Fang alle bestillingsforespørsler – selv midt i en føn
Kundene dine sender meldinger på Instagram kl. 22.00, WhatsApp midt på formiddagen og Facebook mellom avtaler. Vera.Support trekker alle samtaler inn i én innboks, slik at du – eller din AI-assistent – svarer først, før de booker hos noen andre.
Høres det kjent ut?
Vi vet at det å drive salong betyr at hendene dine er fulle – du legger balayage, gjør en fersk neglesett, eller går gjennom en prøvetime med en brud mens telefonen summer og DM-er hoper seg opp. Du ignorerer ingen; du gjør jobben kundene betaler deg for. Problemet er at i skjønnhetsbransjen går stolen til den som svarer først, og akkurat nå venter det svaret til du har vasket hendene.
Bestillinger tapt på grunn av uleste DM-er
En kunde sender melding på Instagram og spør om du kan ta en balayage på lørdag. Du ser den tre timer senere, midt i en fargebehandling, og hun har allerede booket salongen på hjørnet. Dette skjer på Instagram, WhatsApp og Facebook hver uke, og du har ingen reell oversikt over hvor mange kunder som forsvinner stille.
Hoppe mellom fem apper
Resepsjonen din hopper mellom bookingsystemet, Instagram, WhatsApp Business, Messenger og e-post bare for å svare på hvem som spør om hva. Hvert bytte tar tid, og i en travel lørdag – telefonen ringer, drop-in-kunder venter – blir alltid en melding eller to begravd og glemt.
Skrive de samme svarene hele dagen
Hvor sent har dere åpent? Gjør dere geleforlengelser? Hva koster en full hodebunnshøydepunkt? Teamet ditt skriver de samme dusin svarene om og om igjen, på alle plattformer. Det er timer med kopier og lim inn hver uke i stedet for å ta vare på kunden som allerede sitter i stolen din.
Ingen som følger med på meldinger etter stengetid
Folk ser etter skjønnhetstjenester om kvelden – når barna er lagt, når jobben er ferdig, når de endelig får et stille øyeblikk. Med salongen stengt og ingen som sjekker innboksen, blir disse henvendelsene liggende kalde til morgenen. Da har impulsen kjølnet, eller de har funnet noen som svarte.
Kunder forventer en personlig touch
Faste kunder følger arbeidet ditt, kjenner stilen din og forventer at du kjenner dem igjen så snart de sender en melding. Et tregt eller kopi-limt svar står i kontrast til den polerte, personlige opplevelsen de får i stolen – og et uteblitt svar kan stille koste deg en lojal kunde og jungeltelegrafen som følger med.
Kaos med dobbeltbookinger og manuelle ombookinger
Jeg håndterer bookinger på tvers av telefonen, kalenderen og en papirnotisbok. Når noen avbestiller, må jeg ringe eller sende melding til hver person på ventelisten – og jeg glemmer alltid noen.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Alle kanaler i én innboks
Vera.Support samler Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber og nettsidens live-chat i én felles innboks. Resepsjonen eller eieren ser alle samtaler i én visning – ingen bytting mellom apper, ingen bortglemte DM-er og ingen forvirring om hvem som allerede har svart.
AI som svarer på vanlige spørsmål 24/7
Tren Vera AI på ditt eget innhold – tjenestemeny, priser, åpningstider, etterpleienotater og vanlige spørsmål. Når noen spør om vipper påfyll midt på natten, svarer den nøyaktig basert på din informasjon, uten å finne opp priser eller regler, og overleverer samtalen til et menneske så snart spørsmålet blir spesifikt eller en kunde er klar til å bestille.
Lagrede svar med ett klikk
Bygg et sett med polerte, merkevaretilpassede svar på dine mest stilte spørsmål – prisliste, parkering, patch-test-policy, avbestillingsvilkår. Ethvert teammedlem sender et perfekt svar med ett klikk, slik at tonen din forblir konsistent enten meldingen kom via Instagram eller WhatsApp, og frigjør tid til samtaler som trenger et menneske.
Dekning utenom åpningstid som aldri sover
AI-assistenten hilser sene henvendelser med dine åpningstider, tjenesteliste og en oppfordring om å booke neste morgen – slik at en kunde som sender melding kl 23 føler seg sett i stedet for ignorert. Det enkle øyeblikkelige svaret holder varm interesse fra å gli over til en konkurrent før du åpner dørene.
Rike profiler for hver kunde
Alle som kontakter deg får en profil med hele samtalehistorikken på tvers av alle kanaler. Når en fast kunde tar kontakt på en ny plattform, ser du deres tidligere samtaler og preferanser med et blikk – slik at svaret ditt føles som om du husker dem, ikke som om de er en fremmed som starter på nytt.
Automatisk synkronisering av bookinger på tvers av alle kanaler
Når en kunde booker eller avbestiller via en kanal, oppdateres kalenderen din umiddelbart, og kunder på venteliste blir automatisk varslet. Ingen flere dobbeltbookinger eller manuell oppfølging.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Koble Instagram, WhatsApp Business, Facebook-siden din og nettsiden din med noen få klikk — uten utvikler.
Tren AI-en på din salong
Lim inn tjenestemenyen, prislisten og vanlige spørsmål, så lærer chatboten å svare kundene nøyaktig basert på din egen informasjon.
Håndter alle meldinger på ett sted
Teamet ditt svarer fra én felles innboks mens AI-en tar seg av henvendelser utenom åpningstid, så ingen bestillinger går tapt.
Bygget for måten du jobber på
- Automatisk svar på «har dere ledig på lørdag?»-DM-er på Instagram utenom åpningstid
- Send hele prislisten din på en WhatsApp-henvendelse med ett lagret svar
- Ruter en misfornøyd kunde direkte til salonglederen via avdelingsregel
- La AI-en forklare vipper eller hårfarge-etterpleie fra din egen guide
- Hils nettsidebesøkende med et pop-up-vindu som promoterer et sesongtilbud på farge
- Vi lagrer alle DMs og chattelogger for hver enkelt kunde, slik at ingen faste kunder blir glemt.
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Vi bruker allerede en bestillingsapp. Erstatter Vera.Support den?
Kan AI-en virkelig håndtere spørsmål om skjønnhet uten å gi feil svar?
Vi får de fleste henvendelsene på Instagram. Kobler den seg faktisk til Instagram?
Hvor lang tid tar oppsett? Vi er ikke tekniske i det hele tatt.
Er kundedataene våre sikre og GDPR-vennlige?
Vil dette erstatte resepsjonisten min?
Hva koster det, og er vi bundet til en kontrakt?
Noen kunder foretrekker WhatsApp, andre Facebook. Trenger vi en egen innlogging for hver?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang