Få chatten til å følge de virkelige åpningstidene dine
Åpningstider forteller Vera.Support når du er åpen. Når timeplanen er satt, kan fraværsmeldingen, chat-widgeten og chatboten alle jobbe etter samme skjema.
Du trenger dette så snart du slutter å bemanne chatten døgnet rundt. Det er for alle som vil at besøkende skal se det riktige når ingen er ved skranken.
Steg for steg
Still inn tidssonen din først
Åpningstider lagres i UTC, så tidssonen din avgjør hva oppføringene faktisk betyr. Still den inn under Innstillinger > Diverse > Tidssone før du rører timeplanen.
Åpne timeplanen
Gå til Innstillinger > Diverse > Åpningstider. Du får én blokk per ukedag.
Angi start- og sluttider
Sett start og slutt i de to første feltene for dagen, for eksempel 10:00 til 17:00. La de to neste feltene stå tomme.
Merk dager du har stengt som stengt
La aldri en verdi stå tom. Hvis du ikke har åpent en dag, sett den dagen til stengt. En hel stengt dag må være stengt.
Legg til bestillingstilgjengelighet
AI-kalenderintegrasjonen fungerer ut fra sin egen tidsplan. Angi når folk kan booke under Innstillinger > Diverse > Planlagte arbeidstider.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Arbeidstider | Den ukentlige tidsplanen for når du er tilgjengelig, finner du under Innstillinger > Diverse. |
| Tidssone | Angir tidssonen som arbeidstidene dine leses i forhold til, under Innstillinger > Diverse. |
| Planlagte arbeidstider | Det separate tilgjengelighetsvinduet som brukes for booking via AI-kalenderintegrasjonen. |
Godt å vite
Tidene er UTC
Hver gang du skriver inn en tid i tidsplanen, er den UTC. Innstillinger > Diverse > Tidssone er det som gjør at disse tidene havner på din faktiske arbeidsdag, så sjekk dette før du skylder på tidene.
Tomme felter skaper problemer
La aldri et felt stå tomt i tidsplanen. En dag du ikke jobber, må settes til stengt i stedet for å være blank.
Det andre feltparet forblir tomt
En enkelt åpningsblokk bruker kun de to første feltene for dagen. La det andre paret være i fred.
Besøkende ser sitt eget format
Tidsplanens dato- og tidsformat tilpasses automatisk den besøkendes nettleserspråk. Du trenger ikke en egen versjon per land.
Tre ting er avhengige av denne tidsplanen
Åpningstidene styrer fraværsmeldingen, du kan skjule eller deaktivere chatten utenom åpningstiden, og de styrer chatbotens tidsplan. Du kan deaktivere chatboten i åpningstiden, eller la den kun kjøre utenom.
Bookingtider er separate
Planlagte åpningstider er en egen innstilling. Endring av åpningstider påvirker ikke bookingtilgjengeligheten.
Vanlige spørsmål
Hvor stiller jeg inn åpningstidene?
Hvorfor ser tidene mine feil ut for besøkende?
Hvordan markerer jeg en dag vi har stengt?
Kan jeg hindre at chatten vises når vi har stengt?
Kan chatboten kun svare når vi er borte?
Er bookingtider det samme som åpningstider?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang