Meldinger og skjemaer

Be besøkende om å godta før de begynner å chatte

Personvernerklæringen viser en kort melding i chatten med en Godta- og en Avvis-knapp. Godkjenning kreves før chatten kan brukes.

Dette er for deg hvis personvernreglene dine, eller GDPR, krever et tydelig samtykke før en besøkende sender deg noe. Du skriver erklæringen én gang, og den gjelder for chatten din.

Kom i gang Alle guider

Steg for steg

Skriv din erklæring

Gå til Innstillinger > Meldinger og fyll inn personvernerklæringen. Dette er teksten en besøkende leser før de kan bruke chatten, så hold den kort og forklar hva som skjer med det de sender deg.

Kontroller at registrering ikke kreves

Personvernerklæringen vises ikke når Krev registrering er slått på i Innstillinger > Brukere. Hvis du vil ha Godta- og Avvis-meldingen, lar du Krev registrering være av.

Prøv chatten som besøkende

Åpne en side på nettstedet ditt som viser chatten, og start en samtale. Du bør se erklæringen din med Godta og Avvis, og chatten skal forbli ubrukelig til du godtar.

Innstillingsreferanse

Innstilling	Hva den gjør
Personvernerklæring	I Innstillinger > Meldinger: viser personvernerklæringen i chatten med Godta og Avvis, og krever godkjenning før chatten kan brukes.
Krev registrering	Under Innstillinger > Brukere: når dette er aktivert, vises ikke personvernerklæringen.

Godt å vite

Registrering tar over

Med «Krev registrering» aktivert under Innstillinger > Brukere, vises aldri personvernerklæringen. Velg én av de to som port før chatten, ikke begge.

Meldingskanaler fungerer annerledes

Personvernerklæringen sendes også på meldingskanaler, men der kommer den etter brukerens første melding. Det finnes ingen Godta- eller Avvis-knapper på disse kanalene, og meldinger blokkeres ikke.

Godkjenning er porten

På nettsidechatten kan den som avviser ikke bruke chatten. Bare Godta åpner den.

Den ligger sammen med dine andre automatiske meldinger

Personvernerklæringen finnes under Innstillinger > Meldinger, sammen med resten av meldingene som sendes til dine besøkende.

Vanlige spørsmål

Hvor setter jeg personvernerklæringen?

Under Innstillinger > Meldinger. Det er der du skriver varselteksten som vises med Godta- og Avvis-knappene.

Kan noen bruke chatten uten å godta?

Ikke på nettsidechatten din, der kreves godkjenning. På meldingskanaler sendes varselet, men brukeren kan ikke godta eller avvise det, og meldingene deres blokkeres ikke.

Hvorfor vises ikke personvernerklæringen min?

Sjekk Innstillinger > Brukere. Når «Krev registrering» er aktivert, vises ikke personvernerklæringen i det hele tatt.

Når sendes den på meldingskanaler?

Etter brukerens første melding, ikke før samtalen starter.

Gjør dette meg GDPR-kompatibel?

Den gir deg et personvernerklæring med et eksplisitt godta eller avvis-steg før chatten tas i bruk, som er hva funksjonen er laget for. Ordlyden i erklæringen og hva policyen din sier, er opp til deg å bestemme.

Relaterte guider

Velkomstmelding
Det første nye besøkende ser i chatten Oppfølgingsmelding
Be om e-post når ingen kan svare Offline-melding
Svar når ingen er på pulten

Klar til å få slutt på kaoset?

Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.

Kom i gang

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst