Personvernerklæring for Vera Support LLC
Sist oppdatert: 13. oktober 2025
1. Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon Vera Support LLC («vi», «oss» eller «vår») samler inn om deg og hvorfor, hva vi gjør med denne informasjonen, og hvordan vi håndterer personopplysninger som opprettes, legges inn eller lagres av deg og dine sluttbrukere når du bruker våre tjenester.
I denne erklæringen refererer «tjenester» til Vera.Support sin skybaserte kommunikasjonsplattform og eventuelle relaterte applikasjoner eller integrasjoner vi tilbyr. «Nettside» refererer til https://vera.support og dens underdomener.
Ved å bruke nettsiden eller tjenestene våre godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar dem, er eneste løsning å slutte å bruke tjenesten og nettsiden.
2. Informasjon vi samler inn
Vi samler inn informasjon for å kunne levere og forbedre tjenestene våre. Denne informasjonen lagres i vår sikre skyinfrastruktur.
Kontoinformasjon: Når du abonnerer på tjenestene våre, samler vi inn informasjon som navn, firmanavn, e-postadresse og betalingsdetaljer. Dette er nødvendig for å opprette kontoen din, levere tjenestene og håndtere fakturering.
Tjenestedata (dine kundedata): Alle samtaler, meldinger, vedlegg og brukerprofiler (inkludert dine kunders navn, e-postadresser, telefonnumre osv.) som du administrerer via plattformen vår, regnes som tjenestedata. Disse dataene lagres i våre sikre databaser. Vi behandler, deler eller får ikke tilgang til dine tjenestedata med mindre det kreves ved lov eller er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. feilsøking på din forespørsel).
Loggfiler: Som de fleste tjenester samler vi automatisk inn viss informasjon og lagrer den i loggfiler. Dette kan omfatte IP-adresser, nettlesertype, ISP, henvisnings-/utgangssider og tidsstempler. Vi bruker denne informasjonen for å opprettholde sikkerheten og driften av tjenestene våre.
Analytisk informasjon: Vi samler inn analytisk informasjon når du bruker nettsiden og tjenestene våre for å forbedre dem. Dette kan inkludere hvilke funksjoner som brukes og hvordan de presterer.
3. Tredjepartsintegrasjoner
Plattformen vår lar deg koble til ulike tredjepartstjenester (f.eks. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier).
Når du velger å koble til en tredjepartstjeneste, gir du oss tillatelse til å overføre og motta data med denne tjenesten på dine vegne for å levere integrasjonens funksjonalitet. Informasjonen du deler med den eksterne tjenesten, reguleres av deres egne personvernerklæringer og vilkår. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til disse tredjepartstjenestene.
4. Hvordan vi bruker informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å drifte og administrere nettsiden og tjenestene våre.
Informasjonskapsler hjelper oss med å levere grunnleggende funksjonalitet, som å holde deg innlogget, og forstå hvordan nettsiden brukes. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler i nettleserens innstillinger, men hvis du deaktiverer dem, kan det begrense bruken av enkelte funksjoner i tjenestene våre.
5. Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Vi bruker personopplysningene vi samler inn til følgende formål:
- Å levere, vedlikeholde og forbedre tjenestene våre.
- Å behandle transaksjoner og sende deg relatert informasjon, inkludert kjøpsbekreftelser og fakturaer.
- Å kommunisere med deg, inkludert å svare på støtteforespørsler og sende tekniske varsler, sikkerhetsvarsler og administrative meldinger.
- Å overvåke og analysere trender og bruk for å forbedre brukeropplevelsen.
- Å undersøke og forhindre uredelige transaksjoner, uautorisert tilgang og andre ulovlige aktiviteter.
Vi selger, leier ut eller låner ikke ut personopplysningene dine til noen tredjepart.
6. Oppbevaring og sletting av data
Vi oppbevarer kontoinformasjonen din så lenge kontoen din er aktiv, og en rimelig periode etterpå for sikkerhetskopiering og juridiske formål. Vi oppbevarer tjenestedataene dine (dine kundedata) så lenge du instruerer oss om gjennom din bruk av tjenestene.
Du kan be om permanent sletting av kontoen din og all tilknyttet informasjon ved å kontakte oss på vår offisielle støtte-e-post. Vi vil behandle forespørselen din innen en kommersielt rimelig tidsramme, i samsvar med gjeldende lover.
7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller kommentarer til denne personvernerklæringen, vennligst kontakt oss:
Firmanavn: Vera Support LLC
E-post: [email protected]
Telefon: +1 505 207 26 71
Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA