Принимайте заявки в чате, пока вы занимаетесь своими делами
Ваш чат-бот может предлагать свободное время, записывать на приём, переносить или отменять его — всё в рамках диалога. Вы сами решаете, когда вас можно записать и сколько времени оставлять между встречами.
Это для вас, если клиенты запрашивают запись в сообщениях, и вам приходится долго согласовывать время. Вы подключаете Google Календарь или TidyCal, а чат-бот берёт на себя остальное общение.
Пошаговое руководство
Выберите свой календарь
Обе интеграции находятся в разделе «Настройки» > «Искусственный интеллект». Google Календарь хранит правила бронирования на панели; TidyCal — в вашем аккаунте TidyCal. Выберите тот, где уже хранятся ваши записи.
Подключите Google Календарь
Активируйте интеграцию, затем завершите синхронизацию с Google. После этого чат-бот сможет создавать, обновлять, отменять события и показывать клиентам ваше свободное время.
Укажите, когда вас можно записать
Настройте доступность в разделе «Настройки» > «Разное» > «Рабочие часы». Затем задайте «Длительность слота» — продолжительность каждой встречи, «Буферное время» — минуты между записями, и «Минимальное время бронирования» — как далеко вперёд должен быть доступен самый ранний слот.
Или подключите TidyCal
Активируйте интеграцию, создайте персональный токен доступа в TidyCal (раздел «Интеграции» > «Расширенные» > «Ключи API»), вставьте его в поле «Токен доступа» интеграции и сохраните. Затем введите название типа бронирования и снова сохраните. Ваша доступность, буферы и длительность слотов останутся в TidyCal.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Рабочие часы | В разделе «Настройки» → «Разное» этот параметр задаёт доступность, которую чат-бот резервирует при использовании Google Календаря. |
| Длительность слота | Продолжительность события, которое чат-бот создаёт в Google Календаре. |
| Время буфера | Минуты между бронированиями, чтобы у вас не было встреч подряд. |
| Минимальное время для бронирования | Минимальное количество минут до самого раннего доступного слота, который может забронировать пользователь. |
| Токен доступа | Персональный токен доступа из вашего аккаунта TidyCal, который позволяет чат-боту работать с вашими бронированиями. |
| Название типа бронирования | Задаёт название типа бронирования в TidyCal, которое чат-бот использует при записи клиента. |
Полезно знать
TidyCal запоминает ваш тип бронирования на день
Выбранный тип бронирования кэшируется на 24 часа. Если нужно применить изменения немедленно, создайте новый тип бронирования или переименуйте существующий и обновите настройку.
Платные типы бронирования не поддерживаются
В TidyCal работают только типы бронирования без цены. Если ваш тип бронирования платный, чат-бот не сможет его использовать.
Доступность хранится в двух разных местах
В Google Calendar часы работы, длительность слота и буферы задаются в панели. В TidyCal всё это настраивается в самом TidyCal.
Ручная синхронизация с Google — более трудоёмкая задача.
Если вы не используете автоматический режим, вам потребуется собственный проект Google Cloud: включите Cloud Natural Language API, Cloud Translation API и Google Calendar API, настройте экран согласия OAuth как External с областями cloud-language, cloud-translation и calendar, добавьте свой аккаунт Google как тестового пользователя и опубликуйте (проверка не требуется), создайте OAuth-клиент для веб-приложения с нашим URI перенаправления, вставьте Client ID и Client Secret в панель, нажмите «Синхронизировать» и вставьте Refresh token обратно.
Повторная аутентификация Google Workspace
В Google Workspace установите политику повторной аутентификации так, чтобы она никогда не требовалась. Иначе соединение может перестать работать.
Оно работает везде, где вам пишут
Обе интеграции — диалоговые и многоязычные, работают на любом канале обмена сообщениями.
Часто задаваемые вопросы
Может ли чат-бот изменять или отменять запись, а не только создавать?
Как запретить бронирование подряд?
Я переименовал тип бронирования в TidyCal, но ничего не изменилось. Почему?
Работает ли это в WhatsApp и других мессенджерах?
Могу ли я использовать платный тип бронирования TidyCal?
Нужен ли мне собственный проект Google Cloud?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать