به پیامهای Viber از صندوق ورودی خود پاسخ دهید
یک حساب ربات Viber را متصل کنید و هر پیامی که دریافت میکند به Vera.Support میآید، جایی که تیم شما و چتبات هوش مصنوعی میتوانند پاسخ دهند.
برخی از مشتریان ترجیح میدهند از طریق Viber به شما پیام دهند تا اینکه فرمی را پر کنند یا ایمیلی بفرستند. این راهنما برای شماست اگر قبلاً در Viber حضور دارید، یا میخواهید داشته باشید، و ترجیح میدهید این مکالمات را در همان جایی که بقیه چیزهاست مدیریت کنید.
گام به گام
اپلیکیشن Viber را فعال کنید
به Settings > Apps بروید و Viber را فعال کنید. این کار بخش Viber را به تنظیمات شما اضافه میکند، جایی که اتصال برقرار میشود.
حساب ربات خود را ایجاد کنید
به سایت شرکای Viber بروید و یک حساب ربات در آنجا ایجاد کنید. Viber برای آن حساب ربات یک توکن صادر میکند — آن را کپی کنید.
توکن را جایگذاری و همگامسازی کنید
توکن را در Settings > Viber > Token وارد کنید، سپس روی Synchronize now کلیک کنید. سایت شما باید از طریق HTTPS ارائه شود تا اتصال کار کند.
راهنمای تنظیمات
| تنظیمات | کارکرد آن |
|---|---|
| توکن | توکنی از حساب رباتی که در سایت شرکای Viber ایجاد کردهاید؛ این توکن آن ربات را به صندوق ورودی شما متصل میکند. |
| همگامسازی کن | پس از قرار گرفتن توکن، اتصال کامل میشود. |
خوب است بدانید
HTTPS الزامی است
اتصال Viber نیاز به HTTPS در سایت شما دارد. اگر هنوز از گواهی امن استفاده نمیکنید، قبل از همگامسازی آن را برطرف کنید.
پیامهای غنی ممکن است کوتاه شوند
پیامهای غنی برای Viber در جایی که تبدیل وجود دارد، تبدیل میشوند. در جایی که وجود ندارد، آن عنصر حذف شده و بقیه پیام همچنان ارسال میشود.
پیام پیگیری همیشه ارسال میشود
در Viber، پیام پیگیری در هر صورت ارسال میشود. اگر آن را فعال کردهاید، این نکته را در نظر داشته باشید.
پیام آفلاین جدول زمانی را حذف میکند
پیام آفلاین در Viber کار میکند، اما جدول زمانی ساعات اداری شما در آن گنجانده نشده است.
تنظیمات فعلی شما منتقل میشود
مکالمات Viber با صف و مسیریابی، چتبات و واگذاری به انسان، به همراه تشخیص زبان، تصحیح املایی، چندزبانه از طریق ترجمه و جستجوی Google کار میکنند.
سوالات رایج
آیا به حساب ربات Viber خودم نیاز دارم؟
آیا چتبات هوش مصنوعی میتواند در Viber پاسخ دهد؟
چرا دکمهها و کارتهای من در Viber متفاوت به نظر میرسند؟
آیا کانال وایبر هزینه اضافی دارد؟
آیا میتوان چتهای وایبر را به تیم مناسب ارسال کرد؟
سایت من روی HTTPS نیست — آیا باز هم میتوانم متصل شوم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید