Проверьте, что адрес электронной почты нового пользователя реален
Подтверждение email отправляет одноразовый код на адрес, который пользователь вводит при регистрации. Адрес считается подтверждённым только после того, как код будет введён обратно.
Это для вас, если вы полагаетесь на email для связи с пользователями после завершения диалога. Опечатка в адресе остаётся незамеченной, пока ваше сообщение не пропадёт, а код, отправленный при регистрации, выявляет её на месте.
Пошаговое руководство
Включите подтверждение email
Перейдите в Настройки > Пользователи > Подтверждение email и включите его. После этого при регистрации на указанный адрес будет отправляться одноразовый код.
Напишите письмо, которое получат пользователи
Откройте Настройки > Пользователи > Письмо с подтверждением email, чтобы изменить текст. Это сообщение содержит код, поэтому сделайте его кратким и чётко укажите, для чего нужен код.
Проверьте шаблон письма
Письмо с подтверждением email обёрнуто в шаблон в разделе Настройки > Уведомления > Шаблон письма. Проверьте этот шаблон, чтобы код приходил с вашим заголовком, подвалом и стилем.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Подтверждение email | Отправляет одноразовый код для проверки адреса электронной почты, указанного при регистрации. |
| Письмо с подтверждением email | Текст сообщения, содержащего одноразовый код. |
| Шаблон письма | Оформление, используемое для письма с подтверждением, находится в разделе «Настройки» > «Уведомления» > «Шаблон письма». |
Полезно знать
Код отправляется, даже если функция отключена
Если кто-то регистрируется с уже существующим адресом электронной почты, одноразовый код отправляется всегда, независимо от того, включена ли проверка email. Отключение этой настройки не предотвращает такой случай.
Две настройки формируют одно письмо
Ваш текст находится в разделе «Настройки» > «Пользователи» > «Письмо с подтверждением email», а обрамление вокруг него — в разделе «Настройки» > «Уведомления» > «Шаблон письма». Измените шаблон — и все письма с подтверждением изменятся вместе с ним.
Это происходит при регистрации
Код отправляется при регистрации, а не позже. Включение этой опции не приводит к повторной проверке уже имеющихся адресов.
Часто задаваемые вопросы
Где включить проверку email?
Могу ли я изменить текст письма?
Проверка email отключена, но почему кто-то всё равно получил код?
Почему письмо с подтверждением выглядит так же, как мои остальные письма?
Проверка email оплачивается дополнительно?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать