به چتبات نحوه کار واقعی کسبوکارتان را آموزش دهید
آموزش جایی است که چتبات دیگر پاسخهای عمومی نمیدهد و پاسخهای شما را شروع میکند. آن را به وبسایت، اسناد و مقالات خود هدایت کنید و از آنها پاسخ خواهد داد.
زمانی به این نیاز دارید که میخواهید چتبات قیمتها، خطمشیها، ساعات کاری یا محصولات شما را بداند. این برای هر کسی است که برای اولین بار چتبات را راهاندازی میکند و همچنین برای کسانی که چتباتشان مدام پاسخ اشتباه میدهد.
گام به گام
بخش آموزش را باز کنید
به Chatbot > Training بروید. اینجا جایی است که تمام منابع شما قرار دارند: وبسایت، فایلها، پرسش و پاسخ، مقالات، جریانها و مکالمات. میتوانید هر تعداد که میخواهید را با هم ترکیب کنید.
آموزش از وبسایت خود
URLهای خود را وارد کرده و آموزش دهید. URLهای زیرمجموعه از آنچه وارد میکنید، خزش میشوند، اما نقشه سایت XML کارآمدتر است و از حلقههای پیوند در سایتهای بزرگ جلوگیری میکند. برای آموزش فقط روی صفحات خاص، نقشه سایت را به آن URLها محدود کنید.
اسناد خود را اضافه کنید
فایلها را در Chatbot > Training آپلود کنید. فقط فایلهای PDF و TXT پذیرفته میشوند. فایل به محض اتمام آموزش حذف میشود، بنابراین یک کپی از آن را نگه دارید.
زبان منابع خود را تنظیم کنید
اگر منابع شما به زبان انگلیسی نیستند، Settings > Artificial Intelligence > OpenAI > Training Sources Language را تنظیم کنید. رد کردن این مرحله یکی از دلایل رایج پاسخهای اشتباه است.
تصمیم بگیرید کدام منبع اولویت دارد
در تنظیمات > هوش مصنوعی > OpenAI، از اولویت منابع آموزشی استفاده کنید تا به یک منبع نسبت به بقیه تأثیر بیشتری بدهید. با این حال، یک تطابق نزدیک در پرسشوپاسخ یا سوالات جریان همچنان میتواند برنده شود.
آن را آزمایش کنید و به بهبود ادامه دهید
در پلیگراند، در بخش ربات گفتگو (آیکون لبخند، منوی سمت چپ)، سوالات واقعی از ربات بپرسید. وقتی یک مکالمه واقعی شکافی را نشان میدهد، روی پیام هاور کنید، منوی پیام را باز کنید و «آموزش ربات گفتگو» را انتخاب کنید تا آن را به یک پرسشوپاسخ جدید یا بهبودیافته تبدیل کنید.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| اولویت منابع آموزشی | به یک منبع آموزشی نسبت به بقیه در پاسخ تأثیر بیشتری میدهد. |
| زبان منابع آموزشی | به هوش مصنوعی میگوید که مطالب آموزشی شما به چه زبانی نوشته شده است. |
| منابع آموزشی چندزبانه | پاسخها را به منابعی محدود میکند که به زبانی که کاربر مینویسد نوشته شدهاند. |
| استفاده از مکالمات برای آموزش | مکالمات گذشته شما را به دادههای آموزشی تبدیل میکند که در بخش ربات گفتگو > آموزش > مکالمات نمایش داده میشود. |
| آموزش از طریق cron job | ربات گفتگو را به صورت خودکار و بر اساس یک زمانبندی از وبسایت شما بازآموزی میکند. |
| تولید سوالات کاربر | هنگام باز کردن پنل آموزش، سوالات را به صورت بلادرنگ پیشنهاد میکند. |
| آموزش ربات گفتگو | در منوی پیام یک مکالمه، آن تبادل واقعی را به یک پرسش و پاسخ جدید یا بهبودیافته تبدیل میکند. |
| حذف تمام دادههای آموزشی | در Chatbot > Training > Information، تمام منابعی را که چتبات از آنها یاد گرفته است حذف میکند. |
خوب است بدانید
بازآموزی یک وبسایت اضافه میکند، جایگزین نمیکند
اگر یک سایت را دو بار آموزش دهید، فقط URLهای جدید اضافه میشوند. اگر نتیجه تمیز میخواهید، ابتدا دادههای آموزشی قبلی وبسایت را حذف کنید.
مقالات بعد از هر ویرایش نیاز به یک تلنگر دارند
مقالات همیشه به طور خودکار در آموزش گنجانده میشوند، اما ویرایش یک مقاله، آموزش را بهروز نمیکند. پس از تغییر یک مقاله، دوباره آموزش دهید.
نقشههای سایت بسیار بزرگ نیاز به تقسیمبندی دارند
نقشههای سایت با بیش از ۱۰۰۰ URL باید به فایلهای جداگانه تقسیم شده و هر بار یک فایل آموزش داده شوند.
آموزش مکالمه میتواند عادتهای بدی ایجاد کند
فقط پیامهای کاربر و اپراتور استفاده میشود و پیامهای چتبات نادیده گرفته میشوند، بنابراین پاسخهای ضعیف اپراتور به دادههای آموزشی ضعیف تبدیل میشوند. به طور منظم آن را بررسی کنید. برای اکثر چتباتها، پنل آموزشی مسیر بهتری است و آموزش مکالمه با OpenAI Chats سازگار نیست.
زبان به طور متفاوت بر اساس منبع تشخیص داده میشود
فایلها و پرسش و پاسخ هر کدام از یک زبان پشتیبانی میکنند. زبان وبسایت از ویژگی lang HTML در صفحه خوانده میشود. تمام زبانهای مقاله به طور خودکار استفاده میشوند و با ترجمه خودکار فعال، فقط پیامهای به زبان اپراتور استفاده میشوند.
کرون جاب فقط وبسایتها را پوشش میدهد
بازآموزی زمانبندی شده روی وبسایتها کار میکند، نه روی فایلها، پرسش و پاسخ یا مقالات، و هر بار اجرا، دادههای آموزشی قبلی وبسایت را حذف میکند. در ابر ما با یک گزینه فعال میشود.
سوالات رایج
چه نوع فایلهایی میتوانم برای آموزش آپلود کنم؟
چتبات آنچه را که به آن آموزش دادهام نادیده میگیرد. چه کار کنم؟
آیا افزودن منابع جدید منابع قدیمی را پاک میکند؟
چگونه از مکالمات واقعی مشتریان آموزش دهم؟
آیا میتوانم فقط روی چند صفحه از سایت خود آموزش دهم؟
آیا محدودیتی برای میزان آموزش وجود دارد؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید