Умный способ общения с клиентами
Все инструменты для захвата, ответов и конверсии диалогов — в одной элегантной платформе, которая настраивается за минуты.
Единый общий почтовый ящик
Все каналы в едином рабочем пространстве в реальном времени: назначение задач, внутренние заметки, теги, сохранённые ответы и полная история переписки.
AI-чат-бот и автоматизация
Обучайте на своих данных, автоматически отвечайте 24/7, квалифицируйте лиды, маршрутизируйте диалоги и передавайте их операторам без потери контекста.
Омниканальный обмен сообщениями
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X и Slack — синхронизация в обе стороны.
Управление пользователями и командой
Богатые профили клиентов, отделы, роли, доступность операторов и готовые сценарии регистрации и входа.
Тикеты и служба поддержки
Встраивайте полноценную систему тикетов на любую страницу, чтобы клиенты могли создавать, отслеживать и решать запросы в одном месте.
Маркетинг и всплывающие окна
Приглашения в чат, всплывающие окна, рассылки и синхронизация с Mailchimp превращают посетителей в подписчиков и покупателей.
Отчёты и аналитика
Отслеживайте объём обращений, время ответа, эффективность агентов и тенденции, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания клиентов.
Мобильные приложения
Отвечайте на ходу с помощью нативных приложений для iOS и Android и push-уведомлений в реальном времени.
Мощные инструменты для всей команды
Именованные функции для агентов, которые экономят время и обеспечивают единый стандарт обслуживания по мере роста компании.
Двусторонний мост с вашим почтовым ящиком — агенты отвечают из Vera, клиенты получают обычное письмо. Несколько аккаунтов, без настройки сервера.
Показывайте ожидающим посетителям их позицию и примерное время ожидания, а также ограничивайте количество одновременных чатов на одного агента.
Быстрые ответы по клавиатурным сокращениям (введите # для вставки) — и ИИ может генерировать их за вас.
ИИ обобщает диалоги и извлекает контактные данные в приватные заметки, доступные только команде.
Автоматически направляйте новые часы наименее загруженному агенту или дайте посетителям возможность выбрать нужный отдел.
Собирайте оценки удовлетворённости после чата по каждому диалогу и агенту, чтобы постоянно повышать качество.
Видно, когда коллега уже отвечает, чтобы клиенты никогда не получали два ответа.
Поисковая база статей, доступная прямо в чате, чтобы клиенты могли найти ответы самостоятельно, не задавая вопросов.
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать