Få AI-chatboten til å svare kundene dine
Aktiver Artificial Intelligence-appen, bestem hvordan AI-en skal betales for, og slå på chatboten. Deretter kan den svare folk på egen hånd.
Dette er utgangspunktet for alt AI-relatert i Vera.Support. Gjør dette én gang før du trener chatboten eller slår på noen av de andre AI-funksjonene.
Steg for steg
Aktiver appen
Gå til Innstillinger > Apper og klikk Aktiv på Artificial Intelligence-appen. Ingenting AI-relatert vises i panelet ditt før dette er gjort.
Velg synkroniseringsmodus
Åpne Innstillinger > Artificial Intelligence > OpenAI > Synkroniseringsmodus. Automatisk er klar til bruk uten API-nøkkel og kjøres på kreditt du fyller på. Manuell betyr at du oppgir din egen OpenAI API-nøkkel under Innstillinger > Artificial Intelligence > OpenAI > API-nøkkel og betaler OpenAI direkte.
Slå på chatboten
Kryss av for Innstillinger > Artificial Intelligence > OpenAI > Chatbot og lagre. Dette er innstillingen som lar AI-en faktisk svare kundene dine.
Prøv den i sandkassen
Åpne Chatbot-området fra smileikonet i venstremenyen og bruk sandkassen der. Still noen spørsmål slik en kunde ville gjort, før virkelige personer møter den.
Gi boten et navn
Kundene dine ser et navn på hver melding. Endre det under Innstillinger > Brukere > Botnavn.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Synkroniseringsmodus | Bestemmer om AI-en bruker kreditter du fyller på (Automatisk) eller din egen OpenAI API-nøkkel (Manuell). |
| API-nøkkel | Her limer du inn din egen OpenAI API-nøkkel, som kun trengs i manuell synkroniseringsmodus. |
| Modell | Under Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI > Modell velger du hvilken AI-modell som skriver svarene. Listen inneholder både ChatGPT-modeller og DeepSeek-modeller. |
| Chatbot | Slår på AI-chatboten slik at den svarer i samtaler. |
| Feilsøk problemer | Sjekker AI-oppsettet ditt og rapporterer hva som hindrer chatboten i å svare. |
| Botnavn | Navnet som vises til kunder på chatbotsvar, finner du under Innstillinger > Brukere. |
Godt å vite
Automatisk modus bruker kreditter
I automatisk synkroniseringsmodus bruker AI-en kreditter du fyller på. Manuell modus forbruker ikke kreditter, fordi du faktureres direkte av OpenAI.
Velge modell
Som standard bruker chatboten gpt-5-mini. For å velge en annen, gå til Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI > Modell. I tillegg til ChatGPT-modellene finner du to DeepSeek-modeller: deepseek-v4-pro og deepseek-v4-flash.
DeepSeek ligger under OpenAI-menyen
Seksjonen heter OpenAI, men modellisten er ikke begrenset til ChatGPT – DeepSeek-modellene er i samme nedtrekksmeny. Det finnes ingen egen DeepSeek-seksjon å lete etter, og ingen DeepSeek-nøkkel å oppgi.
Flere meldinger, ett svar
Når en kunde sender flere meldinger etter hverandre, behandles de som én melding og får ett enkelt svar. Dette er normalt, ikke en tapt melding.
Når den ikke sier noe
Hvis chatboten ikke svarer, start med Innstillinger > Kunstig intelligens > OpenAI > Feilsøk problemer.
Test før du lanserer
Testmiljøet finnes i Chatbot-området, tilgjengelig via smileikonet i venstremenyen. Bruk det for å se svarene kundene dine vil få.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en OpenAI API-nøkkel?
Hvilken modus bør jeg velge?
Hvilken AI-modell bruker chatboten?
Kan jeg bruke DeepSeek i stedet for ChatGPT?
Chatboten er på, men svarer ikke. Hva nå?
Kan jeg endre navnet kundene ser?
Er AI-delen inkludert i planen min?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang