Je account en de gegevens van je klanten, veilig bewaard
Vera.Support beschermt inlogpogingen, gesprekken en geüploade bestanden zonder dat je iets hoeft in te stellen. Deze pagina legt uit wat er al werkt en de paar dingen waar jij invloed op hebt.
Lees dit wanneer je wilt weten hoe klantgegevens worden behandeld, wanneer iemand in je team is buitengesloten, of wanneer een klant vraagt om zijn gegevens te wissen.
Stap voor stap
Wacht een inlogvergrendeling uit
Tien mislukte inlogpogingen binnen een uur zorgen dat dat IP-adres een uur wordt geblokkeerd. Het bericht dat wordt getoond is "Te veel inlogpogingen. Probeer het over een paar uur opnieuw." Er valt niets te resetten; wacht en log daarna opnieuw in met de juiste gegevens.
Schakel directory listing uit op je server
Geüploade bestanden krijgen een willekeurig alfanumeriek voorvoegsel, zodat niemand hun webadres kan raden. Die bescherming werkt alleen als directory listing op je server is uitgeschakeld, zodat je mappen niet kunnen worden doorzocht.
Wijzig een wachtwoord om actieve sessies te beëindigen
Het wijzigen van het wachtwoord of de gegevens van een beheerder of agent zorgt dat al hun actieve sessies worden uitgelogd. Dit gebeurt wanneer gevoelige bewerkingen worden uitgevoerd, of binnen een uur.
Verwijder een gebruiker om zijn gegevens te wissen
Het verwijderen van een gebruiker verwijdert permanent zijn gesprekken, berichten en bijlagen, inclusief bestanden in cloudopslag. Er is geen weg terug, dus gebruik dit alleen als je het echt meent.
Vraag bezoekers om je privacybeleid te accepteren
Het privacybericht dwingt bezoekers om je privacybeleid te accepteren voordat ze een bericht kunnen sturen. Het heeft een eigen handleiding in dit helpcentrum.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Privacybericht | Vereist dat bezoekers je privacybeleid accepteren voordat ze een bericht kunnen sturen. |
Om te weten
Het uitsluitbericht overdrijft de wachttijd
De tekst zegt dat je het over een paar uur opnieuw moet proberen, maar de blokkade wordt na een uur opgeheven. Het geldt voor het IP-adres, dus iedereen op die verbinding wordt getroffen.
Sessies kunnen tot een uur duren om te sluiten
Na een wachtwoord- of profielwijziging eindigen bestaande sessies wanneer een gevoelige bewerking wordt uitgevoerd, of uiterlijk binnen een uur. Het is niet altijd onmiddellijk.
Het verwijderen van een gebruiker heeft ook gevolgen voor de cloudopslag
Bijlagen die in de cloudopslag zijn opgeslagen, verdwijnen samen met de gebruiker, niet alleen de records in het paneel. Download alles wat je wilt bewaren voordat je verwijdert.
Encryptie en aanvraagcontroles zijn ingebouwd
Gevoelige gegevens zoals actieve sessie-inloggegevens worden beschermd met AES-256. Gevoelige gebruikersinvoer wordt gesaneerd tegen XSS, en elke aanvraag wordt gevalideerd tegen de inlogcookie en de client-side inlogstring om CSRF te blokkeren.
Gecontroleerd door externe experts
De beveiliging wordt periodiek beoordeeld door beveiligingsexperts. Je hoeft hiervoor niets in te stellen of te configureren.
Veelgestelde vragen
Ik ben buitengesloten en zie 'Te veel inlogpogingen'. Wat moet ik doen?
Kan iemand de bestanden vinden die mijn klanten uploaden?
Wat gebeurt er precies als ik een gebruiker verwijder?
Als ik het wachtwoord van een medewerker wijzig, worden ze dan overal uitgelogd?
Zijn mijn gegevens versleuteld?
Controleert een onafhankelijke partij jullie beveiliging?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag