Få chatten til å vises der du forventer den
Som oftest er en manglende chat ikke ødelagt. Det er en innstilling som gjør akkurat det den ble bedt om. Denne siden går gjennom innstillingene som skjuler chatten, i den rekkefølgen det er verdt å sjekke.
Bruk dette når chatten er installert på nettstedet ditt, men besøkende ikke kan se den, eller når den vises for noen, men ikke andre. Ingen teknisk kunnskap er nødvendig for de fire første sjekkene.
Steg for steg
Sjekk manuell initialisering
Gå til Innstillinger > Chat > Manuell initialisering. Når denne er på, vil chatten ikke vises før du starter den selv. Hvis du ikke mente å kontrollere når chatten lastes, slå den av.
Sjekk påloggingsinitialisering
Åpne Innstillinger > Chat > Påloggingsinitialisering. Når denne er på, vises chatten kun for innloggede brukere, så alle som surfer som gjest, ser ingenting i det hele tatt.
Sjekk innstillingen for åpningstider
Se på Innstillinger > Chat > Skjul chat utenfor åpningstider. Hvis denne er på, forsvinner chatten utenfor de tidene du har angitt, noe som ofte er grunnen til at den ser fin ut om morgenen og mangler om kvelden.
Sjekk også WordPress-innstillingen
Hvis nettstedet ditt kjører på WordPress, finnes det en egen kontroll under Innstillinger > WordPress > Manuell initialisering. Denne gjelder kun for WordPress, og kan skjule chatten selv om chatteinnstillingene dine ser riktige ut.
Utelukk lagene foran nettstedet ditt
Ytelsesplugins, JavaScript-minifisering, hurtigbufring, en CDN eller et proxy-lag kan alle blokkere widgeten. Test sidene dine med disse deaktivert for å se om chatten kommer tilbake.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Manuell initialisering (Innstillinger > Chat) | Forhindrer chatten i å vises før du starter den selv. |
| Påloggingsinitialisering | Viser chatten kun til brukere som er logget inn. |
| Skjul chat utenfor arbeidstid | Fjerner chatten fra sidene dine utenfor den angitte arbeidstiden. |
| Manuell initialisering (Innstillinger > WordPress) | WordPress-spesifikk versjon av manuell initialisering, styrt separat fra chat-innstillingene dine. |
Godt å vite
To innstillinger for manuell initialisering finnes
Én ligger under Innstillinger > Chat og én under Innstillinger > WordPress. På et WordPress-nettsted, sjekk begge før du ser nærmere etter.
Gjester ser et annet nettsted enn deg
Med påloggingsinitialisering aktivert, følger chatten den besøkendes innloggingsstatus. Du kan være innlogget og se chatten mens kundene dine ikke gjør det.
En manglende chat kan skyldes klokken
Skjul chat utenfor arbeidstid får widgeten til å komme og gå etter en tidsplan. Sjekk tidspunktet på dagen før du antar at noe er ødelagt.
Fartverktøyene dine kan svelge widgeten
Ytelsesplugins, JavaScript-minifisering, caching, et CDN eller et proxy-lag plasserer seg mellom sidene dine og besøkende, og alle kan hindre chatten i å lastes. Å deaktivere dem midlertidig er den raskeste måten å finne ut av det på.
Vanlige spørsmål
Chatten har sluttet å vises på nettstedet mitt. Hva bør jeg sjekke først?
Hvorfor vises chatten for noen besøkende, men ikke andre?
Chattinnstillingene mine ser riktige ut, men widgeten mangler fortsatt på WordPress. Hvorfor?
Kan chatten forsvinne på bestemte tider av døgnet?
Kan caching eller CDN være problemet?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang