Hold kontaktlisten din ren og vet hvem du snakker med
Alle som kontakter deg får en post i brukerområdet. Når du vet hvordan disse postene opprettes, kan du importere din gamle liste, finne hvem som helst på sekunder, og fjerne duplikater.
Dette er for deg hvis kontaktlisten din vokser raskere enn du klarer å holde oversikt, eller hvis du flytter fra et annet verktøy og vil ta med deg eksisterende kunder.
Steg for steg
Lær de tre typene poster
En bruker er noen med en e-postadresse. En lead er automatisk registrert uten detaljer, men har minst én samtale. En besøkende har ikke startet en samtale ennå. Å vite hva som er hva forteller deg hvem du kan følge opp.
Importer dine eksisterende kontakter
Gå til Innstillinger > Brukere > Importer brukere. Filen må være en CSV, og første rad må være overskriftsraden. Hvis du har lagt til egendefinerte felt under Innstillinger > Brukere > Egendefinerte felt, kan disse også være kolonner i filen.
Finn personen du trenger
Søk i brukertabellen etter fornavn, etternavn, e-post eller et egendefinert felt. Tabellen laster 100 resultater per rull, så søkefeltet er bedre enn å rulle når listen blir lang.
Slå sammen duplikatposter
Velg nøyaktig to brukere i tabellen og klikk Slå sammen brukere. Samtalene deres kombineres, og relevante detaljer slås sammen til den nye kontoen.
Vis detaljene du faktisk bruker
Legg til kolonner under Innstillinger > Brukere > Flere kolonner i brukertabellen. Skriv inn detalj-sluggen: små bokstaver, med bindestrek i stedet for mellomrom, så Fødselsdato blir fødselsdato.
Se hvem som er på nettstedet ditt nå
Aktiver Innstillinger > Brukere > Registrer alle besøkende for å se online-brukere. For et varsel når noen ankommer, aktiver også Innstillinger > Varsler > Varsling om online-brukere.
Innstillingsreferanse
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Importer brukere | Laster opp en CSV-fil med kontakter, der første rad brukes som overskrift. |
| Egendefinerte felt | Definerer dine egne detaljfelt, som deretter kan brukes som importkolonner og søkes i. |
| Flere kolonner i brukertabellen | Legger til ekstra kolonner i brukertabellen ved hjelp av detalj-sluggen for hvert felt. |
| Registrer alle besøkende | Oppretter en post for hver besøkende, noe som gjør online-brukere synlige. |
| Varsling om online-brukere | Varsler deg når en bruker er online, og krever at Registrer alle besøkende også er slått på. |
| Slett bruker | Fjerner personen permanent og alt som er knyttet til posten deres. |
| Slå sammen brukere | Slår sammen nøyaktig to valgte poster til én konto. |
Godt å vite
Sletting kan ikke angres
Sletting av en bruker fjerner permanent alle samtaler, meldinger og vedlegg, inkludert filer lagret i skylagring. Hvis personen kommer tilbake senere, opprettes en helt ny post for dem.
Besøkende blir ikke værende
En besøkende har ingen samtale ennå, og besøksposter slettes automatisk hver 24. time. Bare personer som faktisk skriver til deg, blir stående på listen.
Sammenslåing krever to, ikke flere
Knappen Slå sammen brukere fungerer bare når nøyaktig to rader er valgt, så rydd opp i duplikater ett par om gangen.
Online-varsler krever to brytere
Varsling om online brukere fungerer bare sammen med Registrer alle besøkende. Varselet sendes én gang per bruker per 24 timer, så du hører ikke om samme person to ganger på en dag.
Listen er levende
Nye brukere vises i tabellen i sanntid, så du trenger ikke å laste inn siden på nytt mens du jobber.
To måter å slette på
Åpne en brukers redigeringsboks og velg Slett bruker, eller merk flere rader i tabellen og bruk slettikonet for å slette flere samtidig.
Vanlige spørsmål
Hva er forskjellen mellom en lead og en bruker?
Hvilket filformat trenger jeg for import?
Kan jeg få tilbake en slettet bruker?
Hvordan samler jeg inn flere detaljer om personer?
Hvorfor kan jeg ikke se hvem som er pålogget?
Brukertabellen slutter å laste etter en stund. Hvorfor?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang