Политика конфиденциальности Vera Support LLC
Последнее обновление: 13 октября 2025 г.
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию о вас собирает компания Vera Support LLC («мы», «нас» или «наш»), почему мы это делаем, что мы делаем с этой информацией и как мы обрабатываем персональные данные, созданные, введённые или сохранённые вами и вашими конечными пользователями при использовании наших Услуг.
Для целей настоящей Политики под «Услугами» понимается облачная коммуникационная платформа Vera.Support и любые связанные с ней приложения или интеграции, которые мы предлагаем. Под «Веб-сайтом» понимается https://vera.support и его поддомены.
Используя наш Веб-сайт или Услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны, единственным способом решения является прекращение использования наших Услуг и Веб-сайта.
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем информацию для предоставления и улучшения наших Услуг. Эта информация хранится в нашей защищённой облачной инфраструктуре.
Учётная информация: Когда вы подписываетесь на наши Услуги, мы собираем такую информацию, как ваше имя, название компании, адрес электронной почты и платёжные данные. Это необходимо для создания вашей учётной записи, предоставления Услуг и обработки платежей.
Данные об услугах (ваши данные клиентов): Все разговоры, сообщения, вложения и профили пользователей (включая имена, адреса электронной почты, номера телефонов ваших клиентов и т.д.), которыми вы управляете через нашу платформу, считаются данными об услугах. Эти данные хранятся в наших защищённых базах данных. Мы не обрабатываем, не передаём и не получаем доступ к вашим данным об услугах, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для предоставления Услуг (например, для устранения неполадок по вашему запросу).
Файлы журналов: Как и большинство сервисов, мы автоматически собираем определённую информацию и храним её в файлах журналов. Это может включать IP-адреса, тип браузера, интернет-провайдера, страницы перехода/выхода и временные метки. Мы используем эту информацию для обеспечения безопасности и работы наших Услуг.
Аналитическая информация: Мы собираем аналитическую информацию при использовании вами нашего Веб-сайта и Услуг, чтобы улучшать их. Это может включать данные о том, какие функции используются и как они работают.
3. Интеграции со сторонними сервисами
Наша платформа позволяет вам подключаться к различным сторонним сервисам (например, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier).
Когда вы решаете подключить сторонний сервис, вы даёте нам разрешение передавать и получать данные с этим сервисом от вашего имени для обеспечения функциональности интеграции. Информация, которой вы делитесь с этим внешним сервисом, регулируется их собственными политиками конфиденциальности и условиями предоставления услуг. Мы не несём ответственности за практику конфиденциальности этих сторонних сервисов.
4. Как мы используем файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для работы и администрирования нашего Веб-сайта и Услуг.
Файлы cookie помогают нам обеспечивать основные функции, такие как поддержание вашего сеанса входа в систему, и понимать, как используется наш Веб-сайт. Вы можете контролировать использование файлов cookie на уровне отдельного браузера, но если вы решите отключить файлы cookie, это может ограничить использование некоторых функций наших Услуг.
5. Как мы используем вашу персональную информацию
Мы используем собираемую персональную информацию для следующих целей:
- Предоставление, поддержка и улучшение наших Услуг.
- Обработка транзакций и отправка вам связанной информации, включая подтверждения покупок и счета.
- Связь с вами, включая ответы на ваши запросы в службу поддержки, а также отправку технических уведомлений, оповещений безопасности и административных сообщений.
- Мониторинг и анализ тенденций и использования для улучшения пользовательского опыта.
- Расследование и предотвращение мошеннических транзакций, несанкционированного доступа и других незаконных действий.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём взаймы вашу персональную информацию третьим лицам.
6. Хранение и удаление данных
Мы храним вашу учётную информацию в течение всего срока действия вашей учётной записи и в течение разумного периода после этого для целей резервного копирования и соблюдения законодательства. Мы храним ваши данные об услугах (данные ваших клиентов) до тех пор, пока вы поручаете нам это через использование Услуг.
Вы можете запросить окончательное удаление вашей учётной записи и всех связанных с ней данных, обратившись к нам по официальному адресу электронной почты службы поддержки. Мы обработаем ваш запрос в коммерчески разумные сроки в соответствии с применимым законодательством.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Название компании: Vera Support LLC
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +1 505 207 26 71
Адрес: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA