Destek ekibini beklemeden her şeyi kurun
Vera.Support'taki her ayar için adım adım kılavuzlar — kanalları bağlama, yapay zekayı eğitme, konuşmaları yönlendirme ve aradaki her şey.
Başlarken
Kapıyı açın, sohbeti sitenize ekleyin ve ekibinizi dahil edin.
Her şeyden önce yapılması gereken ayarlar Sohbet widget'ını kurun
Sohbeti web sitenizin sayfalarına ekleyin Panel turu
Panelde kolayca gezinin ve daha hızlı çalışın Ekip üyeleri ekleyin
Temsilciler ve yöneticiler oluşturun, ne yapabileceklerini belirleyin Mobil uygulama
Paneli herhangi bir cihaza uygulama olarak yükleyin
Sohbet widget'ı
Sohbetin görünümü, ne zaman görüneceği ve hangi dili konuştuğu.
Mesajlar ve formlar
Otomatik olarak gönderilen mesajlar ve ihtiyacınız olan bilgileri toplayan formlar.
Yeni ziyaretçilerin sohbette gördüğü ilk şey Takip mesajı
Kimse yanıtlayamadığında e-posta iste Çevrimdışı mesaj
Kimse masada olmadığında yanıtla Gizlilik mesajı
Sohbet başlamadan önce izin isteyin Açılır pencere mesajı
Siteyi ziyaret eden herkese gösterilen bir açılır pencere bildirimi Puanlama ve geri bildirim
Bir görüşme arşivlendiğinde puanlama iste Kapatma mesajı
Görüşme sona erdiğinde dökümü e-postayla gönder Kayıtlı yanıtlar
# kısayoluyla hazır yanıt ekleme Zengin mesajlar
Kısa kodlarla kartlar, butonlar, formlar ve video gönderin Birleştirme alanları
Herhangi bir mesaja gerçek adları ve detayları ekleyin
Kullanıcılar
Size kimlerin yazdığı, onlardan ne istediğiniz ve kayıtlarının nasıl tutulduğu.
Ekip ve yönlendirme
Departmanlar, hangi konuşmayı kimin alacağı ve ne zaman açık olduğunuz.
Konuşmaları ekibe göre ayırın ve kimin neyi göreceğini kontrol edin Sıra ve yönlendirme
Gelen sohbetleri çevrimiçi temsilcileriniz arasında paylaştırın Yetki yönetimi
Temsilcilerinizin neler yapabileceğini, görebileceğini ve yönetebileceğini kontrol edin Çalışma saatleri
Açılış saatlerini ve sonrasında ne olacağını ayarlayın Etiketler ve notlar
Görüşmeleri etiketleyin ve ekibinize özel notlar bırakın
Bildirimler
E-posta, push veya SMS ile hiçbir mesajı kaçırmayın.
AI sohbet botu
AI'yı açın, işinizi öğretin ve bir insanın ne zaman devreye gireceğine siz karar verin.
Sohbet robotunu açın ve senkronizasyon modunuzu seçin AI kredileri
Kredileri neyin kullandığı ve nasıl dolu tutulacağı Sohbet robotu modları ve yönergesi
Sohbet robotunuzun neyi yanıtlamasına izin vereceğinize karar verin Sohbet robotu eğitimi
Sohbet robotuna web sitenizi, dosyalarınızı ve yanıtlarınızı öğretin Chatbot S&S
Chatbot'un birebir kullandığı elle yazılmış yanıtlar Sohbet robotu akışları
İnsanları adım adım bir hedefe yönlendirin İnsan devralması
Yapay zeka kenara çekildiğinde ve bir kişi devraldığında AI araç çağırma
Sohbet robotunun sistemlerinizden canlı veri almasını sağlayın Yapay zeka destekli ajan yardımı
Önerilen yanıtlar, yeniden yazma, ses ve görüntü anlama Çok Dilli Yapay Zeka
Müşterilere kendi dillerinde hizmet verin AI ile randevu alma
Chatbot'un randevuları almasına ve yönetmesine izin verin
Kanallar
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve diğerlerini tek bir gelen kutusuna bağlayın.
WhatsApp Business numaranızı gelen kutusuna bağlayın WhatsApp şablonları
Müşterilere 24 saatlik süre dışında ulaşın Instagram ve Messenger
Facebook ve Instagram DM'lerini gelen kutunuza taşıyın Sosyal medya yorumları
Instagram ve Facebook yorumlarını gelen kutusundan yanıtlayın Telegram kurulumu
Bir Telegram botu bağlayın ve temsilcilerinizi uyarın Viber kurulumu
Viber sohbetlerini gelen kutunuza taşıyın LINE kurulumu
LINE Messaging API kanalı bağlayın WeChat kurulumu
WeChat servis hesabı sohbetlerini gelen kutunuza taşıyın Zalo kurulumu
Zalo Resmi Hesap mesajlarını gelen kutunuza getirin X (Twitter) mesajları
X direkt mesajlarınıza gelen kutunuzdan yanıt verin E-posta yönlendirme
Posta kutunuzu yanıtlayabileceğiniz sohbetlere dönüştürün SMS kanalı
Müşterilerinizle gelen kutunuzdan metin mesajıyla sohbet edin
Uygulamalar ve entegrasyonlar
Vera.Support'u halihazırda kullandığınız araçlara entegre edin.
Mağazanızı bağlayın ki yapay zeka ürünlerinizi tanısın Zendesk entegrasyonu
Sohbetleri, senkronize kalan Zendesk ticket'larına dönüştürün Slack kurulumu
Slack üzerinden konuşmaları okuyup yanıtlayın Zapier kurulumu
Vera.Support'u webhook'larla Zapier'a bağlayın Destek talepleri paneli kurulumu
Sayfanızda tam bir yardım masası paneli gösterin Sedna entegrasyonu
Canlı rezervasyon fiyatları sohbette
Otomasyon ve büyüme
Bilgi tabanı, otomatik kurallar, toplu mesajlar ve haber bültenleri.
Hesap ve sorun giderme
Krediler, raporlar, güvenlik ve bir şeyler ters gittiğinde denenecekler.
Yapay zeka kredisi satın alın ve botun yanıt vermeye devam etmesini sağlayın Raporlar ve temsilci puanları
Raporların kaydettiği veriler ve nasıl kapatılacağı Güvenlik ve gizlilik
Hesaplar, veriler ve yüklemeler nasıl korunur Sorun Giderme ve Performans
Bir Şey Ters Gittiğinde İlk Kontroller
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın