Будьте первым агентом, кто ответит — даже когда вы показываете объекты
В сфере недвижимости тот, кто отвечает первым, обычно и выигрывает сделку. Vera.Support даёт вашему агентству единый почтовый ящик для WhatsApp, Instagram, веб-чата, Messenger и других каналов, а также AI-ассистента, который отвечает на вопросы о недвижимости и квалифицирует лидов круглосуточно.
Знакомо?
Мы знаем, что управление агентством недвижимости означает жизнь в сообщениях: первоклассный покупатель пишет в 9 вечера о возможности ипотеки, продавец ждёт отзыв после дня открытых дверей, инвестор пишет в Instagram DM о квартирах на стадии строительства, а арендатор пытается перенести просмотр — и всё это, пока вы стоите в пробке между показами. Вы не можете одновременно быть на телефоне, на оценке и отвечать в чатах, и вы знаете, что каждое непрочитанное сообщение в течение часа — это комиссия, которая тихо уходит к тому, кто ответил быстрее.
Лиды остывают, пока вы показываете объект
Мотивированный покупатель пишет вам в WhatsApp о листинге, но вы на просмотре и не видите сообщение два часа. К тому времени, как вы отвечаете, он уже записался на тур в агентство через дорогу. На рынке, где первый ответ обычно выигрывает, каждая задержка — это сделка, за которую вы даже не поборолись.
Запросы разбросаны по слишком многим приложениям
Один агент держит бизнес-WhatsApp на телефоне, другой следит за Instagram DM, лиды попадают в общий почтовый ящик Outlook, а форма на сайте отправляет письмо тому, кто в отпуске. Ничем не делятся, ничего не отслеживается, и когда агент уходит, его разговоры и контакты уходят вместе с ним.
Вечерние и выходные запросы остаются без ответа
Люди ищут жильё после работы и по воскресеньям — именно тогда, когда в вашем офисе выключен свет. Они заполняют форму «свяжитесь с нами», получают автоответ с обещанием ответа «в течение одного рабочего дня» и никогда не получают ответ достаточно быстро. К понедельнику они уже посмотрели три других объекта и забыли о вашем.
Тонете в одних и тех же пяти вопросах
Весь день, каждый день: «Какие коммунальные платежи?», «Можно ли с животными?», «Какие документы нужны для заявки?», «Эта квартира ещё доступна?». Отвечая на одно и то же вручную, вы тратите часы, которые могли бы потратить на просмотры, переговоры и закрытие сделок — и всё равно чувствуете, что отстаёте.
Понятия не имеете, что говорится клиентам
Когда общение ведётся в личных телефонах и приватных мессенджерах, вы не видите, кто ответил, как быстро и кто пропал. Вы узнаёте, что запрос остался без ответа, только когда клиент жалуется — или ещё хуже, когда замечаете, что объект продал кто-то другой, а лид всё это время лежал непрочитанным в чате агента.
Покупатели исчезают после просмотра
Я трачу часы на подготовку показа, а потом клиент замолкает. Ни обратной связи, ни отзыва — полная тишина. Я остаюсь гадать, что пошло не так.
Как Vera.Support помогает вам
ИИ мгновенно ловит каждого лида
Чат-бот Vera.Support на базе ИИ работает на вашем сайте и подключённых каналах 24/7, так что полуночный покупатель и воскресный арендатор получают мгновенный и точный ответ. Он отвечает на основе ваших объявлений и FAQ, уточняет, что они ищут, и записывает их контакты — вместо пропущенного сообщения вы просыпаетесь с тёплым лидом, готовым записаться на просмотр.
Единый почтовый ящик для всех каналов
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, веб-чат и другие — все сообщения попадают в один общий ящик команды. Каждый агент видит каждый диалог, обращения автоматически направляются нужному сотруднику, и ничто не теряется, потому что кто-то забыл проверить второй телефон — а когда агент уходит, история остаётся в агентстве.
Ответы, обученные только на вашем контенте
Загрузите свои брошюры, графики коммунальных платежей и FAQ-документы или укажите страницу с объявлениями — и ИИ будет учиться только на них, работая на базе OpenAI и Google, но озвучивая только ваши факты. Он никогда не выдумывает цену или характеристику, а как только вопрос выходит за рамки его знаний, передаёт диалог человеку с полной историей чата на экране.
Сохранённые ответы и автоматизация
Создайте библиотеку сохранённых ответов на вопросы, которые вы слышите по двадцать раз в неделю — доступность для просмотра, список документов, структура платежей — и отправляйте их одним нажатием. Автоматизация и умная маршрутизация направляют запросы в отделы продаж, аренды или управления недвижимостью автоматически, освобождая ваших агентов для переговоров и установления контакта, которые действительно закрывают сделки.
Полная прозрачность и контроль для руководителей
Из единой панели управления руководители видят все активные диалоги, отслеживают время ответа и могут вмешаться в любой чат, не прося агента переслать скриншот. Отчёты показывают объём по каналам, время решения и загрузку агентов, так что вы можете обучать команду и заметить потерянный лид до того, как он обойдётся вам в сделку.
Автоматическое последующее сообщение после просмотров
Vera автоматически отправляет персонализированное сообщение после каждого показа, запрашивая отзыв и следующие шаги. Больше никакого исчезновения — вы остаётесь на виду.
Как это работает
Подключите свои каналы
Вставьте один фрагмент кода на свой сайт для веб-чата, затем привяжите свой номер WhatsApp Business, Instagram и другие каналы в несколько кликов — вся настройка занимает минуты, а не недели.
Обучите ИИ на своих объявлениях
Загрузите брошюры и FAQ или укажите страницу с объявлениями — и чат-бот сразу готов точно отвечать на вопросы покупателей и арендаторов, используя ваш контент.
Отвечайте из одного общего почтового ящика
Каждый запрос из любого канала теперь попадает в единое рабочее пространство, где ваша команда может видеть, назначать и отвечать — на десктопе или в нативном мобильном приложении, с любого показа.
Создано для вашего стиля работы
- ИИ отвечает на ночные запросы покупателей и бронирует время просмотра
- Лиды из WhatsApp автоматически направляются нужному агенту по продажам
- Кандидаты на аренду проходят чек-лист документов через чат
- Сообщения инвесторов в Instagram обрабатываются без переключения приложений
- Управление недвижимостью обрабатывает запросы на обслуживание в выделенном почтовом ящике
- Обработка сотен одновременных запросов при запуске новостройки
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Часто задаваемые вопросы
Мы уже используем WhatsApp — зачем нам Vera.Support?
Сколько времени занимает настройка и нужны ли технические знания?
Что, если у нас ещё нет полноценного сайта?
Будет ли ИИ выдумывать детали об объекте?
Сколько стоит начать работу?
Может ли он обрабатывать запросы на других языках?
Заменит ли это моих агентов?
Может ли он работать с моей CRM и другими инструментами?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать