ-жауап
Чатбот сөзбе-сөз қолданатын қолмен жазылған жауаптар Чатбот ағындары
Адамдарды мақсатқа қадамдық түрде бағыттаңыз Адамға беру
ЖИ шетке шығып, адам басқарған кезде Құралдарды шақыру (AI tools calling)
Чатбот жүйелеріңізден нақты уақыттағы деректерді алатын болсын Агенттерге арналған AI көмегі
Ұсынылатын жауаптар, мәтінді қайта жазу, аудио және суретті түсіну Көптілді AI
Тұтынушыларға өз тілінде қызмет көрсетіңіз Жасанды интеллект арқылы кездесуге жазылу
Чатбот кездесулерді жазып, басқарсын
Арналар
WhatsApp, Instagram, Telegram, электронды пошта және басқаларын бір пошта жәшігіне қосыңыз.
WhatsApp Business нөміріңізді жалпы поштаға қосыңыз WhatsApp шаблондары
Тұтынушыларға 24 сағаттық терезе аяқталғаннан кейін хабарласу Instagram және Messenger
Facebook пен Instagram хабарламаларын бір жерге жинаңыз Әлеуметтік пікірлер
Instagram және Facebook пікірлеріне кіріс жәшігінен жауап беру Telegram орнату
Telegram ботын қосып, агенттеріңізге ескертіңіз Viber баптау
Viber чаттарын жұмыс үстеліңізге әкеліңіз LINE орнату
LINE Messaging API арнасын қосу WeChat орнату
WeChat қызметтік аккаунтыңыздың хаттарын бір жерге жинаңыз Zalo орнату
Zalo Official Account хабарламаларын кіріс жәшігіңізге жеткізу X (Twitter) хабарламалары
Кіріс жәшігіңізден X тікелей хабарламаларына жауап беріңіз Email-ді бағыттау
Пошта жәшігіңізді сұхбаттарға айналдырыңыз SMS арнасы
Клиенттермен мәтіндік хабарлама арқылы сөйлесіңіз, пошта жәшігіңізден шықпай-ақ
Қосымшалар мен интеграциялар
Vera.Support-ты қазір қолданып жүрген құралдарыңызға қосыңыз.
Дүкеніңізді қосыңыз, AI өнімдеріңізді білсін Zendesk интеграциясы
Әңгімелерді Zendesk-тегі билеттерге айналдырып, олардың синхрондалуын қамтамасыз етеді Slack баптау
Slack-тен хабарларды оқу және жауап беру Zapier баптау
Vera.Support-ты Zapier-ге вебхуктар арқылы қосу Билеттер панелін орнату
Бетіңізде толық көмек-деск панелін көрсету Sedna интеграциясы
Чаттағы тірі брондау бағалары
Автоматтандыру және өсу
Білім қоры, автоматтандырылған ережелер, жаппай хабарламалар және ақпараттық хаттар.
Есептік жазба және ақаулықтарды жою
Кредиттер, есептер, қауіпсіздік және бірдеңе дұрыс болмаса не істеу керек.
AI кредиттерін сатып алып, боттың жауап беруін жалғастырыңыз Есептер мен агенттердің рейтингтері
Есептер не жазады және оны қалай өшіруге болады Қауіпсіздік және құпиялылық
Аккаунттар, деректер мен жүктемелер қалай қорғалады Ақаулықтарды жою және өнімділік
Бірдеңе дұрыс емес болса, алдымен тексеру керек
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау