Отвечайте на сообщения Viber из своего inbox
Подключите аккаунт бота Viber — и каждое полученное им сообщение будет попадать в Vera.Support, где ваша команда и AI-чатбот смогут на него ответить.
Некоторые клиенты предпочитают писать вам в Viber, а не заполнять форму или отправлять email. Это руководство для вас, если у вас уже есть присутствие в Viber или вы хотите его создать и предпочли бы обрабатывать эти чаты в том же месте, что и все остальные.
Пошаговое руководство
Активируйте приложение Viber
Откройте Настройки > Приложения и активируйте Viber. Это добавит раздел Viber в ваши настройки, где и производится подключение.
Создайте аккаунт бота
Перейдите на сайт партнёров Viber и создайте там аккаунт бота. Viber выдаст токен для этого аккаунта — скопируйте его.
Вставьте токен и выполните синхронизацию
Введите токен в Настройки > Viber > Токен, затем нажмите «Синхронизировать сейчас». Ваш сайт должен быть доступен по HTTPS, чтобы подключение работало.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Токен | Токен от аккаунта бота, созданного на сайте партнёров Viber; он связывает этого бота с вашим inbox. |
| Синхронизировать сейчас | Завершает подключение после установки токена. |
Полезно знать
Требуется HTTPS
Для подключения Viber ваш сайт должен работать по HTTPS. Если у вас ещё нет защищённого сертификата, сначала настройте его, а затем выполняйте синхронизацию.
Богатые сообщения могут обрезаться
Богатые сообщения преобразуются для Viber, если существует соответствующее преобразование. Если его нет, элемент удаляется, а остальная часть сообщения всё равно отправляется.
Последующее сообщение отправляется всегда
В Viber последующее сообщение отправляется в любом случае. Учитывайте это, если оно у вас включено.
Офлайн-сообщение не учитывает расписание
Офлайн-сообщение работает в Viber, но ваше расписание рабочего времени в него не включается.
Ваши текущие настройки переносятся
Диалоги в Viber работают с очередью и маршрутизацией, чат-ботом и передачей оператору, а также с определением языка, исправлением орфографии, мультиязычностью через перевод и поиском Google.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли мне собственный аккаунт бота Viber?
Может ли AI-чат-бот отвечать в Viber?
Почему мои кнопки и карточки выглядят иначе в Viber?
Взимается ли дополнительная плата за канал Viber?
Можно ли направлять чаты Viber нужной команде?
Мой сайт не на HTTPS — могу ли я всё равно подключиться?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать