Ловите каждую заявку на бронь, даже во время укладки
Ваши клиенты пишут в Instagram в 22:00, в WhatsApp среди утра и в Facebook между записями. Vera.Support собирает все диалоги в один inbox, чтобы вы — или ваш AI-ассистент — ответили первыми, пока они не записались к другому.
Знакомо?
Мы знаем: управлять салоном — значит быть постоянно занятым: вы наносите балаяж, делаете свежий маникюр или проводите примерку для невесты, пока телефон разрывается, а сообщения накапливаются. Вы никого не игнорируете — вы делаете работу, за которую клиенты платят. Проблема в том, что в бьюти-сфере клиент достается тому, кто ответил первым, а ваш ответ ждет, пока вы вымоете руки.
Брони, потерянные из-за непрочитанных сообщений
Клиентка пишет в Instagram, спрашивая, сможете ли вы сделать балаяж в субботу. Вы замечаете сообщение через три часа, когда уже наносите краску, а она уже записалась в салон через дорогу. Такое происходит в Instagram, WhatsApp и Facebook каждую неделю, и вы понятия не имеете, сколько клиентов тихо уходят.
Переключение между пятью приложениями
Ваша администрация мечется между системой записи, Instagram, WhatsApp Business, Messenger и электронной почтой, чтобы просто понять, кто и о чем спрашивает. Каждое переключение отнимает время, а в субботнюю суету — когда звонит телефон, приходят клиенты без записи — одно-два сообщения всегда теряются и забываются.
Печатание одних и тех же ответов весь день
До скольких вы работаете? Делаете ли гелевое наращивание? Сколько стоит полное мелирование? Ваша команда снова и снова печатает одни и те же ответы на всех платформах. Это часы копирования и вставки каждую неделю вместо того, чтобы заботиться о клиенте, который уже сидит в вашем кресле.
Никто не отвечает на сообщения после закрытия
Люди ищут бьюти-услуги вечером — когда уложат детей, закончат работу, когда наконец появится свободная минута. Салон закрыт, никто не смотрит в inbox, и эти запросы остаются без ответа до утра. К тому времени импульс угасает, или они находят того, кто ответил.
Клиенты ждут индивидуального подхода
Ваши постоянные клиенты следят за вашей работой, знают ваш стиль и ожидают, что вы узнаете их с первого сообщения. Медленный или шаблонный ответ противоречит тому безупречному, персонализированному опыту, который они получают в кресле, — а отсутствие ответа может незаметно стоить вам лояльного клиента и сарафанного радио, которое он приносит.
Хаос двойных бронирований и ручные переносы записей
Я пытаюсь управлять записями через телефон, календарь и бумажный блокнот. Когда кто-то отменяет, мне приходится звонить или писать каждому из листа ожидания — и я всегда кого-то забываю.
Как Vera.Support помогает вам
Все каналы в одном окне
Vera.Support объединяет Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber и чат на вашем сайте в общий почтовый ящик. Ваш администратор или владелец видит все диалоги в едином окне — никакого переключения между приложениями, потерянных сообщений и путаницы с тем, кто уже ответил.
ИИ, который отвечает на ваши частые вопросы 24/7
Обучите Vera AI на вашем собственном контенте — меню услуг, цены, часы работы, рекомендации по уходу и часто задаваемые вопросы. Когда кто-то спрашивает о наращивании ресниц в полночь, ИИ отвечает точно на основе вашей информации, никогда не выдумывая цену или правило, и передаёт чат живому оператору, как только вопрос становится конкретным или клиент готов оформить заказ.
Сохранённые ответы в один клик
Создайте набор профессиональных, соответствующих вашему бренду ответов на самые частые вопросы — прайс-листы, парковка, политика патч-теста, условия отмены. Любой сотрудник отправляет идеальный ответ одним кликом, поэтому ваш тон остаётся единым, пришло ли сообщение через Instagram или WhatsApp, освобождая время для диалогов, требующих человеческого участия.
Круглосуточное обслуживание вне рабочего времени
ИИ-ассистент приветствует ночные запросы, сообщая ваши часы работы, список услуг и предлагая записаться утром — так клиент, написавший в 23:00, чувствует, что его услышали, а не проигнорировали. Этот простой мгновенный ответ не даёт тёплому интересу перейти к конкуренту до открытия ваших дверей.
Подробные профили каждого клиента
Каждый, кто с вами связывается, получает профиль с полной историей переписки по всем каналам. Когда постоянный клиент пишет вам на новой платформе, вы видите его прошлые чаты и предпочтения с первого взгляда — так ваш ответ звучит так, будто вы его помните, а не как будто он незнакомец, начинающий с нуля.
Автоматическая синхронизация записей по всем каналам
Когда клиент записывается или отменяет запись через любой канал, ваш календарь обновляется мгновенно, а клиенты из листа ожидания получают автоматическое уведомление. Больше никаких двойных бронирований и ручных обзвонов.
Как это работает
Подключите ваши каналы
Свяжите Instagram, WhatsApp Business, свою страницу Facebook и сайт за несколько кликов — разработчик не нужен.
Обучите ИИ на данных вашего салона
Вставьте меню услуг, прайс-лист и FAQ — чат-бот научится точно отвечать на вопросы клиентов на основе вашей информации.
Обрабатывайте все сообщения в одном месте
Ваша команда отвечает из единого входящего, а ИИ обрабатывает запросы в нерабочее время — ни одна заявка на запись не останется без ответа.
Создано для вашего стиля работы
- Автоответы на сообщения в Instagram в нерабочее время: «Есть свободное место в субботу?»
- Отправка полного прайс-листа в ответ на запрос в WhatsApp одним сохранённым ответом
- Маршрутизация недовольного клиента напрямую управляющему салона по правилу отдела
- Позвольте ИИ объяснять уход за ресницами или окрашиванием волос на основе вашего руководства
- Приветствие посетителей сайта всплывающим окном с рекламой сезонной акции на окрашивание
- Хранит историю личных сообщений и чатов каждого клиента, чтобы никто из постоянных не чувствовал себя забытым
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Часто задаваемые вопросы
Мы уже используем приложение для записи. Vera.Support заменяет его?
Может ли ИИ действительно отвечать на вопросы о красоте, не давая неверных ответов?
Мы получаем большинство запросов в Instagram. Он действительно подключается к Instagram?
Сколько времени занимает настройка? Мы совсем не технически подкованы.
Безопасны ли данные наших клиентов и соответствуют ли они GDPR?
Заменит ли это моего администратора?
Сколько это стоит и нужно ли заключать долгосрочный контракт?
Некоторые клиенты предпочитают WhatsApp, другие — Facebook. Нужен ли отдельный логин для каждого?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать