Ваш аккаунт и данные клиентов под надежной защитой
Vera.Support защищает вход в систему, переписку и загруженные файлы без какой-либо настройки с вашей стороны. На этой странице объясняется, что уже работает, и что вы можете контролировать.
Читайте это, когда хотите узнать, как обрабатываются данные клиентов, когда кто-то из вашей команды заблокирован или когда клиент просит удалить его информацию.
Пошаговое руководство
Дождитесь снятия блокировки входа
Десять неудачных попыток входа в течение часа блокируют этот IP-адрес на один час. Отображается сообщение: «Слишком много попыток входа. Повторите попытку через несколько часов». Сбросить блокировку нельзя; подождите и войдите снова, используя правильные данные.
Отключите листинг каталогов на вашем сервере
Загружаемые файлы переименовываются со случайным буквенно-цифровым префиксом, поэтому никто не сможет угадать их веб-адрес. Эта защита действует только при отключенном листинге каталогов на вашем сервере, чтобы ваши папки нельзя было просматривать.
Смените пароль, чтобы завершить активные сеансы
Изменение пароля или данных администратора или агента завершает все их активные сеансы. Это происходит при выполнении важных операций или в течение часа.
Удалите пользователя, чтобы стереть его данные
Удаление пользователя навсегда удаляет его переписку, сообщения и вложения, включая файлы, хранящиеся в облаке. Это действие необратимо, поэтому используйте его только осознанно.
Предложите посетителям принять вашу политику конфиденциальности
Сообщение о конфиденциальности требует принятия вашей политики конфиденциальности, прежде чем посетитель сможет написать вам. В справочном центре есть отдельное руководство по этой функции.
Справочник по настройкам
| Настройка | Что это делает |
|---|---|
| Сообщение о конфиденциальности | Требует от посетителей принятия вашей политики конфиденциальности, прежде чем они смогут отправить сообщение. |
Полезно знать
Сообщение о блокировке преувеличивает время ожидания
В тексте сказано повторить попытку через несколько часов, но блокировка снимается через час. Она применяется к IP-адресу, поэтому затрагивает всех, кто использует это подключение.
Сеансы могут закрываться до часа
После смены пароля или профиля существующие сеансы завершаются при выполнении чувствительной операции или не позднее чем через час. Это происходит не всегда мгновенно.
Удаление пользователя также затрагивает облачное хранилище
Вложения, хранящиеся в облачном хранилище, удаляются вместе с пользователем, а не только записи в панели управления. Скачайте всё, что нужно сохранить, перед удалением.
Шифрование и проверка запросов встроены
Конфиденциальные данные, такие как данные активного сеанса входа, защищены с помощью AES-256. Чувствительный пользовательский ввод очищается от XSS, а каждый запрос проверяется на соответствие cookie входа и клиентской строке входа для блокировки CSRF.
Проверено внешними экспертами
Безопасность периодически проверяется экспертами по безопасности. Вам не нужно ничего настраивать или организовывать для этого.
Часто задаваемые вопросы
Я заблокирован и вижу «Слишком много попыток входа». Что мне делать?
Может ли кто-то найти файлы, которые загружают мои клиенты?
Что именно происходит при удалении пользователя?
Если я изменю пароль агента, он будет выведен из системы везде?
Шифруются ли мои данные?
Проверяет ли кто-то независимо вашу безопасность?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать