Kontoen din og kundenes data, holdt trygge
Vera.Support beskytter innlogginger, samtaler og opplastede filer uten at du trenger å konfigurere noe. Denne siden forklarer hva som allerede fungerer, og de få tingene som er opp til deg.
Les dette når du vil vite hvordan kundedataene dine håndteres, når noen på teamet ditt blir låst ute, eller når en kunde ber deg slette informasjonen deres.
Steg for steg
Vent ut en innloggingssperre
Ti mislykkede innloggingsforsøk innen én time låser den IP-adressen ute i én time. Meldingen som vises er «For mange innloggingsforsøk. Prøv igjen om noen timer.» Det er ingenting å tilbakestille; vent, og logg deretter inn igjen med de riktige detaljene.
Slå av katalogvisning på serveren din
Opplastede filer får et tilfeldig alfanumerisk prefiks, så ingen kan gjette nettadressen deres. Den beskyttelsen gjelder bare hvis katalogvisning er slått av på serveren din, slik at mappene dine ikke kan blares gjennom.
Endre et passord for å avslutte aktive økter
Endring av en administrators eller agents passord eller detaljer logger dem ut av alle aktive økter. Dette skjer når sensitive operasjoner utføres, eller innen én time.
Slett en bruker for å fjerne dataene deres
Sletting av en bruker sletter permanent samtalene, meldingene og vedleggene deres, inkludert filer lagret i skylagring. Det er ingen vei tilbake, så bruk dette når du mener det.
Be besøkende om å godta personvernerklæringen din
Personvernmeldingen krever at besøkende godtar personvernerklæringen din før de kan skrive til deg. Den har en egen veiledning i dette hjelpesenteret.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Personvernmelding | Krever at besøkende godtar personvernerklæringen din før de kan sende en melding. |
Godt å vite
Utestengingsmeldingen overdriver ventetiden
Teksten sier å prøve igjen om noen timer, men utestengingen oppheves etter én time. Den gjelder IP-adressen, så alle på den tilkoblingen påvirkes.
Økter kan ta opptil én time å lukke
Etter et passord- eller profilendring avsluttes eksisterende økter når en sensitiv operasjon kjøres, eller senest innen én time. Det er ikke alltid øyeblikkelig.
Sletting av en bruker når også skylagring
Vedlegg lagret i skylagring følger brukeren, ikke bare postene i panelet. Last ned alt du vil beholde før du sletter.
Kryptering og forespørselskontroll er innebygd
Sensitive data som påloggingsdata for aktive økter er beskyttet med AES-256. Sensitiv brukerinndata renses mot XSS, og hver forespørsel valideres mot påloggingsinformasjonskapselen og klientsidens påloggingsstreng for å blokkere CSRF.
Gjennomgått av eksterne eksperter
Sikkerheten gjennomgås jevnlig av sikkerhetseksperter. Du trenger ikke å ordne eller konfigurere noe for dette.
Vanlige spørsmål
Jeg er utestengt og ser «For mange påloggingsforsøk». Hva gjør jeg?
Kan noen finne filene kundene mine laster opp?
Hva skjer egentlig når jeg sletter en bruker?
Hvis jeg endrer passordet til en agent, blir de logget ut overalt?
Er dataene mine kryptert?
Er det noen uavhengige som sjekker sikkerheten deres?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang