Отвечайте каждому гостю мгновенно — не отрывая официанта от зала
Vera.Support собирает все запросы на бронирование, вопросы об аллергенах и заказы навынос в один почтовый ящик, а ИИ отвечает на типовые за считанные секунды круглосуточно.
Знакомо?
Мы знаем: управление рестораном или кафе означает, что телефон звонит в разгар обслуживания, сообщения в соцсетях копятся после закрытия, а гость ждёт ответа, прежде чем решить, где поужинать сегодня. Ваши сотрудники в зале подают блюда и убирают столы, а не обновляют пять разных приложений. Vera.Support создан именно для этого разрыва, чтобы каждый гость получал быстрый и точный ответ, не отвлекая персонал от работы.
Телефон звонит в час пик
Пятница, 8 вечера, все столики заняты, а телефон не умолкает. Никто не может оторваться, чтобы принять бронь или заказ навынос, поэтому звонки уходят на голосовую почту, а звонящий просто набирает номер заведения через дорогу.
Сообщения в соцсетях остаются без ответа часами
Гости спрашивают о меню, веганских опциях или наличии мест сегодня вечером одновременно в Instagram, Facebook и WhatsApp. К тому времени, когда менеджер наконец проверяет в полночь, посетитель уже забронировал столик там, где ответили, а ваша страница выглядит заброшенной.
Одни и те же вопросы всю смену
Вы работаете в понедельник? Можно без брони? Есть парковка? Можно с собакой? Ваши сотрудники отвечают на это десятки раз за смену, тратя энергию и внимание, которые нужны гостям, уже сидящим перед ними.
Ответы об аллергенах в условиях цейтнота
Гость с аллергией на орехи или глютен пишет заранее, чтобы узнать, безопасно ли блюдо. Поспешный, неверный или отсутствующий ответ может привести к серьёзному инциденту, а противоречивые ответы в разных каналах и от разных сотрудников многократно увеличивают этот риск каждый день.
Каждый разговор теряется на следующий день
Вы хотите пригласить постоянного гостя на новое сезонное меню или заполнить зал в тихий вторник, но нет записи о том, кто что спрашивал и откуда. Каждый чат живёт в отдельном приложении и исчезает, так что с каждым гостем вы начинаете с нуля.
Онлайн-заказы идут не так
Клиент добавляет примечание «без лука», но кухня его не видит. В итоге — холодное блюдо и запрос на возврат.
Как Vera.Support помогает вам
ИИ отвечает на звонки, которые ваш телефон не принимает
AI-чатбот Vera отвечает на вопросы о часах работы, наличии мест, меню и проезде в тот момент, когда гость их задаёт — на вашем сайте, в WhatsApp, Instagram или Messenger. Посетитель получает чёткий ответ в 23:00 в субботу, и никому не нужно отходить от стойки, чтобы снять трубку.
Один inbox для всех каналов
Сообщения из Instagram, WhatsApp, чата на сайте, Facebook, Telegram и других каналов поступают в единый общий inbox. Ваша команда видит все сообщения гостей в одном месте и быстро отвечает — ничто не теряется между приложениями, и ни одна бронь не остаётся незамеченной ночью.
ИИ, обученный на вашем меню и правилах
Вы загружаете в Vera своё реальное меню, информацию об аллергенах, часы работы и правила бронирования, и AI отвечает только на основе одобренного контента. Он никогда не выдумывает блюдо и не угадывает ингредиент, а если вопрос выходит за рамки предоставленного, он передаёт гостя человеку с полной историей чата.
Последовательные и безопасные ответы об аллергенах
Поскольку каждый ответ основан только на одобренной вами информации об аллергенах, каждый гость, спрашивающий об орехах, глютене или молочных продуктах, получает одинаковый точный ответ на любом канале и в любое время. Ваши сотрудники освобождены от необходимости отвечать на деликатные вопросы в разгар наплыва посетителей.
Профили гостей, которые помнят всё
Каждое сообщение с любого канала сохраняется в подробном профиле гостя, так что вы видите, о чём спрашивал вернувшийся посетитель в прошлый раз, какой канал он предпочитает и какие диетические потребности упоминал. Отчёты и аналитика показывают самое загруженное время запросов, чтобы вы могли эффективнее планировать персонал и отвечать быстрее.
ИИ идеально фиксирует примечания к заказу
Чатбот Vera собирает пожелания и отправляет их прямо в вашу POS-систему. Больше никаких недопониманий между залом и кухней.
Как это работает
Подключите свои каналы
Вставьте один код для чата на сайте и подключите WhatsApp, Instagram и Messenger за несколько кликов — без участия разработчика.
Обучите ИИ на вашем контенте
Добавьте меню, карту аллергенов, часы работы и правила бронирования, чтобы чат-бот с первого дня отвечал на основе ваших реальных данных.
Пусть ИИ занимается рутиной, а персонал — остальным
Бот отвечает мгновенно круглосуточно и передаёт всё сложное вашей команде с полным контекстом, чтобы ни один гость не повторялся.
Создано для вашего стиля работы
- Автоматические ответы на вопросы о часах работы и местоположении в любое время
- Приём бронирований и заказов на вынос через WhatsApp
- Ответы на сообщения в Instagram DM о меню, пока гость не ушёл к конкурентам
- Точные ответы об аллергенах прямо из утверждённого меню
- Маршрутизация запросов о частных мероприятиях и банкетах нужному менеджеру
- Всплывающие окна, рекламирующие новое сезонное меню посетителям сайта
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит Vera.Support и оправдывает ли она затраты для небольшого кафе?
Мы не технические специалисты. Сколько времени на самом деле занимает настройка?
У нас на самом деле нет сайта. Можем ли мы все равно использовать сервис?
Будет ли ИИ выдумывать пункты меню или давать неверную информацию об аллергенах?
Заменит ли это мой персонал в зале?
Наши гости говорят на разных языках. Может ли Vera с этим справиться?
Какие каналы я могу подключить, и охватывает ли это Instagram и WhatsApp?
Как хранятся данные наших гостей, и можем ли мы отменить подписку в любое время?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать