Позвольте чат-боту отвечать на вопросы о ваших товарах
После подключения магазина Shopify чат-бот может отвечать на основе ваших товаров, коллекций, тегов, вариантов и поставщиков без загрузки данных с вашей стороны. Данные покупателей, вошедших в магазин, также передаются.
Это для вас, если вы продаёте на Shopify и хотите, чтобы покупатели получали ответы о вашем каталоге прямо в чате. Большая часть функционала не требует настройки — достаточно установить приложение и включить чат-бота.
Пошаговое руководство
Установите приложение Shopify
Установите приложение Vera.Support Shopify в свой магазин. Виджет должен сразу появиться на витрине.
Проверьте вставку приложения, если виджет отсутствует
В Shopify перейдите в «Каналы продаж» > «Интернет-магазин» > «Вставки приложений» и убедитесь, что блок Vera.Support присутствует и активен.
Включите чат-бота
Включите чат-бота в разделе «Настройки» > «Искусственный интеллект» > «OpenAI» > «Чат-бот». Ваши товары, коллекции, теги, варианты и поставщики будут использоваться для ответов автоматически, без обучения или настройки с вашей стороны.
Установите язык для мультиязычного магазина
Если ваш магазин работает на нескольких языках, установите в «Настройки» > «Чат» > «Язык» значение «Мультиязычный». Чат и чат-бот будут следовать языку магазина.
Показывайте товары внутри диалога
Отправьте карточку товара с помощью шорткода {shopify product_id="12345678"}. Чтобы отобразить несколько товаров в виде слайдера, перечислите их ID через запятую.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Встраиваемые блоки приложения | Настройка Shopify, которая размещает блок Vera.Support в вашем магазине; виджет не будет отображаться, если блок отсутствует или неактивен. |
| Настройки > Искусственный интеллект > OpenAI > Чат-бот | Включает чат-бота, чтобы он мог отвечать на вопросы о вашем каталоге. |
| Настройки > Чат > Язык | Установите значение «Многоязычный», чтобы чат и чат-бот следовали языку вашего магазина. |
Полезно знать
Некоторые данные каталога кэшируются на 10 дней
Коллекции, теги, варианты и поставщики кэшируются и обновляются каждые 10 дней. Изменения в них могут достигать чат-бота только через этот промежуток времени.
Поиск товаров во всплывающем окне ограничен
Поиск во всплывающем окне товаров выполняется только по названию товара и типу товара. Никакие другие поля не участвуют в поиске.
Изменение URL магазина требует переустановки
Если URL вашего магазина изменился, удалите приложение и установите его заново. Соединение не переходит на новый адрес автоматически.
Авторизованные покупатели распознаются
Данные покупателей, вошедших в ваш магазин Shopify, определяются и синхронизируются, так что вы знаете, с кем разговариваете.
Использование ИИ расходует кредиты
Тарифы начинаются от $7 в месяц со всеми функциями, и вы можете отменить подписку в любое время. Использование ИИ оплачивается отдельными кредитами, которые вы пополняете.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли загружать список товаров или обучать чат-бота на нём?
Виджет чата не отображается в моём магазине. Что делать?
Могу ли я добавить конкретный товар в диалог?
Я обновил коллекцию, но чат-бот всё ещё использует старую информацию. Почему?
Мой магазин продаёт на нескольких языках. Будет ли чат-бот следовать этому?
Я перенёс магазин на новый URL, и сообщения перестали приходить. Что делать?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать