Просите посетителей согласиться перед началом чата
Сообщение о конфиденциальности размещает в чате краткое уведомление с кнопками «Принять» и «Отклонить». Принятие обязательно для использования чата.
Это для вас, если ваша политика конфиденциальности или GDPR требует четкого шага согласия, прежде чем посетитель отправит вам что-либо. Вы пишете уведомление один раз, и оно применяется к вашему чату.
Пошаговое руководство
Напишите свое уведомление
Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и заполните сообщение о конфиденциальности. Это текст, который посетитель видит перед использованием чата, поэтому сделайте его кратким и укажите, что происходит с отправленными данными.
Убедитесь, что регистрация не требуется
Сообщение о конфиденциальности не отображается, когда включена опция «Требовать регистрацию» в разделе «Настройки» > «Пользователи». Если вы хотите видеть уведомление с кнопками «Принять» и «Отклонить», оставьте опцию «Требовать регистрацию» выключенной.
Попробуйте чат как посетитель
Откройте страницу вашего сайта, где отображается чат, и начните разговор. Вы должны увидеть уведомление с кнопками «Принять» и «Отклонить», и чат должен оставаться недоступным, пока вы не примете.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Сообщение о конфиденциальности | В разделе «Настройки» > «Сообщения»: показывает ваше уведомление о конфиденциальности в чате с кнопками «Принять» и «Отклонить» и требует принятия перед использованием чата. |
| Требовать регистрацию | В настройках «Пользователи»: когда эта опция включена, сообщение о конфиденциальности не отображается. |
Полезно знать
Регистрация занимает больше времени
При включённой опции «Требовать регистрацию» в настройках «Пользователи» сообщение о конфиденциальности никогда не появляется. Выберите одно из двух в качестве шлюза перед чатом, но не оба.
Каналы обмена сообщениями работают иначе
Сообщение о конфиденциальности также отправляется в каналах обмена сообщениями, но там оно приходит после первого сообщения пользователя. В этих каналах нет кнопок «Принять» и «Отклонить», и отправка сообщений не блокируется.
Принятие — это шлюз
В чате на сайте тот, кто отклонил, не может использовать чат. Только «Принять» открывает его.
Оно находится среди ваших автоматических сообщений
Сообщение о конфиденциальности находится в настройках «Сообщения», вместе с остальными сообщениями, отправляемыми вашим посетителям.
Часто задаваемые вопросы
Где настроить сообщение о конфиденциальности?
Может ли кто-то использовать чат без принятия?
Почему моё сообщение о конфиденциальности не отображается?
Когда оно отправляется в каналах обмена сообщениями?
Делает ли это меня соответствующим требованиям GDPR?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать