Svar på Viber-meldinger fra innboksen din
Koble til en Viber-botkonto, og hver melding den mottar havner i Vera.Support, hvor teamet ditt og AI-chatboten kan svare.
Noen kunder foretrekker å sende deg meldinger på Viber fremfor å fylle ut et skjema eller sende en e-post. Denne veiledningen er for deg hvis du allerede har en Viber-tilstedeværelse, eller ønsker en, og foretrekker å håndtere disse samtalene på samme sted som alt annet.
Steg for steg
Aktiver Viber-appen
Åpne Innstillinger > Apper og aktiver Viber. Dette legger til Viber-området i innstillingene dine, hvor tilkoblingen opprettes.
Opprett botkontoen din
Gå til Viber-partnersiden og opprett en botkonto der. Viber utsteder et token for den botkontoen – kopier det.
Lim inn tokenet og synkroniser
Skriv inn tokenet under Innstillinger > Viber > Token, og klikk deretter Synkroniser nå. Nettstedet ditt må være servert over HTTPS for at tilkoblingen skal fungere.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Token | Tokenet fra botkontoen du opprettet på Viber-partnersiden; det er det som kobler den boten til innboksen din. |
| Synkroniser nå | Fullfører tilkoblingen når tokenet er på plass. |
Godt å vite
HTTPS er påkrevd
Viber-tilkoblingen krever at nettstedet ditt kjører på HTTPS. Hvis du ikke har et sikkert sertifikat ennå, må du ordne det før du synkroniserer.
Rike meldinger kan bli beskåret
Rike meldinger konverteres for Viber der en konvertering finnes. Der det ikke finnes noen, fjernes elementet, og resten av meldingen sendes fortsatt.
Oppfølgingsmeldingen sendes alltid
På Viber sendes oppfølgingsmeldingen i alle tilfeller. Husk det hvis du har den slått på.
Fraværsmeldingen dropper timeplanen
Fraværsmeldingen fungerer på Viber, men kontortidene dine er ikke inkludert i den.
Din eksisterende oppsett videreføres
Viber-samtaler fungerer med kø og ruting, chatbot og menneskelig overtakelse, samt språkgjenkjenning, stavekontroll, flerspråklig via oversettelse og Google-søk.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg min egen Viber-bot-konto?
Kan AI-chatboten svare på Viber?
Hvorfor ser knappene og kortene mine annerledes ut på Viber?
Koster Viber-kanalen ekstra?
Kan Viber-samtaler sendes til rett team?
Nettstedet mitt er ikke på HTTPS – kan jeg likevel koble til?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang