Пусть чат приветствует каждого посетителя на его родном языке
Интерфейс чата переведён более чем на 45 языков. Вы решаете: подстраиваться автоматически под каждого посетителя или всегда говорить на одном выбранном вами языке.
Это для вас, если ваши посетители говорят на разных языках или если у вас сайт на одном языке, и вы хотите, чтобы чат ему точно соответствовал. Также это касается перевода панели, в которой работает ваша команда.
Пошаговое руководство
Пусть чат подстраивается под посетителя
Перейдите в Настройки > Чат > Язык и выберите мультиязычный режим. Тогда чат будет использовать язык браузера посетителя или язык, сохранённый в его профиле, если он есть.
Принудительно задать один язык
Добавьте lang=КОД в URL скрипта чата, используя двухбуквенный код ISO 639-1 нужного языка. Три кода отличаются от обычного шаблона: zt — традиционный китайский, zh — упрощённый китайский, pt — бразильский португальский.
Настройка языка в WordPress
Используйте Настройки > WordPress > Принудительный язык или разрешите чату подстраиваться под язык сайта или записи — это работает с популярными мультиязычными плагинами.
Перевод панели для вашей команды
Отредактируйте строки в Настройки > Переводы. Включите Настройки > Администрирование > Автоматически переводить панель управления, чтобы панель соответствовала языку профиля или браузера каждого агента.
Добавить язык, которого нет в списке
Скопируйте файл исходного языка и переименуйте его в код языка. После этого он появится в разделе «Настройки» → «Переводы», готовый к редактированию.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Настройки → Чат → Язык | Задаёт язык чата; мультиязычный режим определяет язык по языку браузера посетителя или сохранённому в его профиле. |
| Настройки → WordPress → Принудительный язык | Фиксирует язык чата на сайте WordPress, не позволяя менять его. |
| Настройки → Переводы | Здесь вы редактируете тексты любого языка, в том числе добавленных вами. |
| Настройки → Администрирование → Автоматически переводить панель управления | Отображает панель каждому агенту на языке его профиля или браузера. |
Полезно знать
Язык чата имеет приоритет над WordPress
Если в разделе «Настройки» → «Чат» → «Язык» выбран конкретный язык, настройка принудительного языка WordPress игнорируется. Отключите настройку языка чата, если хотите, чтобы язык определялся WordPress.
Три кода отличаются от ожидаемых
Традиционный китайский — zt, упрощённый китайский — zh, бразильский португальский — pt. Остальные коды соответствуют стандартным двухбуквенным кодам ISO 639-1.
Ваши правки сохраняются при обновлениях
Изменения переводов сохраняются в файлы переводов, а не в базу данных. Резервная копия создаётся и автоматически восстанавливается при обновлении.
Строка, которая не поддаётся изменению
Если отредактированная строка не отображается, проверьте, нет ли пробелов или переносов строк в начале или конце, и удалите их.
Некоторые символы выглядят странно в редакторе.
Некоторые специальные символы хранятся как HTML-сущности, поэтому амперсанд отображается как &. Это нормально и корректно показывается посетителю.
Часто задаваемые вопросы
Как чат определяет, какой язык использовать?
Можно ли показывать чат только на одном языке?
Моего языка нет. Что делать?
Могут ли мои операторы работать на другом языке, отличном от языка чата?
Почему моя настройка языка WordPress игнорируется?
Потеряются ли мои правки перевода при обновлении продукта?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать