Laat je AI-chatbot klanten antwoorden
Activeer de Artificial Intelligence-app, bepaal hoe de AI wordt betaald en zet de chatbot aan. Vanaf dat moment kan hij zelfstandig reageren op mensen.
Dit is het startpunt voor alles wat met AI te maken heeft in Vera.Support. Doorloop dit eenmalig voordat je de chatbot traint of andere AI-functies inschakelt.
Stap voor stap
Activeer de app
Ga naar Instellingen > Apps en klik op Actief bij de Artificial Intelligence-app. Er verschijnt niets AI-gerelateerds in je paneel totdat dit is gedaan.
Kies je synchronisatiemodus
Open Instellingen > Artificial Intelligence > OpenAI > Synchronisatiemodus. Automatisch is direct te gebruiken zonder API-sleutel en werkt op credits die je bijlaadt. Handmatig betekent dat je je eigen OpenAI API-sleutel opgeeft bij Instellingen > Artificial Intelligence > OpenAI > API-sleutel en rechtstreeks aan OpenAI betaalt.
Zet de chatbot aan
Vink Instellingen > Artificial Intelligence > OpenAI > Chatbot aan en sla op. Deze instelling zorgt ervoor dat de AI daadwerkelijk kan reageren op je klanten.
Probeer hem in de speeltuin
Open het Chatbot-gebied via het smiley-icoon in het linkermenu en gebruik de speeltuin daar. Stel hem een paar vragen zoals een klant dat zou doen, voordat echte mensen hem ontmoeten.
Geef de bot een naam
Je klanten zien een naam bij elk antwoord. Wijzig deze bij Instellingen > Gebruikers > Botnaam.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Synchronisatiemodus | Bepaalt of de AI werkt op credits die je bijlaadt (Automatisch) of op je eigen OpenAI API-sleutel (Handmatig). |
| API-sleutel | Hier plak je je eigen OpenAI API-sleutel, alleen nodig in de handmatige synchronisatiemodus. |
| Model | Bij Instellingen > Kunstmatige Intelligentie > OpenAI > Model kies je welk AI-model de antwoorden schrijft. De lijst bevat zowel ChatGPT-modellen als DeepSeek-modellen. |
| Chatbot | Schakelt de AI-chatbot in zodat deze reageert in gesprekken. |
| Problemen oplossen | Controleert je AI-instellingen en meldt wat de chatbot ervan weerhoudt om te reageren. |
| Botnaam | De naam die aan klanten wordt getoond bij chatbotreacties, te vinden bij Instellingen > Gebruikers. |
Om te weten
Automatische modus verbruikt credits
In de automatische synchronisatiemodus werkt AI-gebruik op credits die je bijlaadt. De handmatige modus verbruikt geen credits, omdat je dan rechtstreeks door OpenAI wordt gefactureerd.
Het model kiezen
Standaard gebruikt de chatbot gpt-5-mini. Om een andere te kiezen, ga je naar Instellingen > Kunstmatige Intelligentie > OpenAI > Model. Naast de ChatGPT-modellen vind je er twee DeepSeek-modellen: deepseek-v4-pro en deepseek-v4-flash.
DeepSeek staat onder het OpenAI-menu
De sectie heet OpenAI, maar de modellenlijst is niet beperkt tot ChatGPT — de DeepSeek-modellen staan in dezelfde dropdown. Er is geen aparte DeepSeek-sectie om te zoeken en geen DeepSeek-sleutel om in te voeren.
Meerdere berichten, één antwoord
Wanneer een klant meerdere berichten achter elkaar stuurt, worden die als één bericht behandeld en krijgen ze één antwoord. Dit is normaal, geen gemist bericht.
Wanneer er niets wordt gezegd
Als de chatbot niet reageert, begin dan bij Instellingen > Kunstmatige Intelligentie > OpenAI > Problemen oplossen.
Test voordat je live gaat
De playground bevindt zich in het chatbot-gedeelte, bereikbaar via het smiley-icoon in het linkermenu. Gebruik het om te zien welke antwoorden jouw klanten zouden krijgen.
Veelgestelde vragen
Heb ik een OpenAI API-sleutel nodig?
Welke modus moet ik kiezen?
Welk AI-model gebruikt de chatbot?
Kan ik DeepSeek gebruiken in plaats van ChatGPT?
De chatbot staat aan, maar reageert niet. Wat nu?
Kan ik de naam wijzigen die klanten zien?
Valt de AI onder mijn abonnement?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag