Общайтесь с клиентами по SMS, не покидая панели
Сообщения, отправленные на ваш номер, поступают в панель, а ваш ответ возвращается клиенту в виде SMS. Вся переписка хранится рядом с другими диалогами.
Этот вариант подходит, если у клиентов уже есть ваш номер, и они предпочитают писать SMS, а не открывать окно чата. Вам потребуется собственный аккаунт SMS-шлюза и номер, приобретённый в нём.
Пошаговое руководство
Подключите ваш SMS-шлюз
Откройте «Настройки» > «Уведомления» > «Уведомления по SMS» и введите данные вашего аккаунта SMS-шлюза. Подробнее этот процесс описан в руководстве по SMS-уведомлениям.
Купите номер
Приобретите номер в вашем аккаунте SMS-шлюза. Это номер, на который клиенты будут отправлять SMS, и сообщения, поступающие на него, будут отображаться в панели.
Укажите URL конфигурации для номера
Для этого номера укажите URL конфигурации. Именно он обеспечивает передачу входящих SMS в панель.
Отвечайте из панели
Теперь SMS на ваш номер отображается в панели как обычный диалог. Ответьте в панели — клиент получит его в виде SMS, что делает канал двусторонним.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Уведомления по SMS | Находится в Настройки > Уведомления: здесь ваш аккаунт SMS-шлюза подключается к Vera.Support. |
| URL конфигурации | Адрес, который вы указываете для своего номера в SMS-шлюзе, чтобы входящие сообщения доставлялись в панель. |
Полезно знать
Одна настройка — две задачи
SMS-канал и уведомления по текстовым сообщениям используют один и тот же шлюз в разделе Настройки > Уведомления > Уведомления по текстовым сообщениям. Вы настраиваете его один раз.
Номер принадлежит вашему аккаунту
Вы покупаете номер внутри своего аккаунта SMS-шлюза, а не у нас. Всё, что вы с ним делаете, остаётся под вашим контролем.
Купить номер — лишь половина дела
Сам по себе номер ни к чему не подключён. URL конфигурации, заданный для этого номера, связывает его с панелью.
Сколько это стоит
Тарифы начинаются от $7 в месяц со всеми функциями, и вы можете отменить подписку в любое время. Ваш аккаунт SMS-шлюза оплачивается отдельно.
Часто задаваемые вопросы
Где настроить SMS-канал?
Может ли клиент отправить мне сообщение и получить ответ от моей команды?
Нужен ли мне собственный аккаунт SMS-шлюза?
Сообщения не доходят до панели. Что мне проверить?
Входит ли SMS в мой тарифный план?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать