Svar hver gjest øyeblikkelig – uten å ta en servitør bort fra gulvet
Vera.Support samler alle reservasjonsforespørsler, allergispørsmål og takeout-henvendelser i én innboks, og lar AI svare på de rutinemessige på sekunder, dag og natt.
Høres det kjent ut?
Vi vet at å drive en restaurant eller kafé betyr at telefonen ringer midt i serveringen, DM-er hoper seg opp etter stengetid, og en gjest forventer svar før de bestemmer seg for hvor de skal spise i kveld. Folkene dine er på gulvet og anretter retter og rydder bord, ikke oppdaterer fem forskjellige apper. Vera.Support ble bygget for akkurat det gapet, slik at hver gjest får et raskt og nøyaktig svar uten at noen må forlate kjøkkenlinjen.
Telefonen ringer under rushet
Klokken er 20 på en fredag, alle bord er opptatt, og telefonen ringer ustanselig. Ingen kan avbryte for å ta imot en reservasjon eller takeout-bestilling, så anrop går til voicemail og den som ringer, ringer rett og slett stedet ved siden av.
DM-er ligger ulest i timevis
Gjester spør om menyen, de veganske alternativene eller kveldens tilgjengelighet på Instagram, Facebook og WhatsApp på en gang. Når en leder endelig sjekker ved midnatt, har middagsgjesten allerede booket et sted som svarte, og siden din ser forsømt ut.
De samme spørsmålene, hele skiftet
Har dere åpent på mandager? Tar dere drop-ins? Er det parkering? Kan vi ta med hund? De ansatte svarer på disse dusinvis av ganger per skift, og bruker energi og oppmerksomhet som burde tilhøre gjestene som allerede sitter foran dem.
Allergisvar under press
En gjest med nøtte- eller glutenallergi sender en melding på forhånd for å spørre om en rett er trygg. Et forhastet, feil eller manglende svar kan utløse en alvorlig hendelse, og inkonsistente svar på tvers av kanaler og teammedlemmer multipliserer den risikoen hver eneste dag.
Hver samtale er borte dagen etter
Du vil gjerne invitere en fast gjest tilbake for den nye sesongmenyen eller fylle opp bordene på en stille tirsdag, men det finnes ingen oversikt over hvem som spurte om hva eller hvor. Hver chat lever i en separat app og forsvinner, så du starter fra null med hver gjest.
Netbestillinger går galt
En kunde legger til en kommentar om ingen løk, men kjøkkenet ser den aldri. Nå har vi et kaldt måltid og en refusjonsforespørsel.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
AI tar imot samtalene telefonen ikke når
Veras AI-chatbot svarer på spørsmål om åpningstider, tilgjengelighet, meny og veibeskrivelse i det øyeblikket en gjest spør, på nettsiden din, WhatsApp, Instagram eller Messenger. En middagsgjest får et tydelig svar klokken 23 på en lørdag uten at noen må forlate salen for å ta telefonen.
Én innboks for alle kanaler
Instagram-DM-er, WhatsApp, nettsidechat, Facebook, Telegram og mer kommer alle inn i én felles innboks. Teamet ditt ser alle gjestemeldinger på ett sted og svarer raskt, så ingenting forsvinner mellom apper og ingen bestillinger blir oversett over natten.
AI trent på din egen meny og dine retningslinjer
Du mater Vera med din faktiske meny, allergiguide, åpningstider og bookingregler, og AI-en svarer kun basert på dette godkjente innholdet. Den finner aldri opp en rett eller gjetter på en ingrediens, og når et spørsmål faller utenfor det du har oppgitt, overleveres gjesten til et menneske med hele chathistorikken vedlagt.
Konsekvente, trygge allergensvar
Fordi hvert svar kun er hentet fra allergeninformasjonen du har godkjent, får hver gjest som spør om nøtter, gluten eller meieriprodukter det samme nøyaktige svaret, på hver kanal, hver gang. Personalet ditt blir fritatt fra å håndtere sensitive spørsmål midt i en travel periode.
Gjesteprofiler som husker alt
Hver melding fra hver kanal lagres under en rik gjesteprofil, så du kan se hva en tilbakevendende middagsgjest spurte om sist, hvilken kanal de foretrekker, og eventuelle kostbehov de har nevnt. Rapporter og analyser viser dine travleste henvendelsestider, slik at du kan bemanne og svare smartere.
AI fanger ordrenotater perfekt
Veras chatbot samler inn tilpasninger og sender dem direkte til kassesystemet ditt. Slutt på misforståelser mellom front og back of house.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Lim inn én kode for nettprat og koble til WhatsApp, Instagram og Messenger på få klikk – uten utvikler.
Tren AI-en på innholdet ditt
Legg til meny, allergiguide, åpningstider og bestillingsregler, så chatboten svarer med din faktiske informasjon fra dag én.
La AI-en håndtere rutinespørsmål, mens personalet tar seg av resten
Chatboten svarer umiddelbart døgnet rundt og videresender komplekse henvendelser til teamet ditt med full kontekst – slik at gjester aldri trenger å gjenta seg selv.
Bygget for måten du jobber på
- Svarer automatisk på spørsmål om åpningstider og beliggenhet når som helst
- Tar imot bordbestillinger og takeaway-bestillinger via WhatsApp
- Svarer på Instagram DM-er om menyen før gjesten velger et annet sted
- Gir nøyaktige allergensvar direkte fra din godkjente meny
- Videresender henvendelser om privatselskap og arrangementer til rette leder
- Pop-ups som promoterer en ny sesongmeny til nettstedsbesøkende
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster Vera.Support, og er det verdt det for en liten kafé?
Vi er ikke tekniske. Hvor lang tid tar oppsett egentlig?
Vi har egentlig ikke et nettsted. Kan vi likevel bruke det?
Vil AI-en finne opp menyelementer eller gi feil allergeninformasjon?
Vil dette erstatte personalet mitt i serveringen?
Gjestene våre snakker forskjellige språk. Kan Vera håndtere det?
Hvilke kanaler kan jeg koble til, og dekker det Instagram og WhatsApp?
Hvordan lagres gjestedataene våre, og kan vi si opp når som helst?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang