تنظیمات مهم در روز اول
پنل تنظیمات زیادی دارد و بیشتر آنها میتوانند منتظر بمانند. این لیست کوتاه تعیین میکند که آیا از مکالمه جدید مطلع میشوید و آیا بازدیدکننده وقتی کسی پشت میز نیست پاسخ میگیرد.
این را در روزی که حساب خود را باز میکنید بخوانید، قبل از اینکه افراد را به چت دعوت کنید. برای مالکی نوشته شده که تنظیمات را انجام میدهد، نه برای توسعهدهنده.
گام به گام
اعلانها را برای نمایندگان خود فعال کنید
مکالمهای که کسی متوجه آن نشود، مشتری از دست رفته است. به تنظیمات > اعلانها بروید و اعلانهای ایمیل نماینده، صداها برای مکالمات و پیامهای ورودی، و اعلانهای فشاری را فعال کنید.
تصمیم بگیرید که آیا به SMTP خود نیاز دارید
SMTP در ابر ما فعال است، بنابراین ایمیل بدون نیاز به تنظیمات کار میکند و میتوانید از این مرحله صرفنظر کنید. فقط اگر میخواهید ایمیل از سرور و دامنه خودتان ارسال شود، SMTP خود را در تنظیمات > اعلانها > SMTP متصل کنید.
پیامهای پیگیری و آفلاین خود را بنویسید
این دو لحظاتی را پوشش میدهند که فرد در انتظار است. هر دو را در تنظیمات > پیامها تنظیم کنید: پیام پیگیری وقتی هیچ نمایندهای پاسخ نمیدهد جزئیات بازدیدکننده را میخواهد، و پیام آفلاین به آنها میگوید که پیامشان خارج از ساعات کاری شما رسیده است.
کانالها را با حسابهای خود متصل کنید
وقتی کانالی را متصل میکنید، از حساب گوگل یا متای خود استفاده کنید نه یک حساب مشترک. بدین ترتیب سهمیه، کنترل کامل و شفافیت بر دادهها و هزینههای خود دارید.
راهاندازی ربات چت را به آخر بگذارید، اگر میخواهید
چتبات جزو لیست اولیه نیست. اگر قصد استفاده از آن را دارید، پس از پیادهسازی اصول اولیه بالا، راهنمای پیکربندی بهینه هوش مصنوعی را مطالعه کنید.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| اعلانهای ایمیلی برای اپراتورها | از طریق تنظیمات > اعلانها، به اپراتورهای شما درباره مکالمات جدید ایمیل میزند. |
| صدا | در پنل برای مکالمات و پیامهای جدید صدا پخش میکند، در تنظیمات > اعلانها. |
| اعلانهای فشاری | در تنظیمات > اعلانها، به اپراتورهای شما اعلان میفرستد تا بدون نگاه کردن به پنل از مکالمات مطلع شوند. |
| SMTP | در تنظیمات > اعلانها > SMTP، سرور ایمیل خودتان را متصل میکند تا ایمیلها از دامنه شما ارسال شوند نه از دامنه ما. |
| پیام پیگیری | در تنظیمات > پیامها، وقتی هیچ اپراتوری پاسخ نداده، از بازدیدکننده اطلاعاتش را میخواهد. |
| پیام خارج از ساعت | در تنظیمات > پیامها، به بازدیدکننده اطلاع میدهد که پیامش خارج از ساعات کاری یا زمانی که همه اپراتورها آفلاین هستند دریافت شده است. |
خوب است بدانید
تحویل بلادرنگ فعال است
پیامها به صورت زنده در ابر ما دریافت میشوند و نیازی به تنظیمات ندارید. اگر دستورالعملهایی برای راهاندازی این قابلیت در جای دیگر دیدهاید، اینجا کاربرد ندارند.
نیازی به دست زدن به SMTP ندارید
ایمیل از همان ابتدا روی ابر ما کار میکند. اتصال SMTP شخصیتان یک انتخاب درباره دامنه فرستنده ایمیل است، نه یک الزام برای ارسال.
حسابهای خودتان، کنترل خودتان
اتصال کانالها از طریق حسابهای گوگل یا متای خودتان به شما سهمیههای اختصاصی میدهد و دادهها و هزینههایتان را برایتان شفاف نگه میدارد.
هوش مصنوعی با اعتبار کار میکند
همه ویژگیها در برنامه شما گنجانده شده است، اما استفاده از هوش مصنوعی با اعتباری است که جداگانه شارژ میکنید. برنامهها از ۷ دلار در ماه شروع میشوند و هر زمان میتوانید لغو کنید.
چتبات راهنمای مخصوص خود را دارد
خوب کار کردن چتبات به چیزی بیش از یک کلید نیاز دارد. راهنمای پیکربندی بهینه هوش مصنوعی این موضوع را به درستی پوشش میدهد، پس آن را بگذارید تا اعلانها و پیامهای بالا انجام شوند.
سوالات رایج
آیا باید چیزی تنظیم کنم تا پیامها به صورت زنده برسند؟
آیا باید قبل از کار کردن ایمیل، سرور SMTP خودم را متصل کنم؟
کدام پیامها را اول بنویسم؟
چرا باید از حسابهای گوگل یا متای خودم برای کانالها استفاده کنم؟
آیا چتبات هوش مصنوعی در برنامه من گنجانده شده است؟
آیا باید در این ساعت اول چتبات را پیکربندی کنم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید