Hils på hver ny besøkende før de rekker å spørre
En kort åpningsmelding sendes til alle nye besøkende ved første besøk, slik at ingen lander i et tomt chattevindu. Du kan legge til knapper og sende folk direkte til det de trenger.
Dette er for alle som setter opp chatten for første gang, og for alle hvis besøkende åpner chatten og deretter forlater den uten å skrive. Det er én melding, skrevet én gang, og den gjelder for alle nye besøkende.
Steg for steg
Åpne meldingsinnstillingene
Gå til Innstillinger > Meldinger i panelet på cloud.vera.support. Velkomstmeldingen ligger her, sammen med dine andre automatiske meldinger.
Skriv meldingen
Si hvem du er og hva du kan hjelpe med, med dine egne ord. Velkomstmeldingen støtter tekstformatering og flettefelt, så du kan personalisere den i stedet for å sende den samme flate linjen til alle.
Legg til knapper hvis du vil veilede den besøkende
Sett inn en rik-melding-shortkode i velkomstmeldingen for å vise knapper ved første kontakt. Dette gjør åpningsmeldingen til et sett med valg, slik at en besøkende kan velge et emne i stedet for å måtte finne på et spørsmål.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Velkomstmelding | Meldingen som sendes til nye besøkende ved første besøk, finner du under Innstillinger > Meldinger. |
Godt å vite
Ubesvarte velkomstmeldinger roter ikke opp innboksen din
Samtaler som kun inneholder velkomstmeldingen, uten svar fra besøkende, arkiveres automatisk. Du slipper å rydde opp i ensidige tråder manuelt.
Forsinkelsen ignoreres i sakområdet.
Uansett hvor du setter forsinkelsen, respekteres den ikke i sakområdet. Der sendes velkomstmeldingen umiddelbart.
Den sendes én gang, til nye besøkende.
Denne meldingen er ment for førstegangsbesøkende, ikke for personer som kommer tilbake til en eksisterende samtale. Betrakt den som en introduksjon, ikke en påminnelse.
Knapper kommer fra rike meldinger.
Alt interaktivt i velkomstmeldingen er en rik melding satt inn med en kortkode. Ren tekst og formatering fungerer alene; knapper trenger kortkoden.
Vanlige spørsmål
Hvor skriver jeg velkomstmeldingen?
Hvem mottar den?
Vil innboksen min fylles med samtaler der ingen svarte?
Kan jeg vise knapper i stedet for å be besøkende om å skrive?
Kan jeg inkludere den besøkendes detaljer i meldingen?
Gjelder forsinkelsen overalt?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang