AI-chatbot

Lær chatboten hvordan bedriften din faktisk fungerer

Opplæring er der chatboten slutter å gi generelle svar og begynner å gi dine. Pek den til nettstedet ditt, dokumentene dine og artiklene dine, så vil den svare ut fra dem.

Du trenger dette i det øyeblikket du vil at chatboten skal kjenne prisene dine, retningslinjene dine, åpningstidene dine eller produktene dine. Det er for alle som setter opp chatboten for første gang, og for alle hvis chatbot fortsetter å svare feil.

Kom i gang Alle guider

Steg for steg

Åpne opplæringsområdet

Gå til Chatbot > Opplæring. Det er her alle kildene dine finnes: nettsted, filer, spørsmål og svar, artikler, flyter og samtaler. Du kan blande så mange du vil.

Tren fra nettstedet ditt

Skriv inn URL-ene dine og tren. Barne-URL-er hentes fra det du skriver inn, men et XML-sitemap er mer effektivt og unngår lenkeløkker på store nettsteder. For å trene på bare bestemte sider, rediger sitemapet til kun disse URL-ene.

Legg til dokumentene dine

Last opp filer under Chatbot > Opplæring. Bare PDF- og TXT-filer aksepteres. Filen fjernes så snart opplæringen er ferdig, så behold din egen kopi.

Angi språket for kildene dine

Hvis kildene dine ikke er på engelsk, sett Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI > Språk for opplæringskilder. Å hoppe over dette er en vanlig årsak til at svar blir feil.

Bestem hvilken kilde som vinner

Bruk prioritet for treningskilder under Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI for å gi én kilde mer innflytelse enn de andre. Et tett spørsmål-og-svar eller flyt-spørsmål kan fortsatt vinne.

Test det og fortsett å forbedre

Still boten ekte spørsmål i lekegrinden, i Chatbot-området (smileikon, venstremeny). Når en samtale avslører et gap, hold musepekeren over meldingen, åpne meldingsmenyen og velg Tren chatbot for å gjøre den om til et nytt eller forbedret spørsmål-og-svar.

Innstillingsreferanse

Innstilling	Hva den gjør
Prioritet for treningskilder	Gir én treningskilde mer innflytelse over svaret enn de andre.
Språk for treningskilder	Forteller AI-en hvilket språk treningsmaterialet ditt er skrevet på.
Flerspråklige treningskilder	Begrenser svar til kilder skrevet på språket brukeren skriver på.
Bruk samtaler til trening	Gjør tidligere samtaler om til treningsdata, vist under Chatbot > Trening > Samtaler.
Trening via cron-jobb	Trener chatboten automatisk fra nettsiden din etter en tidsplan.
Generer brukerspørsmål	Foreslår spørsmål i sanntid når du åpner treningspanelet.
Tren chatbot	I en samtales meldingsmeny gjør du den faktiske utvekslingen om til et nytt eller forbedret spørsmål og svar.
Slett all treningsdata	Under Chatbot > Trening > Informasjon fjernes alle kilder som chatboten har lært fra.

Godt å vite

Gjenopplæring av et nettsted legger til, det erstatter ikke

Tren samme nettsted to ganger, og bare de nye URL-ene legges til. Slett den forrige treningsdataen for nettstedet først hvis du vil ha et rent resultat.

Artikler trenger et dytt etter hver redigering

Artikler inkluderes alltid automatisk i trening, men redigering av en artikkel oppdaterer ikke treningen. Tren på nytt etter at du har endret en artikkel.

Svært store sitemaps må deles opp

Sitemaps med over 1000 URL-er bør deles opp i separate filer og trenes én fil om gangen.

Samtaletrening kan lære dårlige vaner

Bare meldinger fra bruker og agent brukes, og chatbot-meldinger ignoreres, så svake agentsvar blir dårlig treningsdata. Gå gjennom det jevnlig. For de fleste chatboter er treningspanelet den bedre veien, og samtaletrening er ikke kompatibelt med OpenAI Chats.

Språk oppdages forskjellig per kilde

Filer og spørsmål og svar støtter ett språk hver. Nettstedets språk leses fra html lang-attributtet på siden. Alle artikkelspråk brukes automatisk, og med automatisk oversettelse på, brukes kun meldinger på agentspråket.

Cron-jobben dekker kun nettsteder

Planlagt gjenopplæring fungerer på nettsteder, ikke på filer, spørsmål og svar eller artikler, og hver kjøring sletter den forrige treningsdataen for nettstedet. Hos oss i skyen aktiveres det med et enkelt alternativ.

Vanlige spørsmål

Hvilke filtyper kan jeg laste opp for trening?

Kun PDF og TXT. Filen som lastes opp, fjernes så snart treningen er fullført, så den lagres ikke for deg i etterkant.

Chatboten ignorerer det jeg har trent den på. Hva gjør jeg?

Prøv å slette all treningsdata under Chatbot > Trening > Informasjon > Slett all treningsdata og tren på nytt. Still samme spørsmål et par ganger, sjekk html lang-attributtet hvis nettstedet ditt er flerspråklig, og prøv å fjerne ekstra OpenAI-innstillinger slik at bare nøkkelen står igjen.

Sletter nye kilder de gamle?

Nei. Nye kilder legges til i tillegg til det som allerede finnes. For å tømme alt, bruk Slett all treningsdata under Chatbot > Trening > Informasjon.

Hvordan trener jeg fra ekte kundesamtaler?

Slå på Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI > Bruk samtaler til trening, så vises dataene under Chatbot > Trening > Samtaler. Alternativt kan du holde musepekeren over en melding i en samtale, åpne meldingsmenyen og velge Tren chatbot.

Kan jeg trene på bare noen få sider av nettstedet mitt?

Ja. Rediger XML-sitemapen din slik at den bare inneholder URL-ene du vil ha, og tren fra den. Hvis du legger inn vanlige URL-er i stedet, blir også undersider gjennomsøkt.

Er det en grense for hvor mye jeg kan trene?

I vår sky er det tegnbegrensninger for trening. Trening og alle brukermeldinger drives av embeddings ved hjelp av text-embedding-3-small-modellen, som ikke kan deaktiveres eller endres.

Relaterte guider

Aktiver AI-chatboten
Slå på chatboten og velg synkroniseringsmodus AI-kreditter
Hva bruker kreditter og hvordan du holder dem oppfylt Chatbot-moduser og prompt
Bestem hva chatboten din har lov til å svare på

Klar til å få slutt på kaoset?

Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.

Kom i gang

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst